FCH - Teses de Doutoramento / Doctoral Theses
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- Strategic communication to engage stakeholders in the creation of shared valuePublication . Oliveira, Ana Filipa Santos de; Seruya, José Manuel MenanoThis research combines management and communication research fields through an interpretivist approach, to unveil how is strategic communication formulated and implemented to engage stakeholders in the creation of shared value. No organization exists in a vacuum. Every organization has a place in, and impacts upon, its own environment. Each organization is defined by the communication established with those key publics whose perceptions and opinions it deems important, regardless of the prevailing direction of the economic cycle. In a context of economic crisis, organizations tend to re-evaluate their investment decisions, particularly with regard to action in the field of corporate social responsibility as this usually represents an economic cost. When this happens systematically a paradox arises, as it is precisely during an economic crisis that society as a whole needs more investment from the corporate world. As a result, several multinationals are breaking away from the conventional paradigm of corporate social responsibility and adopting a new one, the creation of shared value, whose central premise is that the competitiveness of an organization and the health of the communities around it are mutually dependent. Once it adopts a position of creating shared value, an organization needs to engage with most, if not all, of the stakeholder groups upon which it depends, and the challenging task arises of developing an integrated strategic communication that clearly signals the strategic direction of the organization and demonstrates a commitment to its stakeholder groups. This research therefore analyses the formulation and implementation of strategic communication that resulted from the transformation of a real estate organization’s sustainability strategy from one of corporate social responsibility, to one of creating shared value with its stakeholders. In terms of research design and bearing in mind the novelty of the concept of creating shared value in both academia and the industry, we adopted a case study approach gathering data from interviews and documents from a real estate organization; and then adding a contextual layer with the analysis of documents from other organizations in the same industry. The data was based on actual organizational systems, practices and 6 processes, and was collected in real-time as the implementation took place. For comparison purposes, the research included data from before the change of strategy. Extensive exploratory reading in both the fields of management and communication unearthed no evidence of existing theoretical or empirical work that combined management theories on stakeholder engagement and creating shared value, with communication theories on strategic communication. Thus, benefitting from this interdisciplinary theoretical framework, this research brings a unique perspective on a contemporary phenomenon within its real-life context. The findings of this research have led us to propose a new stakeholder-centric strategic communication model, one that calls for increasing integration between the interests of the organization and its stakeholders.
- Urban failures & other imaginations : walking, writing and transgressing the gendered cityPublication . Pinto, Sofia; Lopes, Maria Alexandra Ambrósio; Danbolt, MathiasThis thesis discusses and disrupts normative standards of success within the public space, proposing queer and feminist readings on practices of intervening in urban surfaces, namely graffiti and street art. Within the context of reclaiming public space, graffiti and street art integrate, together with other performative actions, a ‘constellation of resistance’ (Lennon, 2014). These self-authorized, visual, and performative interventions in the public space raise issues of ephemerality, anonymity, vulnerability, and systems of value, thereby calling into question the ubiquitous neoliberal view on urban space. As capitalist and masculinist ideals dictate standards of success, unattainable for many, (queer) failure can be considered as a twofold resistance: as the refusal and critique of the dominant structure; and as the imagination of alternatives to be and to interact in the world. In this context, feminist and queer points of view have the potential to foster an alternative reading of the city, in which graffiti and street art represent a useful contribution in the urban landscape. However, it is not surprising to find gender inequalities related to urban expressions, such as graffiti and street art, in which women struggle to be recognized. If issues of mobility, exposure, visibility, and risk in the city are gendered, what are the implications, not only for reclaiming the public space, but also for its transgression? In order to tackle the paradoxical nature of graffiti and street art as both politically fertile and discriminatory against women, this research project analyses the ways graffiti, street art and similar expressions engage with issues relating to women in ways that are politically relevant. Drawing on an interdisciplinary theoretical framework that brings together visual culture, literary theory, urban and memory studies, this thesis discusses the political potential and limitations for women in the graffiti and street art worlds, from production to reception.
- Tropes of polarity : visual representation and afrodiasporic identitiesPublication . Peters, Dzifa; Gil, Isabel Maria de Oliveira Capeloa; Basseler, MichaelThe research project Tropes of Polarity: Visual Representation and Afrodiasporic Identities analyzes colonial, postcolonial, diasporic, and contemporary identities through the medium of photography and its tropes, to investigate phenomena of West African and Afro diasporic identity constructions that indicate alternations of coexisting cultural identities and perspectives. The articulation of identity in relation to postcolonial circumstances, postmigration and intercultural polarities are central to the project. The research focuses specifically on the context of West Africa and its diaspora in Europe, particularly on the context of Ghana. The research goals are dedicated to discussing notions of a transcultural form of code switching within the photographic context. Arguing that alternating switches between different cultural perspectives have enabled the formation of contemporary spectral identities throughout time, thus proposing an interpolation to the notion of hybridity. The doctoral thesis identifies a resultant resistance, subversion, and agency that finds itself reflected in the potentiality of transnational migrant knowledge, multiplicity, and friction, while being negotiated under the premise of intersectionality, and within a postmigrant condition. The thesis finally claims that all the manifestations above are embedded in photographs as a mnemotechnique.
- O papel da comunicação interna no engagement dos colaboradores perante um contexto de práticas de trabalho híbrido : o caso da Ikea PortugalPublication . Aires, Ana Rita Madeira; Brandão, Nuno Manuel Coelho de GoulartNos últimos anos temos assistido a mudanças significativas na sociedade fruto de um mercado cada vez mais global e competitivo, onde as organizações tendem a reavaliar os seus processos e as suas decisões estratégicas por forma a otimizar os seus fatores diferenciadores e potenciar as suas vantagens competitivas. Neste sentido, considerando a importância de perceber as dinâmicas organizacionais, o objetivo primordial desta investigação foi perceber a relevância que os novos modelos de teletrabalho, nomeadamente a modalidade híbrida, estabelecem com a comunicação interna e com o engagement dos colaboradores da IKEA Portugal. Desta forma, tornou-se, imperativo compreender a relação existente entre estas três variáveis e que influência preconiza nas relações sociais internas. Assim, nesta investigação foi adotada uma metodologia mista que contemplou o método qualitativo, através da utilização de análise documental e realização de cinco entrevistas exploratórias realizadas a profissionais de distintos departamentos da IKEA Portugal. E, o método quantitativo, através do inquérito por questionário aplicado aos colaboradores da IKEA Portugal, tendo por base os modelos teóricos de Dhanesh & Picherit-Duthler (2021); Lee (2022); Schaufeli & Bakker (2003) e Verčič et al. (2021) e três novas dimensões que resultaram de duas das entrevistas exploratórias realizadas. Como amostra de respondentes ao inquérito por questionário obteve-se 156 respostas que representam 32,1% do universo de 486 colaboradores da IKEA Portugal em investigação que realizam trabalho híbrido na organização. Como principais resultados, é possível destacar que existe uma forte ligação entre a comunicação interna e o engagement dos colaboradores na IKEA Portugal, sendo possível aferir que a organização potencia a utilização dos canais de comunicação interna por forma a aumentar o envolvimento dos colaboradores. Para além disso, a comunicação interna, quando utilizada de forma estratégica, tem um impacto positivo no envolvimento dos colaboradores e, consequentemente, no atingimento de maiores níveis de engagement, mesmo quando estamos perante um novo modelo de trabalho. Constatou-se, também, que os colaboradores da IKEA Portugal conseguem, de forma célere, entrar em contacto remotamente e através dos canais oficiais tanto com os colegas de equipa como com as suas chefias e que as pessoas não se sentem menos comprometidas com a organização num contexto híbrido.
- Languages of imagination : films and dreamsPublication . Koncz, Linda; Gil, Isabel Maria de Oliveira CapeloaHow do the languages of cinema and dreams influence one another? In the past, we borrowed elements from religion and mythology to express intense emotions and fantasies in art and dreams. Our contemporary world is overloaded with a large variety of visual media, such as cinema and television and offers us new figures and motifs to symbolise the same emotions and desires that existed in the past. Movies affect the content and the visual language of dreams, as proven in my collaborative project, Dreampire. I video-recorded hundreds of dream reports and found thematic and narrative elements from mainstream films in dreams. This research examines how narrative strategies and cultural figures circulate between dreams and cinema. The dissertation contains analyses of 43 dream reports with film references and 4 significant filmic representations of dreams, Andalusian Dog (Louis Buñuel 1929), 8 1/2 (Fellini 1963), Mulholland Drive (Lynch 2001) and Inception (Christopher Nolan, 2010). Because film was metaphorically depicted as a dream, psychoanalysis is a relevant framework for film analyses and narratology for studying the dreams reports. This research aims to detect dream-work functions in the films and film-work functions in the dreams. The findings of how interchangeable the dream-work and film-work functions are can validate the oneiric theory's continued relevance. Moreover, the study's authentic contribution to Cultural Studies is the definition of specific narrative tactics through which film references are built into dreams and circulated in cultural memory.
- O apoio social à família com idosos dependentes : limites e potencialidades numa perspetiva de capital socialPublication . Paixão, Maria João Escórcio; Albuquerque, Cristina Maria PintoAs diversas configurações na compreensão do fenómeno do envelhecimento na atualidade e os desafios sociopolíticos que se evidenciam numa perspetiva de envelhecimento ativo e saudável colocam desafios novos e profundos no modo como a intervenção social e institucional deve ser compreendida e perspetivada. Na presente investigação analisa-se as limitações e potencialidades do apoio social às famílias, bem como o impacto que a dependência provoca no contexto familiar. Procurou-se compreender a adequação das respostas de suporte às famílias com idosos dependentes, quer na perspetiva dos Cuidadores Principais Familiares (CPF), quer dos Assistentes Sociais (AS), salientando a perspetiva de um Serviço Social generativo, capaz de potenciar e gerar capital social que permita apoio social mais inovador e abrangente. De cariz qualitativo, esta investigação desenha-se com recurso a entrevistas semiestruturadas, e grupos focais aos CPF e AS. Complementando-se com os mapas de rede, antes e após a situação de dependência do idoso, analisando as redes de proximidade e de serviços na vida dos CPF, de forma a potenciar ou alargar o capital social das famílias e idosos dependentes. A análise e tratamento dos dados foi norteada pela lógica de análise categorial, que identifica as mudanças nos mapas de rede de CPF, projetando os cuidados informais como um processo significativo na vida das famílias, implicando as políticas públicas na prática profissional dos AS. Os dados revelam que são importantes respostas mais flexíveis nos cuidados a idosos dependentes, não apenas na comunidade, mas na construção de pilares que possam conduzir a ações diferentes, usando novos recursos (nomeadamente tecnológicos) e novas formas de articulação entre os recursos e respostas existentes formais ou informais. É iminente repensar a conceção de envelhecimento na base na prevenção, soluções que assegurem uma integração social ativa. Tudo isto indica que existe muito caminho feito, mas cumulativamente remete-nos para uma nova intervenção capaz de redimensionar as políticas públicas, enquadradas numa abordagem de longevidade, promovendo comunidades mais ativas e capazes de potenciar outros recursos.
- No domínio da espera : análise das relações estado-imigrantes e significações nas condições de vida : trabalho e subjetividadesPublication . Alves, Mary Help Ibiapina; Santos, Clara Maria Rodrigues da Cruz SilvaA totalidade histórica que permeia os fluxos migratórios a partir do século XX configura-se pelas alterações societárias face à globalização, aos movimentos demográficos e às transformações político-económicas que promovem o adensamento e a complexificação das migrações e desafiam a adoção de medidas que relacionam organização, segurança e atenção aos direitos humanos das populações migrantes (Carvalhais, 2010; Ferreira & Vieira, 2010; Mahendran, 2017; Waerniers & Hustinx, 2019). Na União Europeia a lógica ético-jurídica direcionada à migração é perpassada por uma dupla perspetiva: a transversalidade de normativos que visam a garantia de direitos humanos e da cidadania para a população imigrante e, a adoção de medidas voltadas para contenção e gerenciamento dos fluxos migratórios de acordo com seus interesses político-económicos (Carvalhais, 2010; Carvalho, 2018; Guia & Pedroso, 2015). Nesse quadro, pretendeu-se analisar a partir da vivência de imigrantes brasileiros em Portugal, quais as significações sociais e subjetivas que são produzidas a partir da espera nos processos regulatórios de residência, constituindo um lócus de análise que evidenciou as expressões da questão social transversais aos contextos de acesso a direitos humanos e condições de cidadania. O desenho da investigação foi estabelecido a partir de procedimentos qualitativos, com abordagem mista, por meio de entrevistas semiestruturadas e inquéritos online direcionados à população imigrante brasileira residente em Portugal. Os dados foram coletados entre os meses de junho de 2021 e julho de 2022, e foram analisados a partir de categorias definidas no mapa conceptual analítico da investigação, por meio da análise de conteúdo e análise estatística, com uso dos Softwares Atlas.ti 9 e SPSS, respectivamente. A configuração da espera de imigrantes brasileiros em Portugal possibilitou descortinar mecanismos subjacentes a modelos opressivos de relações de poder e de negação de direitos à população imigrante, além de evidenciar as produções do labirinto de práticas estatais produtoras de vulnerabilidades, riscos sociais e de uma cidadania adiada, que distancia a lógica ético-jurídica do contexto migratório português das prerrogativas almejadas enquanto garantidoras de direitos humanos.
- Disposições, conhecimento e experiência dos cidadãos face à rede básica de proteção aos idosos em Portugal : o caso do complemento solidário para idososPublication . Carvalho, Ana Cristina Rodrigues; Branco, Francisco José do NascimentoA presente investigação visa conhecer e analisar as características e tendências atuais da rede de proteção social para a terceira idade em Portugal, os conhecimentos e perceções dos idosos relativamente aos benefícios sociais proporcionados por esta rede básica de segurança em Portugal, designadamente o Complemento Solidário para Idosos (CSI), e a experiência destes cidadãos na relação com os serviços sociais, no contexto do acesso aos direitos e apoio social em situações de pobreza e vulnerabilidade social. O itinerário de pesquisa parte da análise da questão da pobreza no seio da população idosa tendo por base a informação oficial disponível, mas mobilizando igualmente as perspetivas analíticas de género, do curso de vida, bem como a autoperceção das pessoas idosas sobre a pobreza, pondo em evidência a multidimensionalidade dos fatores geradores da pobreza entre as pessoas idosas em Portugal e o seu carácter persistente e natureza intergeracional. Através da análise do itinerário, características e tendências da rede de proteção social para a terceira idade em Portugal e da realização de 50 entrevistas a idosos beneficiários do CSI e a profissionais dos serviços de apoio social e atores socias locais, no distrito de Viseu, entendido como observatório social das virtualidades, limites e impacto desta medida de combate à pobreza das pessoas idosas em Portugal. Os resultados revelam, que o CSI é uma medida de proteção social não contributiva importante, principalmente as pessoas idosas sem carreira contributiva ou histórico de contribuições sociais limitado, mas não deixa de constituir um mínimo social de baixo valor, pouco abrangente e pouco inclusivo, que permitiu aliviar a situação de pobreza e privação dos idosos, mas cujo limiar de referência se tem vindo a manter de forma continuada abaixo do limiar de pobreza monetária permanecendo os seus beneficiários numa situação de défice social face a um referencial de rendimento adequado e satisfação de necessidades humanas. Os resultados evidenciam igualmente que o acesso esta medida de proteção social não pode ser dado por garantido quer pela falta de informação, quer pela complexidade do processo de atribuição, critérios de elegibilidade, incluindo a ponderação dos recursos dos descendentes, fatores que contribuíram para o acesso tardio a este benefício social e taxas de non-take up significativas, aspeto que igualmente se verifica, sem prejuízo da sua valoração positiva pelos beneficiários, no que respeita aos benefícios complementares no domínio da saúde.
- Políticas públicas de intervenção social e urbanística em contextos habitacionais municipaisPublication . Santos, Maria de Fátima da Silva Martins dos; Branco, Francisco José NascimentoA presente investigação visa conhecer e analisar o itinerário das políticas de habitação social em Portugal e as iniciativas de intervenção social e urbanística que os municípios em Portugal, na atualidade, têm vindo a adotar como resposta às questões urbanas, sociais e étnicas inscritas nos processos de desqualificação social destes habitat. Como referenciais analíticos, o estudo inspirou-se nas teorias das necessidades humanas e conceções sobre o direito à habitação. Em termos de design metodológico, no âmbito do mapeamento das iniciativas e programas de intervenção social e urbanística em contexto de habitação social municipal em Portugal, foi adotada uma pesquisa documental com recurso à informação institucional dos 278 municípios do continente. No que respeita ao estudo das iniciativas, adotou-se uma amostragem teórica combinada com a amostragem por conveniência, por limitações de acesso ao campo, tendo sido utilizado como método de recolha de informação a entrevista a diretores, dirigentes e técnicos dos municípios e de associações da rede de parceiros, enquanto informadores privilegiados. Como resultados, identificou-se um conjunto de medidas adotadas pelos municípios em resposta às questões e desafios que afetam estes habitat, designadamente: melhoria dos standards das habitações e implementação de medidas de conservação das habitações e espaços comuns; qualificação dos espaços exteriores e equipamentos urbanos; requalificação da imagem arquitetónica e estética dos habitat e relação com o território envolvente; criação de estruturas permanentes de participação dos moradores; criação de estruturas e modalidades de gestão de proximidade; participação dos moradores na gestão social da habitação e do bairro; desenvolvimento pessoal e social dos moradores e dinamização de atividades socioeducativas junto da população (crianças e jovens, idosos, desempregados); promoção do diálogo e convivência intercultural e do trabalho em parceria com processos de desenvolvimento integrado e participado. Pela natureza amostral e carácter não avaliativo do estudo não foi possível analisar o impacto destas medidas de política pública na resposta às características estruturais destes agrupamentos humanos, sem prejuízo do seu propósito de melhoria da qualidade de vida dessas comunidades e a correção de desigualdades sociais que marcam a vida destes habitat.
- A publicidade mundial e o confinamento de 2020 : afirmação do papel humanista da publicidade e das marcasPublication . Ferreira, Rita Leal Salvado da Silva; Torres, Eduardo Cintra CoimbraNos primeiros meses de confinamento pela pandemia da COVID-19 em 2020 observámos que a publicidade mundial apresentou mudanças estruturais de apelo ao confinamento dos cidadãos, contrário ao habitual apelo comercial à sua mobilidade e à sua interação social destes, em particular por marcas comerciais que, dada a elevada adesão às suas mensagens, transcendem a relação tradicional com os consumidores - as chamadas love brands. A partir desta observação, questionámos se a publicidade das love brands, num contexto de dimensão mundial de combate à pandemia que atravessou a esfera social, política, científica, económica e de saúde pública, ao apelar à alteração de um modus vivendi, desempenhou um papel ativo de mudança social por participar na transformação do mundo em benefício dos cidadãos. Assim, um dos objetivos principais desta investigação foi o de aferir se, neste período, a comunicação destas marcas, ao incorporar este papel transformador, colaborou para uma forma determinada de comunicar, que apelidámos de publicidade humanista. Para tal, propusemo-nos a construção desta abordagem constituída por atributos específicos, que nasce da convicção de que o discurso mediador publicitário entre os cidadãos e os temas estruturantes para o desenvolvimento sustentável, o transforma num discurso publicitário humanista, que se apresentou com uma forma e conteúdo particulares. Foi, assim, finalidade desta tese conceptualizar, pela agregação da teoria estabelecida, à luz dos movimentos sociais e culturais publicitários contemporâneos, esta que consideramos ser uma abordagem publicitária diferenciada – a publicidade humanista. Através de uma grelha de análise própria, cruzámos a teoria proposta com os objetos publicitários da comunicação pandémica, com o propósito de validar o argumento debatível desta tese, onde afirmamos que ‘a publicidade das marcas comerciais love brands, ao persuadir ao confinamento dos cidadãos durante a pandemia pela COVID-19, desempenhou um papel ativo de transformação social que configura uma demonstração de publicidade humanista’. Como resultado, confirmámos que a publicidade das marcas comerciais love brands ao apelar ao confinamento dos cidadãos durante a pandemia pela COVID-19 cumpriu um papel persuasivo de transformação social; comprovámos que esse papel transformador configurou uma demonstração de publicidade humanista; e verificámos que a teoria da publicidade humanista, apresentada e testada nesta tese, se revelou como abrangente, objetiva, relevante e produtiva. Desta forma, esta investigação pretendeu acrescentar conhecimento ao campo científico da teoria da publicidade, cruzando o conceito proposto de publicidade humanista e o conceito consolidado de love brand, aplicados ao contexto particular do confinamento pela COVID-19.