FCH - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
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- From access to belonging : information and communication technology pathways to European Union migrant integration in PortugalPublication . Cruz, Mariana Malta da Silva; Barros, Carlos Daniel Moreira deThis dissertation examines how Information and Communication Technologies (ICT) influence the integration processes of European Union migrants in Portugal, focusing on access to information, belonging, and social identity, while simultaneously considering opportunities and barriers related to access, skills, and benefits. A qualitative study was conducted with 16 participants, aged between 20 and 73, who were digital media users and had resided in Portugal for at least one year. Data were collected through semi-structured interviews and analyzed thematically using NVivo software (ed.15). The results show that communication and information seeking are dominant uses: messaging apps and social networks sustain transnational ties and everyday coordination, while search engines and official portals structure practical decisions. Hybrid pathways emerged that combine online and in-person stages and combine digital and interpersonal sources to reduce uncertainty. Trust in information was shown to be conditional, anchored in the source's authority and verification strategies; Discrepancies between online information and in-person practices, language barriers, and information dispersion contributed to friction and feelings of exclusion. We conclude by proposing the notion of digital union: integration occurs in a sociodigital ecology where affective bonds, instrumental cooperation, and cross-validation depend on the alignment between online and in-person spheres. Practical implications include consolidating public information into a unified portal, ensuring a coherent multilingual offering, and improving response times and process traceability. Limitations include the purposive sampling and self-reporting, which restrict transferability and causal inferences, requiring caution when generalizing the results.
- Buffering the impact of AI : how organizational support influences the relationship between job (in)security, career competencies, and career satisfactionPublication . Matias, João Daniel Pereira; Pinto, Joana Cristina Novais CarneiroAs automation becomes increasingly embedded in organizational processes, the implementation of Artificial Intelligence (AI) has raised concerns about its potential impact on employees’ career stability and satisfaction. While technological innovation is often pursued to improve efficiency and productivity, it may also introduce psychological strain and uncertainty within the workforce. Considering such concerns, this dissertation investigates whether organizational support moderates the relationship between AI awareness and three key career-related outcomes: job security, career competency, and career satisfaction. Rooted in the Portuguese organizational context, this study combines quantitative (n = 106) and qualitative (n = 68) research designs, with data collected from professionals across multiple sectors via an online survey during the 2024-2025 academic year. Participants responded to validated Likert-type instruments measuring AI awareness, perceived organizational support, job security, career competency, and career satisfaction. Data was analysed using linear regressions and moderation analysis via interaction terms. Results indicated that AI awareness negatively predicts job security (β = -.73, p < .001) and career satisfaction (β = -.22, p = .022), although its relationship with career competency was not significant (β = -.18, p = .070). Organizational support, inversely, positively predicted all three outcomes and significantly moderated the relationship between AI awareness and job security (β = .10, p = .033), but not career satisfaction or competency. Analysis of openended responses reinforced these findings, highlighting participants’ concerns about job redundancy, poor communication, and the need for training. However, some expressed cautious optimism about AI’s potential benefits, suggesting that while AI implementation can cause psychological strain, well-calibrated organizational support mitigates its effects - particularly regarding job security. Ultimately, this study contributes to the field by offering empirical evidence from the underrepresented Portuguese context and by proposing an integrative model incorporating both risk and resilience factors in the context of workplace innovation.
- O papel dos influenciadores digitais na construção de associações únicas à marca : o caso PandoraPublication . Simões, Sofia Caldeira; Tavares, Patrícia Isabel Ramos Pego NunesO presente relatório de estágio desenvolve-se no âmbito de um estudo exploratório, que visa compreender de que forma os influenciadores digitais contribuem para a construção de uma imagem única e desejável para marcas no setor da joalheria, ajudando na construção daidentidade da marca e no envolvimento com os consumidores. Para a realização do estudo,foram utilizados métodos de recolha de dados qualitativos, como analise de conteúdo e entrevistas de carácter semiestruturado.Atualmente vivemos numa era cada vez mais digital, onde a tecnologia alcança cada vez mais poder e onde a comunicação das marcas com os consumidores tem sofrido alterações.De facto, as marcas privilegiam cada vez mais a importância de se aproximarem do seu público-alvo, considerando a vasta diversificação de escolhas que existe no mercado. Assim,é neste contexto que o marketing digital surge, no qual o marketing de influência tem vindo a ganhar destaque e onde os influenciadores digitais têm um papel fundamental. Estes profissionais tornaram-se num ponto de referência significativo para as gerações.A revisão de literatura, que sustenta os conceitos de marketing digital, brand equity, e-marketing de influência, bem como o impacto destas práticas na construção de valor para as marcas, evidencia a importância crescente da presença online como um fator diferenciador no posicionamento de mercado. No caso específico da utilização de influenciadores digitais,verificou-se que, quando integrados de forma estratégica e alinhada com os valores da marca,estes desempenham um papel central na criação de associações únicas, capazes de reforçar a identidade da marca e promover uma ligação emocional com os consumidores. A análise de conteúdo e as entrevistas realizadas sustentam ainda que as estratégias de marketing digital 4 e, em particular, a colaboração com influenciadores 4 são determinantes para o crescimento das marcas, facilitando a construção de relações de confiança, autenticidade ecredibilidade, como se observa no caso da Pandora.
- The impact of real-time marketing on consumer behavior : the mediating role of perceived advertising appealPublication . Paisana, Francisca Maria Sarmento Gaspar do Passo; Simão, Cláudia Patrícia CandeiasReal-Time Marketing (RTM) is a brand communication strategy based on a rapid reaction to a current event or topic of interest. Creatively, the ultimate goal is to capture attention and generate immediate engagement with the audience (Lieb, 2016; Kühn et al.2017; Willemsen et al., 2018), further reinforcing the perceived value of the campaign, leading consumers to develop brand loyalty due to the relevance and emotional connection it provides (Borah et al., 2020; Kallier-Tar & Wiid, 2021). Literature has identified that RTM can increase consumer engagement and the effectiveness of advertising campaigns, especially on social platforms, where interaction ends up being more instantaneous and, in some ways, more valued (Vries et al., 2012; Eismann et al.,2018). While the literature addresses the advantages and practical applications of RTM, this study allows for a comparative analysis between a campaign with RTM and one without it, providing empirical data that helps verify the effectiveness of this strategy in a Portuguese sample. The research analyzes the effects and dimensions of RTM, namely its impact on consumer attitudes toward brands' digital presence, purchase intention, consumer engagement, and perceived advertising appeal, as well as the mediating role of the latter in the relationships between RTM and these dimensions. The study variables demonstrated excellent reliability, with high Cronbach's alpha indices. The data revealed that campaigns with RTM resulted in significantly higher levels of Advertising Appeal compared to traditional campaigns. Furthermore, Advertising Appeal showed significant and positive correlations with Social Network Marketing, Consumer Engagement, and Purchase Intention. Mediation analysis showed that Advertising Appeal significantly mediated the impact of RTM on Social Network Marketing performance, Purchase Intention, and Engagement. This study reveals that the success of RTM depends on perceived advertising appeal, which acts as a key mediator between RTM and dimensions such as consumer attitudes toward brands' digital presence on social media, consumer engagement, and the impact of perceived advertising appeal on brand engagement. and your purchase intention.
- A matter of balance : how a four-day workweek can impact young adults' workplace perceptionsPublication . Caccioppoli, Giovanni; Simão, Cláudia Patrícia Candeias
Na era contemporânea de rápidas transformações tecnológicas e sociais, a capacidade de reagir prontamente e alinhar-se às necessidades emergentes constitui uma responsabilidade central da investigação académica. Esquemas laborais tradicionais, excessivamente enraizados e rígidos, deixam de satisfazer as prioridades das novas gerações, comprometendo o seu florescimento e desenvolvimento. Em consonância com o 8.º Objetivo de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, garantir trabalho digno e emprego produtivo para todos, e com especial enfoque na Geração Z, este trabalho investiga de que modo a redução da carga horária, nomeadamente a semana laboral de quatro dias, influencia as perceções laborais de jovens adultos, esclarecendo o papel mediador do equilíbrio entre vida e trabalho e a sua possibilidade em produzir benefícios mútuo, ao prever maior satisfação dos colaboradores e, simultaneamente, preservar ou até melhorar o desempenho organizacional. Realizou-se um inquérito on-line transversal a uma amostra de jovens trabalhadores, comparando participantes com horário convencional de cinco dias com aqueles que cumprem uma semana condensada de quatro dias. Avaliaram-se a satisfação profissional, a perceção de desempenho e o equilíbrio entre vida-trabalho; procederam-se a regressões hierárquicas e análise de mediação. Os resultados revelaram que a redução do tempo de trabalho foi preditor, de forma significativa e consistente, de uma maior satisfação (p < .001) e de uma melhor perceção de desempenho no trabalho (p < .002). Estas relações mantiveram-se mesmo depois de controlar por variáveis como género, tipo de função e modalidade de trabalho. O equilíbrio entre vida-trabalho mediou parcialmente ambas as relações, explicando 39 % do efeito total sobre a satisfação e 41 % sobre o desempenho. Esta dissertação contribui para a literatura psicológica ao demonstrar que o investimento em políticas de redução de horas podem alinhar-se com as prioridades emergentes da Geração Z, promovendo saúde ocupacional, bem-estar e desenvolvimento sustentável.
- A Relação da comunicação de sustentabilidade com a reputação corporativa dos bancos em PortugalPublication . Sousa, Rodrigo Castelino e Alvim Felgueiras e; Tavares, Patrícia Isabel Ramos Pego NunesNum contexto de crescente pressão sobre as instituições financeiras para adoptarem práticas sustentáveis, a reputação corporativa, um activo intangível crucial no sector bancário, é cada vez mais influenciada pela forma como o compromisso com a sustentabilidade é comunicado. Esta dissertação tem como objectivo analisar a relação entre a comunicação de sustentabilidade dos bancos a operar em Portugal e a reputação corporativa percebida pelos seus consumidores. Para tal, adoptou-se uma abordagem quantitativa, através de um inquérito por questionário aplicado a uma amostra de 119 consumidores, clientes de instituições financeiras no país. As escalas utilizadas foram fundamentadas na literatura académica, nomeadamente através do Reputation Quotient (Fombrun et al., 2000, 2015). Os resultados demonstram uma ligação directa e positiva: quanto maior a credibilidade que os consumidores atribuem à comunicação de sustentabilidade de um banco, melhor é a avaliação que fazem da sua reputação corporativa. Esta influência é particularmente forte no que toca à percepção de responsabilidade social, ambiental e de boa governance da instituição. Conclui-se que a comunicação de sustentabilidade é um factor influente e estratégico na formação da reputação percebida dos bancos portugueses. Uma comunicação percebida como clara, transparente e genuína fortalece a confiança do consumidor e a legitimidade da instituição, minimizando o cepticismo e potenciais percepções de greenwashing.
- A construção da identidade luso-espanhola na narrativa audiovisual em contexto de coprodução internacional : análise das séries "Motel Valkirias", "Chegar a casa" e "Auga seca"Publication . Coelho, Joana Magno Ramalho Grilo; Burnay, Catarina do Amaral Dias DuffNo atual contexto da globalização dos media e da crescente circulação transnacional de conteúdos através das plataformas de streaming, as coproduções audiovisuais entre Portugal e Espanha emergem como uma estratégia relevante, tanto do ponto de vista económico como simbólico. Esta parceria, particularmente no domínio da ficção televisiva, reflete não só a partilha de recursos e a expansão dos públicos, mas também a construção de narrativas que incorporam identidades culturais híbridas, ultrapassando barreiras linguísticas, históricas e sociais. A “Raia”, vista apenas como uma fronteira que une geograficamente Portugal e Espanha, transforma-se nestas obras num espaço de encontro e colaboração, onde as especificidades locais são valorizadas para criar produtos televisivos com potencial para conquistar mercados internacionais. A coprodução, como modelo de negócio audiovisual, assume, assim, um papel ativo no fortalecimento da indústria audiovisual portuguesa, promovendo a visibilidade do talento nacional e aumentando a sua capacidade competitiva num mercado global cada vez mais marcado pela convergência mediática e pela distribuição multiplataforma. Com base numa abordagem qualitativa – que inclui revisão bibliográfica, análise textual de três séries coproduzidas luso-espanholas (Auga Seca, Chegar a Casa e Motel Valkirias) e entrevistas com profissionais do setor audiovisual português – esta investigação procura compreender de que forma as estratégias narrativas adotadas nestas obras contribuem para a criação de uma identidade transnacional partilhada. O estudo revela que o bilinguismo, o perfil das personagens, a representação equilibrada de geografias e a coerência narrativa das tramas culturalmente entrelaçadas são elementos fundamentais para legitimar estas produções como espaços de diálogo cultural. Ao mesmo tempo, a investigação destaca o papel fundamental de entidades nacionais como a RTP e a SP Televisão na consolidação desta tendência, promovendo a diversidade cultural e a internacionalização do conteúdo nacional. As conclusões apontam para um cenário promissor, onde as coproduções luso-espanholas não só fortalecem a indústria, como também fomentam novas formas de pertença e identificação entre públicos de diferentes contextos.
- The impact of working conditions on mental health in the consulting industry : an empirical study using ERI, DASS-21 and COPSOQ questionnairesPublication . Wolf, Katharina Janina; Matos, Maria Margarida Nunes Gaspar deAlthough mental health in the workplace has become increasingly important in recent years, little is known about psychological stress in knowledge-intensive industries such as the consulting industry. The working conditions of consultants are characterized by factors that indicate an increased risk of psychological stress. The aim of this study was to investigate the relationship between work-related stress factors and psychological stress among consultants in Germany. Work-related stress factors were measured using the Effort-Reward Imbalance (ERI) model and parts of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ). Psychological stress was measured using the Depression Anxiety Stress Scales (DASS-21). A quantitative cross-sectional design was chosen for the study, in which a total of 104 German consultants participated in an online survey between February and July 2025. The descriptive analysis showed that the mean values for depression, anxiety, and stress symptoms were in the low to mild range. At the same time, however, clear correlations were found between unfavorable working conditions and psychological stress: an imbalance in the ERI ratio and, above all, overcommitment correlated positively with all DASS-21 subscales. Higher rewards, good work-life balance and energy and well-being on the other hand, were associated with lower stress levels. An unexpected picture emerged with regard to the dimension leadership quality: better leadership was associated with higher scores for depression and stress. A gender comparison revealed that women scored significantly higher on depression, anxiety, and stress, while men reported more energy and well-being. The results showed that psychological stress in the consulting industry is less visible in high average values and more in connection with work-related stress factors. The study confirms key statements of the ERI model and highlights the relevance of preventive measures that especially address overcommitment, recognition, and work-life balance. For future research, larger, longitudinal studies with different methodological approaches are needed to examine causal relationships and contextual influences more closely.
- Can sleep change the way we think? : the relationship between sleep, working memory, and decision-making under uncertaintyPublication . Fernandes, Madalena de Andrade Campos Mattos; Reis, Cátia Cristina Peixinho
Sleep is a fundamental determinant of cognitive functioning, influencing both working memory and decision-making under uncertainty. This study investigated whether subjective sleep quality and sleep-wake patterns predict cognitive performance, and whether working memory serves as a mechanism linking sleep to decision-making outcomes. A total of 130 participants completed the Pittsburgh Sleep Quality Index (PSQI), the Munich Chronotype Questionnaire (micro-MCTQ), a 2-back working memory task, and the Iowa Gambling Task (IGT). Poorer subjective sleep quality was associated with lower working memory accuracy (ρ = –.19, p = .02) and discriminability (d′) (ρ = .18, p = .037), as well as with less advantageous decision-making (ρ = –.223, p = .011). Working memory performance predicted both advantageous choices (accuracy: ρ = .36, p < .001; d′: ρ = .33, p < .001) and learning (accuracy: ρ = .36, p < .001; d’: ρ = .33, p < .001) in the IGT. Mediation analysis further showed that working memory discriminability (d’) did not mediate the effect of sleep quality on decision-making (B = –0.43, SE = 0.30, CI95% [–1.10, 0.06]). These findings highlight the importance of sleep quality for maintaining working memory efficiency and adaptive decision-making, and point to discriminability measures from Signal Detection Theory as particularly sensitive indicators of these mechanisms.
- Do high touch ao high-tech : perceções dos profissionais de relações públicas sobre a influência da inteligência artificial generativa na produtividade em agências de comunicaçãoPublication . Guerreiro, Beatriz Zimbarra Gomes; Caldeira, Naíde Feijó Muller CajadoThis dissertation analyzes how Public Relations professionals in communication agencies in Portugal perceive the adoption of Generative Artificial Intelligence (GAI) and to what extent they associate it with productivity (efficiency/effectiveness, time management, and output quality). Based on the idea that high-tech (GAI tools) only creates sustainable value when combined with high-touch (human judgment, creativity, ethics, and client relationships), the study examines where AI accelerates work and where human intervention is irreplaceable. With two objectives – (i) to explore the experiences and perceptions of GAI usage in daily tasks and (ii) to understand its perceived impact on productivity – an exploratory mixed-methods design was adopted, combining seven semi structured interviews with senior professionals, documentary analysis of six reports, and an online questionnaire survey (30 responses). The results indicate that GAI is primarily associated with gains in speed during the stages of idea generation, assisted research, synthesis, and initial text drafting, allowing for “doing more in less time.” However, it requires human supervision to ensure quality, contextual appropriateness for the client, and to check for biases. No consistent changes were observed in the strategic metrics used in agencies, indicating an embryonic scenario in the definition of KPIs for AI. The need for training (AI literacy, verification/quality criteria) and concerns regarding ethical governance (usage transparency, data, and authorship) emerged, alongside mixed feelings of trust/anxiety. It is concluded that the high-tech/high-touch balance materializes in hybrid workflows: AI supports repetitive tasks and project kick-offs, while human judgment drives strategy, creativity, relationships, and ethical responsibility. It is recommended to adopt internal usage policies, editorial validation standards, continuous training plans, and KPIs that simultaneously capture efficiency and relational quality.