FCH - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
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- Sounds of dissent : protest music in the context of the russo-ukrainian was (february-september 2022)Publication . Velichko, Nikita; Ribeiro, Nelson CostaThis work explores how Russian-language protest music changed after the invasion of Ukraine in February 2022. It looks at how musicians responded to growing repression through different kinds of public action — from releasing new songs and making statements to boycotts and charity tours. The analysis is based on a qualitative reading of posts published on the Meduza LIVE Telegram channel between February and September 2022. The study shows that the role of music shifted over time. At first, it was used to voice collective shock and openly dispute the official narrative. As censorship increased, musicians turned to other strategies: raising money and resources, using symbolic gestures, and forming networks that extended beyond Russia. What began as direct political speech gradually moved toward allegory and performance, creating a coded language of resistance under authoritarian conditions.
- Caracterização dos conteúdps mais lidos no site da Sic Notícias : um estudo exploratórioPublication . Moreira, Verónica Sofia Antunes; Fonseca, Isadora AtaídeO jornalismo digital tem evoluído de forma contínua e tem apresentado diversos desafios não só para as empresas de media, mas também para os jornalistas da Era da convergência. Os sites de notícias e os próprios jornalistas têm se adaptado a novas práticas como a convergência de conteúdos e apostado cada vez mais em explorar as potencialidades do meio. Contudo, continua a ser necessário apostar em novas abordagens, como o jornalismo de dados e a utilização de inteligência artificial. No presente relatório de estágio, são analisados os conteúdos mais vistos no site da SIC Notícias, um site de informação generalista português com ligação a uma estação de televisão privada, durante quatro semanas de meses diferentes. Este estudo tem dois objetivos primordiais. O primeiro objetivo é identificar os conteúdos mais acedidos pelos utilizadores no site da SIC Notícias e o segundo é identificar quais são as características digitais desses conteúdos. De maneira a cumprir os objetivos deste estudo, foi realizada uma análise de conteúdo aos 20 conteúdos mais vistos no site da SIC Notícias, tendo por base quatro indicadores: categoria, formato, meio de proveniência e práticas digitais. O relatório conclui que os conteúdos mais vistos são artigos sobre temáticas nacionais, que exploram várias potencialidades do ambiente digital e que se afiguram cada vez mais como conteúdos transmediáticos. Nota-se, porém, que entre os mais visualizados sobressaem também temas de curiosidade, insólito ou entretenimento, o que revela uma preferência significativa por conteúdos de infoentretenimento. Importa referir que o estudo parte de um enquadramento teórico, que ajuda a interpretar e a tirar conclusões dos resultados da pesquisa.
- A influência da comunicação de sustentabilidade na perceção dos consumidores da geração Z sobre a imagem e reputação da marca NIVEAPublication . Parracho, Laura Pais Guterres; Tavares, Patrícia Isabel Ramos Pego NunesNas últimas décadas, a sustentabilidade tornou-se um eixo central na gestão organizacional e na relação das marcas com os consumidores. A crescente consciencialização ambiental e social tem vindo a pressionar as empresas a integrarem práticas mais responsáveis e sustentáveis em toda a cadeia de valor e a comunicá-las de forma transparente e autêntica. Na indústria cosmética, esta tendência assume especial relevância devido aos desafios associados ao setor. A literatura revela que a comunicação de sustentabilidade pode influenciar positivamente a perceção e as atitudes dos consumidores, reforçando a confiança e melhorando a imagem e reputação da marca. Porém, quando percebida como inconsistente ou falsa, esta comunicação pode gerar ceticismo e reações negativas, comprometendo consequentemente a imagem e reputação da empresa. Esta investigação teve como objetivo compreender de que forma a comunicação de sustentabilidade da NIVEA influencia a perceção dos consumidores da Geração Z relativamente à imagem e reputação da marca. A revisão de literatura evidenciou que a comunicação de sustentabilidade pode desempenhar um papel determinante na construção da imagem e reputação, Partindo de uma metodologia qualitativa, foram recolhidos dados exploratórios através de uma análise documental da comunicação de sustentabilidade da NIVEA, e da realização de entrevistas exploratórias a 17 consumidores da Geração Z. Os resultados revelaram que, embora alguns consumidores conheçam e valorizem as práticas e iniciativas da NIVEA relacionadas com a sustentabilidade, uma parte significativa ainda desconhece essas ações ou a comunicação associada. A análise documental demonstrou, porém, que a NIVEA procura comunicar de forma detalhada e verificável as suas iniciativas no seu website, e em menor escala, nas redes sociais, o que sugere potenciais falhas na eficácia e no alcance da comunicação junto do público-alvo. Em relação à imagem, a maioria dos consumidores associa a marca a atributos como confiança, qualidade, eficácia, acessibilidade e familiaridade. Quanto à reputação, de um modo geral, é percebida positivamente, sustentada pela confiança, pela qualidade dos seus produtos, por uma forte ligação emocional, devido à utilização da marca por várias gerações, pelo seu legado e pelo reconhecimento de ações sociais e ambientais. Contudo, ambas são limitadas pelo desconhecimento generalizado das iniciativas e comunicação e pelo ceticismo de alguns consumidores relativamente à autenticidade desta comunicação e práticas.
- Integrating generative AI chatbots in higher education : exploring the perceived impactPublication . Frandsen, Anna Baagøe; Afonso, Carla Susana Moiteiro GanitoThe emergence of generative artificial intelligence (GenAI) chatbots, powered by large language models (LLMs), is reshaping the landscape of higher education. Tools such as ChatGPT are becoming embedded in students’ everyday academic practices, provoking both enthusiasm for their pedagogical potential and concern over their ethical implications. This dissertation seeks to examine how students in European universities perceive and use GenAI chatbots, with particular attention to their potential impact on learning processes, autonomy, and institutional trust. Adopting a mixed-methods design, the study combines a survey of university students with follow-up semi-structured interviews, thereby aiming to provide both breadth and depth of insight. To frame the educational implications of chatbot use, the research draws on four intersecting theoretical perspectives: Constructivist Learning Theory, Self-Regulated Learning, Blended Learning, and Personalised Learning. These perspectives are synthesised in the AI-Mediated Learning Behaviour (AIMLB) model, an original framework developed in this dissertation to guide both the design of research instruments and the interpretation of findings. Findings suggest that students engage with chatbots in pragmatic ways, using them primarily for clarification, brainstorming, and efficiency, often without explicit institutional guidance. While many report perceived benefits aligned with self-regulated and personalised learning, risks of dependency, superficial engagement, and ethical ambiguity also emerge. A gap appears between student-led adoption and institutional preparedness, with universities tending to prioritise plagiarism prevention over constructive integration. The study proposes that the educational value of GenAI depends less on the technology itself than on its pedagogical framing and ethical governance. It argues that universities may need to develop policies that balance innovation with responsibility, embed AI literacy into curricula, and reimagine assessment practices for an AI-augmented learning environment. By foregrounding student perspectives, this dissertation seeks to contribute to a more nuanced understanding of how generative AI is reshaping higher education, while encouraging approaches that promote equity, integrity, and deep learning.
- A comunicação estratégica no planeamento de campanhas digitais e na colaboração com influencers : o caso da Hugo BossPublication . Sousa, Joana Cassiano Neves Mascarenhas Bom de; Almeida, Maria Leonor Maciel dos SantosAtualmente, a comunicação estratégica desempenha um papel determinante na afirmação das marcas no ambiente digital e desenvolvem relações sólidas com os seus públicos. A presente dissertação analisa o planeamento de campanhas digitais e a forma como a integração de diferentes ferramentas, entre as quais se destaca a colaboração com influencers, pode contribuir para a eficácia das estratégias de comunicação, tendo como estudo de caso a marca Hugo Boss. O principal objetivo foi compreender como a Hugo Boss constrói a sua comunicação digital, avaliando de que modo o planeamento estratégico, a consistência da mensagem e a escolha de parceiros influenciam a perceção da marca junto dos consumidores. Para isso, optou-se por uma metodologia qualitativa: análise documental das campanhas digitais, realização de entrevistas semiestruturadas com profissionais da área. Os resultados demonstram que o sucesso da estratégia digital da Hugo Boss assenta na conjugação de três dimensões-chave: um planeamento de comunicação consistente com os valores e posicionamento da marca; a integração de influenciadores como recurso estratégico, capaz de ampliar o alcance e reforçar a autenticidade das mensagens; e a monitorização de métricas digitais para ajustar continuamente as campanhas. Apesar destes contributos, identificaram-se desafios, como a necessidade de selecionar influencers alinhados com a identidade da marca e a pressão constante de adaptação às tendências digitais. Os resultados permitiram concluir que a Hugo Boss constitui um exemplo de como a comunicação estratégica pode orientar, de forma integrada, o planeamento de campanhas digitais, sustentado a consistência das marcas e ao mesmo tempo que procura novas formas de ligação com públicos diversificados.
- The impact of symbolic and instrumental workplace values on employer attractiveness : a generational moderation analysisPublication . Maehl, Elisa Marie; Almeida, Maria Leonor Maciel dos SantosIn today's highly competitive job market, organizations are competing intensely for talent. This study examines how instrumental (Compensation & Pay, Job Security, Career Development, Work–Life Balance) versus symbolic (Diversity & Inclusion, Sustainability, Corporate Social Responsibility, Innovativeness, Prestige) workplace values shape perceived employer attractiveness, and whether this relationship is moderated by generational affiliation (Baby Boomers, Generation X, Millennials, Generation Z). Participants were asked to rate the employer attractiveness based on values operationalized through short job-ad-like statements in an online questionnaire. Personal life values were included to account for individual value priorities. An additional ranking captured relative value priorities. The results of the study indicate that both value types are positively associated with employer attractiveness. Instrumental values are consistently evaluated as more attractive than symbolic values across all generations. There were no significant differences regarding instrumental employer attractiveness between generations. For symbolic cues, there were small, significant differences, between younger and older generations, but the interaction between value types and generation was not supported. This suggests that generations do not moderate the relative preference of instrumental over symbolic values. Several personal value covariates were found to be related to employer attractiveness, emphasizing the importance of person–organization value fit. The findings of the ranking support the general prioritization for instrumental values over symbolic values found in this study. In practice, it is recommended that employers prioritize the use of credible instrumental offerings, while incorporating authentic symbolic values in key contexts, particularly in the context of younger target groups. Limitations and directions for future research are discussed.
- Reducing the impact of cognitive biases on sales negotiations : an interview-based study on anchoring and framing effectsPublication . Cunha, Tiago Lennert Serrano da; Mendonça, Cristina Soares PachecoThis thesis explores the three research questions how aware sales representatives are of anchoring and framing in negotiations, how they perceive and experience both, and which strategies can be used to mitigate the effects of these biases. To examine these research questions, ten semi-structured interviews with Account Executives and Sales Managers were conducted and analyzed. The results show that participants have limited formal knowledge of anchoring and framing but intuitively recognize anchoring as a strong tonesetting tool and framing as a value amplifier that can trigger emotional responses. While a high number of participants deliberately uses these biases in negotiations, concerns about ethics and trust were also raised. Countermeasures discussed include delaying price discussions, using neutral language, establishing data benchmarks, as well as peer reviews. The research concludes that the awareness and mitigation of these two biases need to be formalized through targeted training, organizational guidelines, and tools that can help sales representatives negotiate more successfully.
- Mindfulness, compassionate goals and time affluence among german university studentsPublication . Hils, Lavinia; Galinha, Iolanda CostaThis study investigates the relationships between mindfulness, compassionate goals, and the experience of time affluence among german university students, a population affected by time pressure and mental health challenges. Drawing on Self-Determination Theory and Hartmut Rosa9s concept of social acceleration, the research examines whether compassionate goals mediate the relationship between mindfulness and time affluence. A cross-sectional online survey was conducted with 194 German students, who completed validated measures of mindfulness (MAAS), compassionate and self-image goals (CSIGS), time affluence (TA) and positive/negative Affect (PANAS). Contrary to the initial hypotheses, mindfulness was not significantly associated with time affluence or compassionate goals. Instead, compassionate goals were positively associated with time affluence, suggesting that interpersonal goals, rather than mindfulness alone, play a central role in shaping how young adults perceive their available time. Compassionate goals were also positively associated with positive affect, indicating that interpersonal goals not only enhance perceptions of time affluence but contribute to greater emotional well-being. Furthermore, students living in urban areas reported higher levels of time affluence, suggesting that contextual factors such as living environment can influence temporal experiences. These findings highlight the importance of compassionate goals in fostering non-zero-sum perceptions of time, in which shared time is experienced as mutually enriching. The study contributes to research on wellbeing and time perception by examining how compassionate goals influence both, offering theoretical implications for understanding the dynamics between the constructs. From a practical perspective, interventions could combine mindfulness practice with the promotion of compassionate goals. Workshops or peer-support networks may help students reframe time as a shared resource and improve well-being. At an institutional level, integrating compassionate practices into campus culture could further enhance perceptions of time affluence and positive affect. Limitations and directions for future research, particularly the need for longitudinal, cross-cultural, and experimental designs, are discussed.
- Experts and large language models' perceived AI drivers, barriers, impacts, and timeline in the economy and societyPublication . Sales, Gonçalo de Sousa; Mendonça, Cristina Soares PachecoThis thesis assessed expert perceptions regarding artificial intelligence (AI) and its future impact across various dimensions of society, with particular emphasis on labor. The work starts by framing AI as a disruptive innovation. By applying Bronfenbrenner’s ecological systems model and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, this study developed a conceptual framework that guided the semi-structured interviews. Nineteen interviews with AI experts were conducted, complemented by six interviews with three large language models. The analysis focused on six main themes. The first examined experts’ general patterns of AI use. Next, perceived drivers and barriers to adoption were identified. The third theme employed Makridakis’s (2017) four AI scenarios to assess expert attitudes toward the future of humanity. Then anticipated paces of AI development were discussed. The fifth addressed perceptions of artificial general intelligence (AGI), artificial superintelligence (ASI), and the evolving relationship between humans and machines. The final theme analyzed the anticipated impacts of AI across jobs, industries, and economic sectors, using the Global Industry Classification Standard (GICS) to rank sectors by expected impact. The study also identified mechanisms shaping vulnerability or resistance to automation impact. Findings revealed that AI use occurs across a wide range of contexts, influenced by various complex factors. Expert opinion showed substantial ambiguity and uncertainty regarding the definitions and timelines of AGI and ASI, leading to divergent expectations and ambivalent attitudes towards future technological progress. Interviews further suggested that certain jobs, industries and sectors are more susceptible to significant transformation. Overall, this research contributes to a deeper understanding of the potential impacts of AI-related technologies and anticipated implications for society.
- Estímulos visuais no Instagram e o seu impacto na perceção, emoção e decisão do público : o caso da UNICEF PortugalPublication . Raposo, Maria Favila Vieira Planas; Caldeira, Naíde Feijó Muller CajadoAs organizações do terceiro setor enfrentam um ecossistema comunicacional altamente competitivo, no qual a atenção do público é disputada em ambientes digitais velozes e visuais. O Instagram destaca-se neste cenário enquanto plataforma central para mobilização de causas e construção de credibilidade, tornando os estímulos visuais da cor, presença humana/expressões faciais, texto incorporado na imagem, cenários de degradação/risco e dados estatísticos determinantes para moldar a perceção, emoção e decisão. Partindo deste enquadramento, este estudo analisa de que modo os estímulos visuais utilizados pela UNICEF Portugal no Instagram influenciam a forma como os públicos interpretam as mensagens, como reagem afetivamente e que disposições para a ação (apoio, partilha, doação) emergem dessas experiências. Metodologicamente, adota-se uma abordagem qualitativa em duas fases complementares: (1) análise de conteúdo visual de publicações representativas, com codificação por categorias de estímulo; (2) entrevistas semiestruturadas com participantes, explorando significados atribuídos às imagens, emoções evocadas e potenciais implicações comportamentais. A triangulação visa identificar convergências e tensões entre a intenção comunicacional e a receção. Os resultados apontam para efeitos diferenciados consoante o estímulo: elementos de dados concretos e verificáveis e narrativas de progresso/esperança tendem a aumentar confiança e proximidade, favorecendo a intenção de apoiar; já apelos altamente negativos e repetidos, centrados em expressões de sofrimento intenso ou em cenários reiterados de degradação, geram fadiga emocional, distanciamento e por vezes perceções de pressão/manipulação. Realça-se ainda a importância da transparência sobre o destino das doações e do equilíbrio ético entre sensibilização e respeito pela dignidade dos retratados. O estudo contribui para a prática da comunicação das ONG’s, ao clarificar condições sob as quais os estímulos visuais potenciam (ou inibem) a conversão de emoções a ações, oferecendo recomendações para calibrar intensidade emocional, reforçar informação verificável e priorizar narrativas orientadas para soluções.