Browsing by Author "Passos, Clotilde"
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- Contribution of emotional competence to organisational change in a remote working settingPublication . Almeida, Tania; Ribeiro, Célia; Pereira, Paulo; Campos, Sofia; Ferreira, António; Passos, ClotildeIntroduction: Organisations are constantly facing change and, over the last months, the COVID-19 pandemic has introduced a set of cross-cutting changes that forced many employees to work from home. Objectives: Identify the emotional competencies that can be found in the different organisational change processes related to remote working and to identify the relationship between emotional competencies and resistance to organisational change. Methods: This descriptive, quantitative, correlational study was conducted with a sample of 115 workers from different business sectors Results: Showed a correlation between cognitive rigidity and emotional competence. It also became evident that emotional competencies have no influence whatsoever on the change management processes that take place in a remote working environment. Conclusion: The respondents showed low resistance to change and high emotional competence, which may have helped them adapt to this kind of work.
- O contributo do marketing relacional na satisfação e fidelização dos utilizadores de bibliotecas universitáriasPublication . Ribeiro, Célia; Figueiredo, Elisabeth; Passos, Clotilde; Campos, Sofia; Pereira, Paulo; Couceiro, Ana Paula
- Corporate social responsibility communication practices in the Portuguese bankingPublication . Sobral, Sandrina; Passos, Clotilde; Ribeiro, Célia; Fonseca, PaulaIntroduction: In a world shaped by globalization, where organizations are forced to adjust their objectives to the most notable environmental and social changes as well as the prominent crisis of values, society has awakened to the importance of corporate social responsibility (CSR). CSR communication practices promote and disseminate initiatives based on social and ethical principles, mobilizing companies to adopt and take part in them. Objetive: conduct a survey of the typology of CSR actions communicated by the Portuguese banking sector as well as to evaluate bankers' perceptions about the subject. Methods: The study is developed according to a descriptive and exploratory typology and uses case study methodology in a banking institution. Results: Results indicate there are multiple disclosure actions, namely social and environmental, mostly aimed at the external community, widely known and recognized by employees. Conclusion: These findings provide valuable information for banking professionals and lay the foundation for future research.
- Dynamics of knowledge creation in intra-organizational networksPublication . Passos, ClotildeIntroduction: Knowledge has shown growing importance in economy, as a differentiation factor and a competitiveness enhancer, being considered as an important pillar of modern society development. Networks within and between organizations, as a strategy to potentiate knowledge sharing might be considered one of the most important approaches an organization may adopt. Objectives: To evaluate how the dynamics of knowledge creation occur in an intra-organizational network. Methods: This study is developed according to a descriptive and exploratory typology and uses the methodology of a case study developed over an optical services network in Portugal. Results: The results present evidence that the context of an intra-organizational network may favor a collective learning environment, mainly represented by the interaction that occurs between the collaborators of the various units and with the help of several “interaction” and knowledge creation spaces. Conclusions: The potential attributed to knowledge and networks in promoting the best organizational practices justify the interest of this analysis and the contribution of this study to the business environment.
- A ética – como motor da inovação empresarial e da sustentabilidade organizacionalPublication . Passos, ClotildeA ética tem vindo de forma crescente a ganhar importância e espaço nas organizações e a inovação assume-se cada vez mais como um fator chave da sustentabilidade empresarial. Várias abordagens teóricas, desenvolvidas nos últimos anos, sustentam os inegáveis benefícios, económicos, ambientais, humanos e sociais da ética empresarial. Outras, afirmam que as empresas geram e conservam as suas vantagens competitivas primordialmente através da inovação. Neste contexto, o objetivo deste artigo é propor um modelo conceptual que permita perceber a relação existente entre os dois conceitos e, analisar, em que medida a implementação da gestão ética nas empresas promove a inovação e a sustentabilidade organizacional. A crescente importância da ética e da inovação nas organizações e a necessidade de novos modelos de gestão na economia moderna, justificam o interesse do estudo.
- Governo das sociedades – diagnóstico da situação em PortugalPublication . Passos, ClotildeO conceito Governo das Sociedades é complexo, multidisciplinar abrange várias áreas da economia e gestão, e está longe de estar devidamente clarificado. Tendo em conta que o mercado e as organizações empresariais estão em constante evolução, adaptação às alterações do meio envolvente, ao risco e à incerteza, este é um tema que requer estudos sistemáticos, para a requerida adequação às novas exigências empresariais. Neste sentido, o principal objetivo deste artigo é contextualizar o conceito e analisar a evolução da sua adoção pelo tecido empresarial Português, recorrendo à revisão da literatura e análise de estudos práticos sobre a sua implementação e, desta forma, contribuir para uma melhor compreensão do tema, reforçando os benefícios da adoção dos seus princípios e recomendações para a organização. Pode concluir-se que as organizações em Portugal têm aderido de forma gradual e crescente ao governo das sociedades com resultados muito positivos.
- O impacto da COVID-19 na gestão de operações de unidades de saúde: um estudo qualitativoPublication . Soares, Bruno; Passos, ClotildeA situação de emergência de saúde pública provocada pelo vírus SARS-CoV-2, e a classificação pela Organização Mundial de Saúde da doença COVID-19 como pandemia, obrigou a uma rápida reorganização no terreno das Operações nas Unidades de Saúde e à adoção de medidas de contenção e mitigação do progresso exponencial da doença, nomeadamente restrições no fluxo de acesso aos cuidados de saúde, na gestão dos recursos materiais e humanos e na própria forma de prestação dos cuidados de saúde. Os relatórios de dados quantitativos são uma ferramenta que ajudam na medição do impacto da situação pandémica na Gestão de Operações. Assim, o objetivo deste estudo é avaliar o impacto da COVID-19 na Gestão de Operações, recorrendo a uma análise qualitativa de dados recolhidos através da realização de vinte e uma (21) entrevistas semi-estruturadas escritas a profissionais de saúde, representativos de Unidades de Saúde Familiar, Hospitais e Unidades de Saúde do setor privado. Foi possível confirmar o profundo impacto da COVID-19 na Gestão de Operações de Unidades de Saúde, sobretudo ao nível do acesso dos utentes aos cuidados de saúde e na disponibilidade de recursos humanos, onde o agravamento no volume de trabalho foi sentido de forma significativa. O estudo fornece informações valiosas sobre as perspetivas dos profissionais de saúde na linha da frente perante os desafios enfrentados durante a pandemia, e lança oportunidades de investigação para melhorias na resposta a situações de emergência de saúde.
- Implementação do SMED em ambiente LEANPublication . Barros, Francisco; Passos, ClotildeEste artigo aborda a metodologia Single Minute Exchange of Die (SMED), também conhecida por troca rápida de ferramentas (TRF) que visa reduzir o tempo de set-up das máquinas numa unidade fabril, com vista à redução do lead time de produção. A redução do lead time permite uma maior flexibilidade, qualidade e produtividade operacional. Para o efeito utilizou-se a metodologia de estudo de caso numa fábrica de componentes automóvel, em que se monitorizou a evolução dos resultados operacionais, com a implementação desta ferramenta. Assim, o objetivo deste trabalho é analisar se a utilização da metodologia SMED, reduz o tempo de set-up e o lead time de produção. Os resultados permitem concluir que a implementação do SMED contribui para melhorias significativas no setor em análise: reduz o tempo de set-up, o stock de peças, o número de máquinas utilizadas e os operadores necessários, permitindo com estas reduções ganhos de produtividade significativos.
- A indústria 4.0 como vantagem competitiva no setor automóvelPublication . Pais, Mariana; Passos, ClotildeA implementação de ferramentas da Indústria 4.0 no setor automobilístico tem sido uma necessidade sentida por todas as organizações do setor. Neste sentido efetua-se um estudo de caso com uma abordagem qualitativa, com o objetivo de avaliar em que medida as tecnologias da Indústria 4.0 constituem uma vantagem competitiva no setor automóvel. Para a recolha de dados foram realizadas seis entrevistas a colaboradores da empresa Stellantis Mangualde, responsáveis pela implementação do projeto INDTECH 4.0. Os dados recolhidos, foram sujeitos a uma análise de conteúdo e explanados com a revisão de literatura. A recolha de dados permitiu identificar as tecnologias da Indústria 4.0 implementadas, a Robótica Avançada – robôs nas secções de ferragem, pintura e montagem, o Big Data e a Internet das coisas (IdC). Os resultados permitiram concluir que as vantagens mais evidentes foram: a produção com menor esforço; redução de custos e tempo de produção; aumento do volume de produção; melhoria no desempenho industrial; eliminação de operações do processo produtivo prejudiciais à saúde dos operadores; melhoria das condições de trabalho e o aumento da motivação dos colaboradores, fatores que constituem vantagens competitivas e contribuem para uma maior competitividade da empresa. A adoção de tecnologia para a gestão do Big Data resultou num profundo contributo para o controlo de operações e o suporte da tomada de decisão. O estudo fornece informações úteis aos gestores do sector e contribui para o avanço do conhecimento da temática.
- A liderança no feminino: teorias, obstáculos e implicações na responsabilidade social das organizaçõesPublication . Sobral, Sandrina; Ribeiro, Célia; Passos, ClotildeA sub-representação feminina na liderança é um facto, sendo mais evidente à medida que aumenta a hierarquia das responsabilidades. Porém, nos últimos anos, os progressos revelam-se encorajadores. As mulheres estão a alcançar o seu espaço na liderança imprimindo uma visão estratégica, inovadora e de responsabilidade social nos negócios. Neste artigo apresentam-se as principais teorias, numa perspetiva de género, expõem-se as principais condicionantes à sua ascensão e são apresentadas as caraterísticas, estilos e implicações organizacionais da liderança no feminino, particularmente na responsabilidade social das organizações (RSO).