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  • Quick-commerce applied to the wholesaler’s market in Portugal : the case of Recheio Express
    Publication . Serrenho, Bárbara Maria Garcia Martins; Andrade, António Manuel Valente de
    Quick-commerce has gained substantial importance in the era of online shopping. Throughout the global pandemic, many customers got even more used to ordering goods online, increasing their demands for quicker deliveries (Gramling et al., 2021). Fonte Negócios Online holds several businesses in the e-commerce market, having developed a new one in the wholesaler’s market: Recheio Express. The company’s main objective for this business is to provide fast deliveries with a maximum lead time of 02h00 and 30-minute delivery time windows. They intend on offering a fast, intuitive, and user-friendly experience throughout the whole website, accompanied by quick and efficient deliveries, enabling time-saving. The study’s main objective is to understand how operations combined with technology can make Recheio Express’ deliveries fast, enabling Quickcommerce. For the present study, in which it’s intended to understand and describe the main dimensions included in the company’s delivery process as well as the identification of possible improvements, a case study methodology was adopted. The data collection techniques were interviews allied to documental analysis. This enabled a better understanding of the overall business’ processes, operations, and used technology, as well as the identification of a few suggestions for future improvements, taking into consideration the study’s main pain points. The suggested improvements center mainly on strategies for increased speed and efficiency, such as implementing a routing algorithm and making a few adaptations to technologies already in place to reduce pain points.
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  • A estigmatização dos problemas de saúde mental no contexto policial português
    Publication . Machado, Sofia Dias; Silva, Clédna Patrícia de Oliveira; Pereira, Diana Cristina Rodrigues
    A cultura policial possui valores que perpetuam a estigmatização dos problemas de saúde mental e, consequentemente inibem os profissionais de revelar o mal-estar psicológico, propiciando a adoção de estratégias de coping desadaptativas. Atendendo à escassez de literatura sobre estas temáticas em Portugal, a presente investigação visou caracterizar a estigmatização dos problemas de saúde mental no contexto da Polícia de Segurança Pública. Adotando um desenho correlacional, procurou-se compreender como se relacionam as seguintes variáveis: sintomatologia psicopatológica; estigmatização dos problemas de saúde mental; estratégias de coping; tempo de serviço. Os resultados evidenciaram que a intensidade do mal-estar prejudica a identificação de sintomatologia, assim como o reconhecimento da importância de procurar ajuda formal. Indicam ainda que mais anos de serviço se associam a uma diminuição na adoção de estratégias de coping adaptativas. Por outro lado, o estigma sobre os problemas de saúde mental pode propiciar a adoção de estratégias de coping desadaptativas e tal é agravado com o tempo de serviço. Assim, é importante desenvolver e implementar programas de prevenção que promovam a desconstrução do estigma acerca dos problemas de saúde mental, bem como estimulem estratégias de coping adequadas para uma gestão mais eficaz dos stressores, refletindo-se no bem-estar e performance dos profissionais.
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  • Perspetivas de profissionais de orgãos de polícia sobre o seu papel na prevenção do fenómeno da vitimação secundária
    Publication . Cancela, Sara Cristina Rodrigues; Ribeiro, Catarina João Capela
    O acolhimento das vítimas dos OPC’s, enquanto primeira linha de intervenção, é fundamental na promoção dos Direitos das Vítimas e para um atendimento de qualidade. No entanto, nem sempre as vítimas são recebidas com uma postura profissional adequada e nem sempre os seus direitos são aplicados podendo resultar no fenómeno de vitimação secundária. O presente estudo procurou explorar as perspetivas dos profissionais da GNR relativamente as suas próprias funções, a colaboração com outras entidades e as estratégias implementadas para a prevenção da vitimação secundária. Tratando-se de um estudo qualitativo foram realizadas 20 entrevistas em profundidade a militares da Guarda Nacional Republicana (GNR), que têm um trabalho diário com vítimas de violência doméstica. Os resultados mostraram que embora já muitos esforços tenham sido feitos para a implementação de estratégias que promovam um atendimento e encaminhamento adequado da vítima na passagem pelos vários serviços de apoio, ainda há um longo caminho a percorrer. Os profissionais da GNR apresentaram aspetos positivos, tais como uma boa articulação com profissionais de outras áreas e um bom funcionamento por parte dos serviços de apoio. No entanto também apresentaram propostas de melhoria, tais como o investimento em formações especializadas, mais recursos humanos e melhores condições de atendimento para colmatar as lacunas identificadas no atendimento às vítimas de violência doméstica.
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  • Robotic process automation : potencial da automação em contexto empresarial
    Publication . Marques, Gustavo Sérgio de Gusmão Bandarra Costa; Andrade, António Manuel Valente de
    As empresas buscam continuadamente baixar custos e ter aumentos de eficiência para triunfar num ambiente incerto, turbulento e competitivo. As tecnologias da informação são, há décadas, uma das principais estratégias adotadas para atingir estes objetivos. Mas a automação de processos pode ir sempre mais além, articulando melhor diferentes subsistemas, ou acelerando a ligação do analógico ao digital. Neste contexto, o presente estudo procura compreender o impacto destes novos instrumentos, dando especial destaque à automação via RPA (Robotic Process Automation). Genericamente o RPA faz uso de robôs de software de forma a automatizar procedimentos normalmente morosos e repetitivos, permitindo um aumento de produtividade e de eficiência na organização. Para a realização deste estudo recorreu-se a uma metodologia qualitativa, que adotou, como processo de recolha de dados a entrevista semiestruturada, administrada a sujeitos que já estiveram em contacto com ferramentas de RPA na sua atividade profissional. Desta forma, é possível identificar a perceção dos sujeitos da amostra, relativamente a dimensões e atributos desta problemática, identificada em diversos estudos publicados. O estudo exploratório realizado, permitiu concluir, a utilidade das ferramentas de automação robótica de software, com os entrevistados a confirmarem a tendência demonstrada na literatura, nomeadamente referente ao impacto (positivo) na atividade de uma empresa, destacando-se a diminuição dos tempos de processamento e a redução dos erros observados.
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  • Ativismo contra os discursos de ódio nas redes sociais : estudo exploratório com jovens adultos
    Publication . Oliveira, Filipa Alexandra Coval; Barbosa, Mariana Reis; Costa, Marisa Raquel da Silva
    A propagação de discursos de ódio online constitui um dos grandes desafios da atualidade que emergiram com o desenvolvimento das novas tecnologias. Apesar de existir já uma vasta literatura sobre o fenómeno, os estudos tendem a focar-se nos agressores ou vítimas, sendo escassos os estudos dedicados ao papel dos espectadores (bystanders). A presente dissertação de mestrado procura contribuir para colmatar esta lacuna, através de um estudo exploratório que visa caracterizar o tipo, frequência e finalidade da utilização das redes sociais; as estratégias e motivações dos utilizadores para o ativismo digital; e as atitudes e comportamentos dos espectadores face aos discursos de ódio online. A metodologia utilizada consistiu numa abordagem quantitativa que se materializou no desenvolvimento e aplicação do Questionário de Comportamentos e Atitudes dos Utilizadores de Redes Sociais Face a Discursos de Ódio. O estudo contou com 211 participantes, com idades compreendidas entre os 18 e os 30 anos. Os resultados deste estudo indicam alguns fatores que parecem estar associados ao comportamento bystander face a discursos de ódio online (e.g., o medo de sofrer retaliações ou desaprovação por parte dos outros; o risco de piorar a situação ou acabar por ser alvo da violência e a incerteza sobre a forma mais eficaz de resolver a situação), e que deverão ser tidos em conta na elaboração de programas de prevenção do comportamento bystander nas redes sociais.
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  • The internationalisation of portuguese companies : Bial's case in South Korea
    Publication . Silva, Helena Maria Casaca da; Leitão, Alexandra Paula Branco Pinto
    Internationalization is a process carried out by companies that may be sustained by several motivations. The globalization of markets has reinforced the importance of the internationalization of companies and of the know-how that comes from it. Because of that, more and more companies are trying to go through this process. However, becoming international is a difficult process that may be conducted in several ways, leading companies to struggle not only with the question "where to?" but also with the question "how?”. The present study is directed toward the South Korean market because it is the country in which the internship, as part of the Master in Management, occurred and due to the numerous potentialities still unknown to most companies. In this report, besides the background of the Korean market, a successful case of licencing between the two countries will be presented – Bial, a Portuguese pharmaceutical company. The goal of his study is, based on the theoretical models - CAGE framework, Uppsala Theory and Eclectic Theory - to explain the motivations that led Bial (case study) to choose to internationalize via licensing to South Korea. Throughout the study it was possible to infer that the main motivations for Bial internationalisation were related to the search for demand and new market opportunities. On the other hand, the choice of South Korea was based on its market and population size, as well as due to its position regarding Parkinson's and Epilepsy treatment. Finally, the choice of licencing was supported by Bial's wish to reduce risk and acquire market knowledge through its partnership with Wanbang and Whanln Pharm.
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  • Perspetiva de profissionais sobre os impactos da pandemia Covid-19 na área tutelar educativa
    Publication . Caramujo, Daniel Espírito Santo; Matos, Raquel Maria Navais de Carvalho
    Neste estudo, procuramos perceber se existiram alterações nos comportamentos desviantes que estão na origem dos processos tutelares educativos, durante a pandemia, bem perceber como instituições cuja atuação se enquadra ou articula com a intervenção tutelar educativa (Comissões de Proteção de Crianças e Jovens [CPCJ], tribunais, equipas tutelares educativas, centros educativos), foram afetadas pelas restrições impostas face à pandemia. Especificamente, pretendemos compreender de que forma medidas como o distanciamento obrigatório ou a implementação de meios de comunicação à distância afetaram a atuação destas instituições. Procuramos também compreender potenciais impactos na articulação entre as instituições e no seu trabalho em rede nomeadamente no âmbito tutelar educativo. Por fim, procuramos perceber o processo de adaptação destas instituições às diversas restrições, ou seja, como é que, perante múltiplas adversidades, os diversos intervenientes nos processos atuaram nas diferentes esferas da intervenção tutelar educativa.
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  • Circular economy : behaviours, attitudes, and knowledge of college students in Portugal
    Publication . Alves, Márcia Neto; Castro, Alberto João Coraceiro de; Leitão, Alexandra Paula Branco Pinto
    The growing threat of climate change and the scarcity of resources have posed challenges to the planet's long-term viability. It is in this framework that the need to move towards a sustainable economic model arises. As a result, the circular economy emerges as a feasible alternative to the linear economy, aiming to limit the consumption of virgin raw materials and close product life cycles. Instead of discarding goods as waste, the circular economy aims to reintroduce them into the market through procedures such as reuse, recycling, and repair, among others. However, the transition not only implies an effort of industries, governments, and businesses but also the efforts of consumers. Consumers play a key role in this economic transition since the consumer initiates the entire supply chain process. As a result, consumer participation and interest determine whether circular models succeed or fail. Given the importance of the consumer in the economic transformation, this dissertation aims to evaluate the behaviours and attitudes of Portuguese college students toward the circular economy, as well as their level of awareness of the concept. To address the identified research questions, an online questionnaire was conducted. The results show that students have a positive attitude towards this type of economy and engage in circular behaviours. However, regarding less common circular behaviours and attitudes, students reveal a negative attitude and unwillingness to adopt actions related to the purchase of remanufactured and second-hand products, as well as new circular business models, such as product-service systems and sharing economy. Furthermore, students associate the circular economy concept not only with the recycling principle and 4Rs but also with the principles of zero waste and shared resources, associating less with the premise of closing the life cycle of products/materials.
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  • Burnout em forças policiais portuguesas : o papel da empatia e da regulação emocional
    Publication . Teixeira, Ana Carolina Monteiro de Pinho; Silva, Clédna Patrícia de Oliveira
    This investigation aims to understand how burnout is represented in Portuguese police forces and how it relates to empathy and emotion regulation, considering that the literature points to its influence on human emergency professionals. An investigation of a quantitative nature was carried out, in which the three main constructs were measured and tests were carried out to verify their prevalence and correlation between them. It was found that Burnout is very present in this population, as expected and described in the literature. It was also found that the scale of emotional exhaustion is positively correlated with the scale of empathy and emotion regulation. These results show a need to better understand the influence they can have on burnout, and require further investigation.
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  • A repressão jurídico-penal da desinformação
    Publication . Silveira, Raquel Serpa; Freitas, Pedro Miguel Fernandes
    A presente dissertação aborda a problemática das fake news e da desinformação, enquanto tema emergente na sociedade moderna, com implicações diretas para a liberdade de expressão, centrando-se, designadamente, nas disposições e regulamentações jurídicas já existentes a nível europeu e nacional. É cada vez mais frequente ouvir-se falar da desinformação enquanto ameaça à saúde e democracia pública, impondo-se uma atuação urgente para combater este problema, questionando-se, assim, se a criminalização poderá ser uma via a seguir. Para tal, é fundamental definir o conceito, distinguindo as diferentes formas de desinformação e as especificidades associadas ao mesmo, como surge e se propaga nos dias de hoje, conexionando-o com a liberdade de expressão e de imprensa, ponderando as consequências que novas formas de atuação legislativa podem trazer para estes direitos numa tentativa de combater este fenómeno preocupante e crescente.
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