CPBS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
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Browsing CPBS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations by advisor "Alonso, Maria Clara Donas Botto"
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- Aplicação do Execution Premium : o caso da AscendiPublication . Costa, Mariana Noronha da; Alonso, Maria Clara Donas BottoNeste novo contexto, caracterizado por concorrência intensa e elevado dinamismo dos mercados, torna-se crítico que as organizações disponham de sistemas de gestão do desempenho organizacional, que proporcionem o alinhamento do comportamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais e a monitorização contínua da implementação da estratégia e sua validação. Kaplan e Norton (2008) propõem um sistema integrado de gestão, Execution Premium, ancorado no modelo Balanced Scorecard, que proporciona uma visão holística e integrada de um ciclo de gestão, ligando a estratégia à excelência na execução operacional. A Ascendi utiliza várias ferramentas associadas ao Execution Premium, pelo que se entendeu pertinente refletir sobre a utilidade da sua aplicação. Este Trabalho Final de Mestrado, desenvolvido pelo método qualitativo com recurso a um estudo de caso, tem, assim, a seguinte questão de investigação: “Qual a utilidade da aplicação do Execution Premium na Ascendi?”. A reflexão efetuada sobre o sistema de controlo da Ascendi teve como referência as ferramentas de controlo de gestão aplicadas na Direção de Portagens e foco nos modelos de Merchant & Van der Stede (2012) e de Kaplan & Norton (e.g. 1992, 1993,1996,2000,2001,2004,2008). Neste trabalho conclui-se que a empresa aplica os quatro tipos de controlo de gestão definidos por Merchant & Van der Stede e que a aplicação do Execution Premium seria útil. Esta suscitaria um processo de comunicação e reflexão acerca da potencialidade das ferramentas dispersas para a sua articulação e integração, no mesmo sistema de gestão, e impactaria favoravelmente no alinhamento do comportamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais e na monitorização do desempenho.
- Aplicação do Sistema Execution Premium à Fábrica de Cervejas PortuensePublication . Verde, Diogo Jorge Vaz; Alonso, Maria Clara Donas BottoKaplan & Norton (2008) desenvolveram um sistema de gestão integrado, que alinha a formulação e o planeamento da estratégia com a execução operacional, denominado Execution Premium. Este sistema, que surgiu na sequência de desenvolvimentos do modelo Balanced Scorecard (Kaplan e Norton, 1992), incorpora um ciclo de gestão fechado e sistematizado compreendido em 6 fases, para as quais são propostas ferramentas de gestão, para ajudar as organizações a definir, implementar e gerir a estratégia. Este Trabalho Final de Mestrado foi desenvolvido com recurso a um estudo de caso e teve como objetivo último refletir sobre a utilidade da aplicação do modelo Execution Premium na Fábrica de Cervejas Portuense, que prima pela produção de cerveja de qualidade superior, situada na cidade do Porto. Na análise efetuada ao sistema de controlo de gestão da empresa identificaram-se algumas fragilidades, às quais não é certamente alheia a recente constituição da empresa. A implementação do Execution Premium proporcionará uma melhor articulação entre as ferramentas existentes e a aplicação de novas (e.g. mapa estratégico e Balanced Scorecard organizacionais, sistemas de remuneração variáveis com o desempenho) e, permitirá, como desejável, uma melhor comunicação, implementação e gestão da estratégia e da afetação dos recursos através de um processo contínuo, formalizado e alinhado na organização, em interligação e alavancando o Sistema de Gestão de Qualidade já desenvolvido nos termos da Norma ISO 9001: 2015.
- Avaliação da aplicabilidade do modelo Balanced Scorecard numa empresa grossista alimentar : estudo caso Malaquias Distribuição AlimentarPublication . Malaquias, Bernardo Vitorino Rodrigues de Castro; Alonso, Maria Clara Donas BottoO controlo de gestão e a avaliação do desempenho empresarial, em particular, têm evoluído ao longo dos anos em resposta às alterações que se têm verificado na natureza e intensidade da concorrência. Nesta nova envolvente, caraterizada pelo reforço da importância dos ativos intangíveis na criação de valor das organizações, Kaplan e Norton (1992), propõem o modelo Balanced Scorecard (BSC). Este modelo, inicialmente proposto como um modelo de avaliação do desempenho, evoluiu para um sistema de gestão estratégica, capaz de traduzir a visão e a estratégia da empresa, comunicar o alinhamento dos objetivos, planear e alocar os recursos, de forma a promover um feedback e aprendizagem em tempo real e adaptar a estratégia às mudanças da envolvente. Este Trabalho Final de Mestrado foi desenvolvido com recurso a um estudo de caso tendo como propósito responder à seguinte questão de investigação: “Poderá o Balanced Scorecard melhorar a avaliação e a gestão do desempenho na Malaquias Distribuição Alimentar?”. O sistema de controlo de gestão da empresa apresenta algumas fraquezas, das quais se destaca a avaliação do desempenho com base em medidas financeiras, de natureza contabilística. A implementação do modelo balanced scorecard fomentará uma cultura de mudança e permitirá clarificar, comunicar, alinhar e implementar, monitorizar e validar a estratégia num contexto de intensa concorrência dominada por grandes cadeias. Em consequência, apresenta-se uma proposta de balanced scorecard e de um mapa estratégico para reflexão futura e posterior implementação do modelo, a qual foi bem-recebida pela gestão.
- Avaliação e gestão do desempenho organizacional : estudo de caso MolditPublication . Rodrigues, Filipa Silva Costa de Oliveira; Marques, Luís Manuel Dionísio; Alonso, Maria Clara Donas BottoA avaliação e gestão do desempenho organizacional, como suporte ao processo de criação de valor nas organizações, tem vindo a despertar, nestas duas últimas décadas, um maior interesse por parte de académicos e práticos, perante a intensificação da concorrência e o maior dinamismo dos mercados. Nesta nova envolvente, torna-se fulcral o alinhamento e a aplicação de ferramentas que possam fornecer informações precisas e oportunas, como é o caso do Balanced Scorecard (BSC). Mais recentemente, o BSC surge como parte integrante de um Sistema Integrado de Execução da Estratégia, o Execution Premium, o qual proporciona uma visão holística e integrada de um ciclo de gestão que liga a estratégia às operações. A maior parte dos estudos sobre o tema tem-se focado apenas no BSC, pelo que pretendo, nesta dissertação, aplicar o modelo Execution Premium, através do método qualitativo com recurso a um estudo de caso, e responder à seguinte questão de investigação: “Poderá o sistema integrado de execução da estratégia melhorar a gestão do desempenho na Moldit?” A análise detalhada das práticas da empresa tornou percetível a utilização de algumas ferramentas incluídas no Execution Premium e possibilitou a sugestão da aplicação desse sistema para consolidar o BSC já utilizado e, de certa forma, colmatar algumas lacunas na sua implementação. Conclui-se, assim, que o sistema integrado de execução da estratégia contribuirá para melhorar a gestão do desempenho na Moldit.
- O sistema de control de gestão no único Grupo Veterinário em Portugal : o caso Onevet Group, S.A.Publication . Figueiredo, João Pedro da Silva; Alonso, Maria Clara Donas BottoA OneVet Group representa o único grupo veterinário em Portugal, desempenhando um papel inovador e de destaque no setor. O presente Trabalho final de mestrado tem como objetivo analisar o atual sistema de controlo de gestão e, em particular, o sistema de medição de desempenho organizacional implementado, refletindo sobre a respetiva eficácia. Para o efeito, foi aplicada a metodologia de estudo de caso, com base na observação do quotidiano do grupo e em duas entrevistas conduzidas a um dos administradores. O conteúdo destas últimas foi estruturado com base no modelo proposto por Merchant e Van Der Stede (2012) e no modelo integrado de controlo e gestão do desempenho de Ferreira e Otley (2009). Os resultados evidenciaram um sistema de controlo de gestão não forte e não coerente e numa fase embrionária do seu desenvolvimento. Apesar da utilização de todos os mecanismos de controlo, subsistem problemas de direção, motivação e limitações no seio do grupo. O sistema de medição de desempenho encontra-se ancorado em três variáveis (volume de negócios, EBITDA e headcount). A nível individual, existe uma avaliação subjetiva apenas quando é atingido o volume de negócios acordado em determinada clínica. Por fim, são apresentadas algumas propostas de melhoria, na tentativa de mitigar, a curto prazo, algumas das falhas do sistema de controlo de gestão para melhor alinhamento do comportamento dos colaboradores e acompanhamento do desempenho da OneVet.
- Sistemas de controlo de gestão e utilização de pacotes de ferramentas : uma aplicação do modelo Execution Premium ao caso IKEA IndustryPublication . Baptista, Diogo de Bastos; Marques, Luís Manuel Dionísio; Alonso, Maria Clara Donas BottoAo longo dos anos tem-se observado uma constante incerteza no ambiente organizacional. Assim sendo, Kaplan e Norton consideraram necessário desenvolver um modelo que obtenha interligação e alinhamento entre a estratégia e as operações, cujo denominaram de Execution Premium. Este trabalho final de mestrado tem como questão de investigação: perceber quais as ligações entre as ferramentas de controlo de gestão utilizadas pela IKEA Industry de Paços de Ferreira, quando exploradas numa perspetiva processual do modelo Execution Premium. Caraterizando e enquadrando assim, os mecanismos de controlo implementados pela empresa no modelo desenvolvido. Com o objetivo de esclarecer questão de investigação, foi adotada a metodologia de estudo de caso, que permitiu a colaboração com colaboradores e diretores da empresa, com o intuito de melhor descrever e analisar os sistemas integrados de controlo de gestão utilizados e desenvolvidos pela IKEA Industry Portugal. Para além da revisão de literatura em torno do tema, foram realizadas visitas guiadas às fábricas, reuniões e entrevistas semiestruturas com gestores e responsáveis de recursos humanos, e colaboradores e diretores do departamento de controlo de gestão, mantendo o contacto e partilhando feedback com os mesmos ao longo da elaboração do trabalho. Conforme a análise, confirmou-se que as ferramentas implementadas pela IKEA Industry de Paços de Ferreira podem ser traduzidas pelo modelo Execution Premium. A informação recolhida mostrou semelhança com o modelo, e permitiu detalha-la nas suas seis fases. Concluindo que os sistemas de controlo de gestão da empresa estão orientados para o planeamento estratégico, a execução da estratégia e a excelência operacional, através de diferentes ferramentas tanto estratégicas como operacionais.