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- Quando o desconhecimento gera descontentamento: o caso do Fundo Monetário InternacionalPublication . Ferreira, Ivone; Andrade, José GabrielEm setembro de 2016 a Associação Portuguesa para os Direitos do consumidores (Deco) realizou um inquérito para aferir o conhecimento que os portugueses tinham sobre as principais organizações nacionais e internacionais. Em antepenúltimo lugar ficou o Fundo Monetário Internacional (FMI). Dada a proximidade temporal entre a vinda do FMI a Portugal e a elaboração desse inquérito, consideramos pertinente analisar a imagem que os portugueses têm sobre a organização que figura entre as instituições de que os portugueses mais ouviram falar, através dos media, nos últimos anos. O desconhecimento dos portugueses relativamente ao FMI é notório nas respostas aos inquéritos, em que apenas 5% dos inquiridos classificaram de forma correta todas as afirmações sobre a instituição: o valor mais baixo dos países em estudo.
- O espaço global da língua portuguesa : uma investigação interpretativa sobre comunicação e mobilidade no panorama mediático luso-brasilieiroPublication . Andrade Júnior, José Gabriel de Oliveira; Ilharco, Fernando Albano Maia de MagalhãesA presente investigação propõe uma teorização sobre o espaço global que a língua portuguesa ocupa no contexto da sociedade da informação. Adotando uma abordagem interpretativista procurámos analisar o espaço luso-brasileiro no contexto da rede das redes, a Internet. A investigação também analisa a importância dos diferentes meios de comunicação social, a mobilidade proporcionada pelos media digitais e a movimentação das pessoas no espaço luso-brasileiro. O espaço da lusofonia é considerado no quadro luso-brasileiro e no quadro das relações que prevalecem na sociedade contemporânea globalizada Esta investigação parte de um corpus teórico diversificado, assentando essencialmente na reflexão sobre os fenómenos da língua portuguesa no espaço luso-brasileiro, da globalização, das tecnologias de informação e comunicação, e da comunicação como fundadora, produtora e reprodutora da realidade. Neste enquadramento partimos do posicionamento da tradição sociocultural em ciências da comunicação, com contribuições de outras tradições e de estudos de outras áreas científicas, explorando a comunicação e o uso de novas tecnologias de informação como contexto para uma ‘língua portuguesa global’. Tivemos em consideração diversas investigações sobre esta temática, procurando mostrar, sugerir e apontar a relevância das novas tecnologias, o seu uso e do ambiente por elas criado, para a comunicação na contemporaneidade. Após a articulação conceptual, desenvolvida nos capítulos dois, três, quatro e cinco, é apresentada a análise das relações luso-brasileiras na atual sociedade e a emergência da ‘língua portuguesa global’. O nosso trabalho propõe novas formas de entendimento, desenvolvidas a partir de teorias, noções e argumentos apresentados ao longo do processo de investigação. A nossa análise interpretativista dos resultados confirma o papel da língua portuguesa como um interface, contexto e veículo comunicacional, numa altura em que se assiste a um maior interesse pela cultura portuguesa e a uma forte emergência do Brasil. Contudo, numa sociedade da informação em rede, o conceito ‘língua portuguesa’ define melhor o potencial de comunicação desta língua, a natureza e as possibilidades de uma comunidade definida pelo uso global da língua portuguesa, em detrimento do conceito lusofonia, proporcionando assim um mais fácil e rápido entendimento do seu papel no contexto internacional.
- A sociedade da informação e as organizações em momentos de crise : uma investigação interpretivista do fluxo de comunicação em períodos de turbulênciaPublication . Júnior, José Gabriel de Oliveira Andrade; Ilharco, Fernando Albano Maia de MagalhãesA investigação que aqui se apresenta tem como tema a análise do fluxo de comunicação nas crises organizacionais no contexto da sociedade da informação. Trata-se de uma abordagem interpretivista que visa analisar o actual momento da sociedade: a rede das redes, a Internet e a criação, produção e divulgação de “informação” que condiciona e altera o surgimento e o desenvolvimento de crises organizacionais. Esta dissertação apela a um corpus teórico diversificado e que tomamos como relevante para o entendimento das relações das novas tecnologias da informação e da comunicação com as crises organizacionais. Revemos algumas teorias da informação e da comunicação, desde a monografia The Mathematical Theory of Communication, passando pelos trabalhos da Escola de Palo Alto e pelas investigações da cibernética. Abordamos noções sobre a Sociedade de Informação de Gianni Vattimo e de Jean Baudrillard que, em nosso entendimento, criticam de uma forma pertinente o actual momento das relações das novas tecnologias de informação e de comunicação, o hiper-real, a sociedade, as organizações e os meios de comunicação social em geral. Temos em consideração diversos trabalhos de investigação sobre a gestão e comunicação de crises, procurando mostrar, sugerir e apontar as suas relações com as novas tecnologias da informação e da comunicação, uma vez em uso os suportes tecnológicos disponíveis para a gestão de crises. A seguir à revisão, a análise que fazemos das relações das novas tecnologias da informação e da comunicação é precedida por duas entrevistas, uma ao consultor em gestão de crises Joaquim Martins Lampreia e outra a Rogério Santos, professor de Ciências da Comunicação da Universidade Católica Portuguesa. Na análise que fazemos, propomos entendimentos desenvolvidos a partir das teorias, noções e argumentos apresentados ao longo do processo de investigação, procurando responder à nossa questão inicial: “de que forma as novas tecnologias da informação e da comunicação afectam, ampliam ou diminuem as crises organizacionais, se é que têm alguma influência?”.
- The articulation of massmedia and social media: exploring civic movements in PortugalPublication . Dias, Patrícia; Andrade, José GabrielEach time a new communication medium is introduced and reaches relative generalization, it creates new balances and articulations among the existing media, thus reconfiguring the whole mediatic and communicational landscape (Bolter and Grusin, 2000; Jenkins, 2006). In contemporary society, two types of media with totally different characteristics and operating logics coexist, articulate and converge among themselves – massmedia and social media – resulting in a new way of communicating, describes by Manuel Castells (2009) as mass-self communication. Within public relations, several authors recognize a transition from asymmetric communication theories and models, in which organizations publicize information a strongly control their messages, to more symmetric conversation and dialogic models that are emerging as a consequence of PR professionals using social media as communication channels and tools (Kunsch, 2003; Solis and Breakenridge, 2009; Scott, 2010; Macnamara and Zerfass, 2012). Although most of these authors highlight the loss of control over their messages that organizations are undergoing, others explore the emergence of new power balances that are not necessarily symmetric or equalitarian (Edwards and Hodges, 2001; Coombs and Holladay, 2012; Dutta, Ban and Pal, 2012). This paper explores civic movements as an example of the new articulations among massmedia and social media that emerging, as well as new power balances between the public, media and politic agendas (McCombs and Shaw, 1972). Using qualitative methods, this paper empirically explores the recent civic movements against austerity in Portugal, that culminated with the demonstrations “Geração à Rasca” [‘Precarious’ Generation] (12th March 2011) and “Que se lixe a Troika!: Queremos as nossas vidas” [Screw Troika! We want our lives back] (15th September 2012), discussing the articulation of massmedia and social media that was done both by citizens and communication professionals (PRs and journalists, as well the role played by each of these types of media in publicizing, mobilizing and in the social impact of these movements.
- A phygital approach to cultural heritage: augmented reality at RegaleiraPublication . Andrade, José Gabriel; Dias, PatriciaIn the last two decades, contemporary society has been conceptualized and discussed around the assumption that digital technologies are its most defining feature. Jean Baudrillard's take on the Fable of Borges suggests a replacement of the physical world by a virtual experiencing life, setting the tone for a pessimistic and somewhat fearful attitude towards technological development. On the verge of the dissemination of disruptive innovations that can be described under the "umbrella" of Internet of Things (IoT), we observe not a replacement, but a deep and complex intertwining of online and offline experiences, sketching the contours of what can become a phygital society. This alternative conceptualization of our contemporary society, combined with the possibilities of technological development, provides new opportunities for the expression and experiencing of culture, and also for the creative industries. In our research, we explore the impact of one augmented reality (AR) app designed for one of the landmarks of Portuguese cultural heritage, Quinta da Regaleira. We explore this unique case study using qualitative data collection techniques, aiming to discuss the positive and negative outcomes of this innovation, both for the dynamization of cultural heritage, and for visitors. The article provides useful information for heritage spaces that wish to follow this path. It describes the main steps to be taken in the production of content and provides examples of the narrative model that helps people to visit the space and obtain information, knowing stories relevant to the past and present of the cultural heritage. The objective is to clarify, finally, due to the research developed in the Quinta da Regaleira case study, what kind of stories and experiences can be narrated, the strengths of this application, its limitations, and paths for future investigations.