FFCS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
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Browsing FFCS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations by Sustainable Development Goals (SDG) "16:Paz, Justiça e Instituições Eficazes"
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- Análise crítica das politicas sociais de envelhecimento ativo em Portugal : desafios e perspetivasPublication . Cantal, Janaina Maria Ribeiro; Duque, Eduardo Jorge Gomes da CostaO envelhecimento populacional em Portugal apresenta desafios significativos nas esferas social, económica e política. Este estudo tem como objetivo geral analisar as políticas públicas relacionadas com o envelhecimento, entre 1970 e 2020, identificando os desafios e as oportunidades de melhoria na gestão pública da velhice, com o intuito de contribuir para um envelhecimento mais inclusivo e digno no contexto português. Recorrendo a uma abordagem qualitativa, a investigação fundamentouse numa revisão documental e bibliográfica aprofundada. Foram analisadas medidas governamentais, legislação, programas e políticas sociais direcionadas à população idosa, utilizando fontes primárias e secundárias. Através da análise crítica do discurso, procurouse compreender a evolução das políticas públicas, as tendências emergentes e as representações sociais da velhice ao longo das últimas cinco décadas. Os resultados revelam que, apesar dos avanços alcançados, persistem desafios significativos na execução e coordenação intersetorial das políticas públicas. Verificouse uma falta de integração eficaz entre os diferentes setores (saúde, segurança social, educação, habitação), bem como a necessidade de abordar questões como a exclusão digital e a participação ativa dos idosos na sociedade. A construção social da categoria "idoso" evoluiu, passando pela introdução do termo "terceira idade" para desafiar perceções negativas, mas ainda persistem estigmas e barreiras que influenciam a perceção pública e as políticas de envelhecimento. Concluise que promover um envelhecimento ativo e digno em Portugal requer estratégias mais eficazes e integradas, que envolvam o Estado, a sociedade civil e o setor privado. É fundamental desenvolver políticas públicas mais abrangentes e inclusivas, assegurando os direitos, o bemestar e a participação social dos idosos, e reforçando a intersetorialidade na gestão pública da velhice. A melhoria contínua das políticas depende de uma abordagem holística que considere as necessidades reais dos idosos e promova a sua inclusão plena na sociedade.
- Relação entre as estratégias de gestão de conflitos e o trabalho emocional : o papel moderador da satisfação no trabalhoPublication . Matos, Catarina Jacinta Vieira; Rodrigues, Anabela SantosThe modern workplace has become increasingly complex, driven by globalization, technological advancements, and rising professional expectations, all of which demand greater emotional and cognitive effort from employees. Within this context, emotional labor and conflict management are particularly relevant due to their impact on employee wellbeing and organizational effectiveness. Emotional labor, defined as the effort to regulate emotional expressions in accordance with organizational expectations, may lead to negative outcomes such as burnout and dissatisfaction. Conflict common in organizational settings requires effective management strategies that can transform tensions into opportunities for development. Although empirical studies exploring the relationship between these variables remain limited, job satisfaction is believed to function as a moderating factor. Specifically, it may influence how individuals cope with emotional demands and manage conflict, encouraging more constructive approaches.This quantitative study aimed to examine the moderating role of job satisfaction in the relationship between conflict management strategies and emotional labor. The sample was composed of 143 participants aged 18 and older, all employed in Portugal. Data were collected through a survey comprising a sociodemographic questionnaire, the ROCI-II, the Emotional Labor Scale, and the Cuestionario de Satisfacción Laboral 10/12. Results indicated moderate to high levels of emotional labor and high levels of job satisfaction. Statistically significant relationships were found between certain conflict management strategies and dimensions of emotional labor. Moreover, job satisfaction was shown to moderate the relationship between emotional labor and the collaborative conflict management strategy. These findings underscore the importance of organizational practices that foster job satisfaction as a means of reducing the negative impacts of emotional labor and workplace conflict.