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- Fatores relevantes na adoção de chatbot por parte de uma app de telecomunicaçõesPublication . Santos, Ana Catarina Gonçalves Ribeiro Coelho dos; Silva, Susana Cristina Lima da Costa eA saturação do mercado das telecomunicações tem levado as empresas a concentrarem-se no fornecimento de um excelente apoio pós-venda para se destacarem da concorrência. Nos últimos anos, muitas empresas líderes têm adotado chatbots como uma forma de interagir com os clientes em tempo real, visando minimizar custos. No entanto, a aceitação dos chatbots pelos consumidores ainda é baixa, com estudos indicando que 87% dos consumidores preferem interagir com humanos, sentindo que estes entendem melhor as suas necessidades e problemas. A resistência à adoção de chatbots ainda não foi amplamente explorada, tornando-se relevante investigar os fatores subjacentes a esse comportamento. Este estudo visa, então, investigar os fatores que influenciam a intenção de adoção de chatbots pelos utilizadores, incluindo fatores relacionais, para auxiliar as empresas na implementação de chatbots que atendam às necessidades dos clientes e que agreguem valor. De forma a proceder à investigação utilizou-se uma metodologia quantitativa e foram recolhidos dados utilizando um inquérito online com um total de 126 inquiridos. Os resultados indicam que a satisfação dos utilizadores com experiências passadas é o maior preditor de intenção de adoção de chatbot, destacando, também, a importância da qualidade da informação disponibilizada pelo chatbot, qualidade do sistema, utilidade percebida do mesmo, e gestão eficaz das expectativas do utilizador no design e na implementação desses sistemas de conversação automatizada nas empresas de telecomunicações.
- Navigating cultural differences in the workplace : the impact of abroad experience on overcoming cultural projection bias in global leadershipPublication . Berlin, Lena; Mendonça, CristinaA common problem in the workplace is the lack of behavioural flexibility of managers when dealing with international teams. This problem is often caused by cultural projection, a cognitive bias in which managers unconsciously transfer their own cultural perspective onto others. This leads to decisions that do not take sufficient account of cultural differences, which makes working in multicultural teams more difficult. The objective of this dissertation is to investigate whether experience abroad has an impact on the reduction of cultural projection and the improvement of decision-making in multicultural organisational contexts. To answer the research question, a quantitative study was conducted in the form of a survey among German participants. Two groups were analysed: participants with and without international experience. The results show that, on the one hand, people with international experience are less susceptible to cultural projection. On the other hand, this experience does not necessarily result in better cultural knowledge compared to those without international exposure. This suggests that, while international experience increases awareness of cultural differences, it does not automatically lead to more effective decision-making or better global leadership skills. Therefore, the study provides valuable implications for how organisations can leverage the international experience of their employees. At the same time, however, it shows that additional training is needed to further promote and develop intercultural competence and effective decision-making.
- Perceptions and preferences towards AI and human coaching in fitnessPublication . Meneses, Francisco Maria Nunes Malheiro de Sousa e; Mendonça, CristinaThis dissertation investigates the perceptions and preferences of individuals towards AIdriven coaching as opposed to human coaching in the fitness sector. The primary objective of the study is to evaluate the potential impact of AI coaching on exercise motivation, perceived convenience, and concerns regarding injury prevention and posture. Furthermore, the paper explores the potential for AI to completely replace human coaches in the future, considering the advantages and constraints of AI. A survey was conducted with 146 participants to assess participants' perceptions and preferences for both AI and human coaching approaches. The findings indicate that in spite of the perceived convenience and accessibility of AI-based coaching, participants continue to consider human coaches as more effective in motivating people to exercise and providing customized interactions. Regarding the future of AI in the field of fitness, the results indicate that participants expect that AI will not entirely substitute human trainers. Although AI is considered a useful complement, the ability of human trainers to offer empathy, personalized instruction, and emotional support remains essential. The research findings indicate that artificial intelligence (AI) has the potential to improve fitness coaching, but it is unlikely that AI will completely replace human trainers in the years to come.
- Efeitos do Twin-Block na via aérea superior em pacientes pediátricos apneicos com retrognatismo mandibular : revisão sistemáticaPublication . Castanheira, Marta Miguel Abrantes; Noites, Rita Brandão de Pinho; Carvalho, Ana Rita da Rocha Martins deIntrodução: Alterações no padrão de crescimento craniofacial pode predispor à Apneia Obstrutiva do Sono (AOS), pela redução da via área superior que dificulta a respiração. Para além deste fato, um espaço limitado na cavidade oral para o bom posicionamento lingual, contribui para o crescimento craniofacial inadequado. A íntima relação existente entre as estruturas craniofaciais e o sistema respiratório e estas características anatómicas possibilitam a identificação de sinais clínicos, como o ronco ao acordar, e favorece a respiração oral noturna em detrimento da respiração nasal. Objetivo: Analisar o conhecimento e a literatura atual sobre os efeitos do Twin-Block na VAS em pacientes pediátricos apneicos e na correção do retrognatismo mandibular com consequente melhoria nos sintomas da AOS e na qualidade de vida. Material e Métodos: Revisão sistemática da literatura de acordo com as diretrizes do Joanna Briggs Institute (JBI), através da metodologia Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis (PRISMA). Foi realizada uma revisão sistemática nas bases de dados PubMed/Medline, Web of Science e Scopus. A seleção de estudos foi feita por dois revisores que realizaram a inclusão/exclusão dos estudos de acordo com os critérios de elegibilidade previamente definidos. Resultados: Os seis estudos incluídos na presente revisão sistemática da literatura sugerem que o aparelho Twin-Block pode melhorar o perfil facial do paciente e os sintomas da AOS em crianças cuidadosamente selecionadas que apresentavam AOS e retrognatismo mandibular. Com a melhoria da relação ântero-posterior entre a maxila e a mandíbula, a língua e o osso hioide avançam, o que parece aumentar o volume da VAS, fato que deve ser gradualmente considerado pelos médicos dentistas. Conclusão: A presente revisão sistemática demonstrou evidências de melhoria nos sinais e sintomas da AOS e na qualidade de vida em pacientes pediátricos apneicos após o tratamento com Twin-Block para correção de classes II esqueléticas e retrognatismo mandibular.
- In vivo study of the effect of sugarcane bagasse lignin supplementation on broiler chicken diet as a step to validate the established chicken gastrointestinal tract in vitro modelPublication . Carvalho, Nelson Mota de; Souza, Carla Giselly de; Costa, Célia Maria; Castro, Cláudia; Fangueiro, Joana F.; Horta, Bruno; Outor-Monteiro, Divanildo; Teixeira, José; Mourão, José Luís; Pinheiro, Victor; Amaro, Ana L.; Costa, Patrícia Santos; Oliveira, Catarina S. S.; Pintado, Manuela Estevez; Oliveira, Diana Luazi; Madureira, Ana RaquelSince the global restrictions on antibiotics in poultry systems, there has been a growing demand for natural and sustainable feed additives for disease prevention and poultry nutrition. This study evaluated the effects of incorporating sugarcane bagasse (SCB) lignin into broiler chicken diets. The performance of the chickens, including body weight, feed intake, and mortality, as well as intestinal histomorphometry, and cecum content pH, microbiota, and volatile fatty acids were assessed. In addition, we also aimed to validate an in vitro gastrointestinal tract (GIT) model developed by Carvalho et al. (2023). One hundred and eight 1-day-old Ross 308 chicks were randomly and equally divided into two groups. The first group was fed a basal diet (BD group), while the second group was fed a basal diet supplemented with 1% (w/w) SCB lignin (BD + SCB lignin group) for 36 days. The in vivo conditions of the chicken GIT were replicated in an in vitro model. In the in vivo study, SCB lignin increased cecum acetate and butyrate levels while reducing Bifidobacterium and Enterobacteriaceae, without affecting productivity (body weight, feed intake, and mortality). The in vitro assessment reflected microbiota trends observed in vivo, although without statistical significance. The divergence in organic acid production between the in vivo and in vitro conditions likely resulted from issues with inoculum preparation. This study demonstrates that SCB lignin incorporation positively influences cecal microbiota composition without impacting the animals’ productivity and physiology, suggesting its potential as a functional feed additive. For a more reliable in vitro model, adjustments in inoculum preparation are necessary.
- O potencial impacto de SNPs em vias de reparação genética no tratamento do carcinoma de células escamosas da cabeça e pescoço : revisão sistemáticaPublication . Naili, Karina Lydia; Santos, Luís Filipe de Sepúlveda Silva; Correia, Maria José Serol de BritoIntrodução. O carcinoma de células escamosas de cabeça e pescoço é o subtipo histológico de cancro de cabeça e pescoço com maior incidência (cerca de 90% dos casos). As principais formas de tratamento são a cirurgia, a radioterapia e intervenções como quimioterapia, terapia molecular direcionada e imunoterapia. Este trabalho teve por objetivo sintetizar o conhecimento existente na literatura sobre o possível impacto dos SNPs (single nucleotide polymorphisms) envolvidos em vias de reparação de DNA no resultado do tratamento (radioterapêutico, quimioterapêutico ou ambos) em pacientes diagnosticados com carcinoma de células escamosas da cabeça e pescoço. Materiais e Métodos. Foi executada uma revisão sistemática através da estratégia PRISMA estabelecendo a questão de investigação segundo os princípios PICO (Population, Intervention, Comparison e Outcome). A expressão de pesquisa foi inserida nas bases de dados Web of Science e PubMed. Inicialmente não foram utilizados filtros e/ou restrições. Com auxílio da plataforma Rayyan, dois revisores independentes selecionaram 37 artigos para inclusão no estudo. Resultados. Os outcomes analisados foram agrupados em toxicidade da terapia (n=45), desfecho global para o paciente (n=41) e eficácia da terapia (n=17). As localizações anatómicas mais estudadas foram a hipofaringe e a orofaringe. A via de reparação de DNA mais encontrada foi a NER. O gene com maior frequência nos estudos foi o ERCC2. A medicação mais utilizada foi a cisplatina. Conclusão. Os SNPs presentes nos genes da reparação do DNA são excelentes marcadores biológicos para o estudo da resposta à quimio e/ou radioterapia. No entanto, a complexidade dos processos biológicos das vias de reparação do DNA, a presença de fatores como etnia, estadio e localização anatómica dos tumores, etilismo, tabagismo e de infecções prévias por HPV dificulta a padronização das pesquisas para que se consiga resultados com maior confiabilidade.
- The impact of intolerance of uncertainty on career decision-making : the mediating effect of career adaptabilityPublication . Canli, Berat Berkan; Mendonça, CristinaThis study examines how intolerance of uncertainty, or the tendency to react negatively to uncertain situations, affects career decision-making difficulties. To date, only a handful of studies have examined the mechanisms or variables that mediate this relationship. Career adaptability has been recognized as an important coping resource, especially with the increased uncertainty due to unpredictable labour markets. The current thesis examines the relationships between intolerance of uncertainty with its subfactors, prospective anxiety and inhibitory anxiety, career adaptability, and career decision-making difficulty in 140 participants facing the transition from uni to work. The study conducted correlation and path analysis and assessed the mediating effect of career adaptability, to better understand the role of career adaptability in overall career decision making in the context of uncertainty. The results showed that higher intolerance of uncertainty was positively related to career decision-making difficulty, whereas career adaptability was negatively related to decision making difficulty. Intolerance of uncertainty and career adaptability showed no significant relationship, whereas inhibitory anxiety, showed a significant negative relationship. The mediating role of career adaptability was therefore only supported between inhibitory anxiety and career decision-making difficulties. Discussions on the role of career adaptability are introduced and practical implications for career counseling are suggested, along with the limitations of the study.
- Comportamentos de risco online e mediação parental em adolescentesPublication . Files, Marta Isabel Sampaio; Dias, Paulo César AzevedoDada a crescente importância do uso de internet junto dos adolescentes, atualmente, os pais são desafiados a mediar o uso de tecnologias dos seus filhos enquanto procuram fomentar a sua autonomia e autorregulação. A mediação parental, assente na supervisão e proteção, do uso da internet pelos filhos é necessária, dados os riscos reconhecidos. Assim, o principal objetivo deste estudo é verificar o papel da mediação parental nos comportamentos de risco online em adolescentes. A amostra é constituída por 140 estudantes, com idades compreendidas entre os 15 e os 20 anos. Para a recolha de dados utilizouse um questionário adaptado das escalas Mediación Parental (Yubero et al., 2018) e Online Risk Behaviours (RodríguezdeDios et al., 2018). Os resultados indicaram uma relação estatisticamente significativa entre a mediação permissiva e o comportamento de risco online “contacto com estranhos”. Para além disso, esta investigação permitiu apontar, de forma genérica, determinadas características como o género, é nos rapazes que estão mais presentes os comportamentos de risco online “contacto com estranhos”, “discriminação online” e “exposição à violência” comparados com as raparigas e as habilitações dos pais, em que existe uma relação positiva entre a escolaridade dos pais e mediação permissiva com o comportamento “contacto com estranhos”; com “exposição à pornografia”; com “exposição à violência” e com “discriminação online”. Os resultados revelam que os adolescentes utilizam a internet durante muitas horas o que incrementa a probabilidade de exposição aos riscos online, pelo que uma mediação parental eficaz se revela determinante para a sua prevenção.
- As necessidades das microempresas na implementação de um marketing ajustado : o papel crucial das agências de comunicaçãoPublication . Costa, Ana Carolina Barbosa da; Martins, Carla Sofia CarvalhoEste trabalho final de mestrado visa a compreensão das necessidades das microempresas portuguesas na implementação de um marketing ajustado aos seus objetivos, com foco no papel das agências de comunicação nesse contexto. Com este propósito, foram conduzidas 8 entrevistas a microempresas de diferentes setores, que, posteriormente, foram analisadas através de uma análise temática. Diante dos desafios específicos enfrentados por essas empresas, como limitações financeiras e falta de conhecimento em marketing, as agências de comunicação surgem como aliadas cruciais na implementação de estratégias eficazes e ajustadas às necessidades das microempresas. Este estudo destacou a necessidade de soluções acessíveis e eficazes de marketing, bem como a importância do conhecimento especializado para os gestores. Além disso, enfatizou a necessidade de personalização das estratégias de marketing para cada microempresa, adaptando-as aos seus objetivos e valores específicos.
- Beyond good intentions : exploring the attitude-behavior gap across different generations in the context of meat consumptionPublication . Garbers, Luisa Viktoria; Mendonça, CristinaClimate change is one of most significant global challenges, with serious consequences for the environment and public health, and meat consumption is a key factor contributing to this impact. While nearly half of the German population has the intention to reduce their meat consumption, actual consumption rates remain high, which highlights the need to understand the factors preventing people from translating their intentions into actual behavior. Using the Theory of Planned Behavior as a theoretical framework, this study explores the roles of attitudes, subjective norms and perceived barriers in influencing meat consumption. A particular emphasis is placed on generational differences, as previous research has indicated that younger generations are generally more concerned about climate change yet tend to consume more meat than older generations. Through a quantitative survey, the hypotheses were tested using Hayes9 PROCESS model for SPSS, focusing on a double moderation analysis. The results show that attitudes toward meat consumption significantly predict meat consumption, and may particularly do so in younger generations, while subjective norms did not play a significant role. Moreover, perceived barriers were found to significantly impact meat consumption, as well as moderating the relationship between attitude and behavior. Understanding generational dynamics is crucial for developing targeted interventions to reduce meat consumption and promote sustainable dietary behaviors. Future research should investigate the role of subjective norms and generational differences to better understand and address the attitude-behavior gap.