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- Comunicação organizacional : relação com o clima organizacional e a satisfação no trabalho em corpos de bombeiros portuguesesPublication . Gonçalves, Stefano Cerqueira; Farias, Ana Rita Boino Godinho AlvesPouco se sabe sobre como e de que forma os bombeiros percebem o seu papel comunicativo e como a comunicação se torna fundamental para a criação e manutenção de um clima positivo e de satisfação entre os colaboradores. Assim sendo, o objetivo deste estudo passou por analisar associações entre a comunicação organizacional, o clima organizacional e a satisfação no trabalho em bombeiros assalariados, considerando as variáveis sociodemográficas e profissionais: género e vida profissional-pessoal. Para isso, foi utilizada uma amostra de 102 bombeiros (20 – 61 anos), 92 homens e 10 mulheres, avaliada através do preenchimento de um questionário sociodemográfico, do ICA Communication Audit Survey Instrument, da Escala de Clima Social no Trabalho e do Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23. Os resultados sugerem relações estatisticamente muito significativas e positivas entre as comunicações recebidas e enviadas e a implicação e o apoio, entre as comunicações recebidas e a coesão e entre as comunicações desejadas e o controlo; relações estatisticamente muito significativas e positivas entre as comunicações recebidas e enviadas e as 5 dimensões da satisfação e entre as comunicações que precisam de ser enviadas e o ambiente físico; e, uma relação estatisticamente significativa e positiva entre as comunicações que precisam de ser enviadas e os benefícios. Também, verificamos que os bombeiros masculinos recebiam, enviavam e precisavam de enviar mais comunicações, percecionaram níveis mais elevados de implicação, coesão e apoio nos seus ambientes laborais e consideraram-se mais satisfeitos do que os bombeiros femininos. Por último, constatamos que o grupo que considerou que a vida profissional não interfere com a pessoal mostrou-se mais satisfeito com a intrínseca e a participação. As limitações e implicações dos resultados são apresentadas e discutidas.
- Relatório de estágio no âmbito do mestrado de Cuidados PaliativosPublication . Pereira, Nélson Nuno Antunes; Folgado, AntónioApós o término do internato da especialidade de Medicina Geral e Familiar, iniciei funções numa das zonas mais envelhecidas da cidade de Lisboa, com uma lista composta por um número significativo de utentes idosos, onde predominam as doenças crónicas, degenerativas, de evolução lenta. Nesta fase, com a necessidade de um acompanhamento mais regular, próximo e especializado a estes utentes, alguns deles em fase terminal, senti que poderia ter correspondido melhor às necessidades dos doentes e da respetiva família, para que tivessem um menor sofrimento e uma melhor qualidade e conforto nesta fase final das suas vidas. Tendo sido a minha formação pré e pós-graduada na área dos Cuidados Paliativos quase inexistente, tentei atualizar-me de forma autodidata, o que se revelou obviamente escasso. Foi neste sentido que de forma entusiástica iniciei este desafio do Mestrado em Cuidados Paliativos, de forma a adquirir novas competências e melhorar os cuidados prestados aos meus doentes e suas famílias. Na realidade, o aumento da prevalência da patologia crónica, inerente ao envelhecimento da nossa população, demonstra como a filosofia dos cuidados paliativos é fundamental para a minha prática clínica diária. A possibilidade de realizar este estágio prático em contexto de mestrado, permitiume adquirir experiência prática na prestação de cuidados paliativos, tanto em âmbito de internamento com doentes mais complexos, como em doentes no domicílio. Pude assim utilizar na prática os conhecimentos teóricos lecionados no primeiro ano deste mestrado, e ficar mais confortável na gestão do doente paliativo. Este relatório de estágio tem como finalidade demonstrar a concretização dos objetivos previamente propostos, explanar as diferentes atividades realizadas, as dificuldades e obstáculos que surgiram ao longo deste percurso. Resumidamente, pretende-se comprovar a aquisição de competências nos domínios do cuidado, formação, gestão e investigação na área dos Cuidados Paliativos.
- Comunicação de crise : gestão de reputação em casos de assédio sexual no trabalho : o caso de Harvey WeinsteinPublication . Fernandes, Inês Filipa da Cruz; Romba, Maria Inês das Neves Moreira de AlmeidaEsta dissertação constitui um trabalho com o objetivo de auscultar as estratégias empregues por uma organização, na tentativa de restaurar a sua reputação, após um escândalo de assédio sexual. Foi utilizada a metodologia de investigação qualitativa, através do método de estudo de caso, de modo a analisar o caso de Harvey Weinstein e a queda da sua produtora, a The Weinstein Company. Esta eleição deriva do colossal impacto sociocultural que este caso desencadeou um pouco por todo o mundo, após o jornal The New York Times, a outubro de 2017, ter escrito uma peça que relatava anos de abusos perpetuados pelo co-presidente da companhia, Harvey Weinstein. Com base na pergunta de partida: “De que forma pode uma organização reparar a sua reputação perante um escândalo de assédio sexual?” desenvolvi um estudo de caso para o qual foi utilizada a técnica de análise de dados do clipping para analisar as respostas da organização ao escândalo, usando por base as teorias socioculturais da reparação da imagem e da reparação da reputação. Como resultado desta investigação, e de forma a acrescentar valor à minha dissertação, foi redigido um guia de boas práticas, constituído por linhas orientadoras para processos de gestão de reputação em organizações que sofram crises de comunicação derivadas de assédio sexual. Esta dissertação contribui para a literatura académica proporcionando uma visão inovadora e atual sobre a comunicação de crise e problemas de assédio sexual, facultando respostas que podem, em termos práticos, servir de guias para o processo de gestão e reparação da reputação em organizações que estão a sofrer de crises de cariz sexual.
- Riscos psicossociais e indignidade no trabalho : um estudo com advogadosPublication . Azevedo, Joana Andreia Monteiro; Farias, Ana Rita Boino Godinho AlvesO presente estudo procura analisar os riscos psicossociais e o sentimento de Indignidade no Trabalho num grupo de advogados em Portugal, através da aplicação de um questionário composto pela versão curta do COPSOQ - The Copenhagen Psychosocial Questionnaire (Kristensen et al., 2005) e pela escala do Sentimento de Indignidade no Trabalho (Mendes & Araújo, 2012). A amostra foi constituída por 211 advogados, dos quais 142 (67.3%) são do sexo feminino e 68 (32.2%) do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 23 e 72 anos de idade (M=37.7; DP=11.4). De modo a testar as hipóteses colocadas, recorreu-se à aplicação do Test T de Student, ANOVA e Coeficiente de Correlação de Pearson. Os resultados obtidos sugerem que as mulheres advogadas apresentam níveis elevados de Tarefas Laborais, elevados níveis de stress e burnout está associado a níveis moderados de sentimento de Indignidade no Trabalho, já as exigências emocionais apresentam níveis moderados com a subdimensão Sobrecarga de Trabalho e níveis baixos com as subdimensões Tarefas Laborais e Organização do Trabalho.
- A comunicação interna e o employer branding : uma investigação sobre o envolvimento dos profissionais do grupo BenficaPublication . Filipe, Inês Raquel Cruz; Ilharco, Fernando Albano Maia de MagalhãesA comunicação interna tem ganho relevância organizacional com o decorrer dos tempos, sobretudo, pelo papel que desempenha na conservação e desenvolvimento da cultura organizacional, pois é através desta que se torna possível motivar, envolver e comprometer os colaboradores com a missão, visão e cultura da organização. Neste sentido, e atendendo ao facto de que o Employer Branding tem vindo a ser utilizado como estratégia eficaz para motivar os colaboradores a ‘viver a marca’. Também a comunicação interna tem sido fulcral no alinhamento das expectativas dos colaboradores com as expectativas da organização, fomentando o envolvimento daqueles no sentido de criar união e gerar uma boa relação colaborador-empregador. Assim, a presente dissertação decorre da análise do contexto organizacional intrínseco do Grupo Benfica, sendo que a sua problemática perceber de que forma a comunicação interna pode ou não potenciar uma estratégia de Employer Branding, otimizando o envolvimento dos colaboradores. Para tal, adotou-se uma metodologia empírica qualitativa, através da realização de entrevistas exploratórias aos responsáveis de comunicação interna e de Employer Branding, e da realização de dois focus groups aos colaboradores do Grupo Benfica. Os principais resultados deste estudo sugerem que as práticas comunicacionais devem ser orientadas para a coesão interna, para a valorização dos colaboradores, para a adoção de novos canais de comunicação, bem como para a otimização da comunicação interna no Grupo Benfica, uma vez que favorecem o fortalecimento do Employer Branding. Por último, a gestão da comunicação interna e do Employer Branding deve ser feita de forma integrada, dado que a primeira possibilita o envolvimento dos colaboradores com a marca empregadora.
- Cuidar a pessoa para além da curaPublication . Cid, Ana Carlota Ferin Cunha de Bragança Balula; Feio, Maria Madalena TavaresEste Relatório de Estágio “Cuidar a Pessoa para além da Cura”, foi redigido com o máximo rigor científico em que assenta a Medicina Paliativa e com base nos valores da bioética e ainda outros essenciais como a compaixão, o respeito e a dignidade pela pessoa e que cunham a prática desta disciplina. Neste documento, que se enquadra no Mestrado em Cuidados Paliativos, pretende-se explanar quais as estratégias utilizadas para pôr em prática os conteúdos adquiridos durante os dois anos de aulas teóricas, considerando sempre a prestação de cuidados de saúde que respeitam a dignidade da pessoa doente e têm como objetivo o seu conforto. Começo por descrever sucintamente os três locais de estágio contemplando as respetivas Equipa, Missão, Organização das atividades, Circuito do doente e Atividade formativa. Seguidamente apresento os objetivos propostos para os estágios e que visam a área do cuidar, da gestão, da educação e da investigação. E finalmente organizo todos os conhecimentos adquiridos durante este tempo seguindo as oito competências propostas pela European Association for Palliative Care para a prestação de Cuidados Paliativos. Concluo ao objetivar como o estágio mudou a minha prática clínica e transformou o meu olhar perante o doente e a vida.