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- A first impression never dies : the influence of check-in on Hotel guests’ experiencePublication . Alves, Gonçalo Alexandre Cosme; Rodrigues, Helena Maria Correia Neves CordeiroIn the hotel industry, the first impression plays a decisive role in defining guests’ satisfaction towards a hotel experience and it can all depend on the commonly required check-in process. This dissertation intends to study the influence of the check-in on guests’ experiences. The main objectives are to analyze the check-in service in luxury hotels and to identify the attributes with the most impact after this process. The research consisted of content analysis of 3117 guests’ reviews identifying five major themes: “check-in”, “room”, “breakfast”, “waiting” and “recommend”. The themes were divided into three groups, hotel check-in, other hotel attributes, and recommendations. Each group illustrating the perception of the attributes after the check-in experience. Most reviews related to a negative check-in indicated guests’ dissatisfaction regarding the waiting time to check-in or to get to their accommodation, affecting how guests perceive their rooms and the check-in process. Conversely, most positive check-ins showed guests become more willing to recommend the hotel to others and to appreciate the qualities of staff, food and beverage services and location. Therefore, concluding the check-in process influences positively or negatively the overall guests’ experience. The goal of this dissertation is to help teams and hotel managers to understand how the first impression on check-in can be essential to create a pleasant experience and to provide solutions to improve this process. This study contributes to the literature by analyzing the specific attributes affected by the check-in experience.
- Prospective memory : impact of age and grocery shopping frequency on memory performancePublication . Pinto, Sara Albuquerque Fernandes da Silva; Fernandes, Daniel Von Der HeydeRemembering to do things at the right time, is as important as being able to retrieve information from our past. For this reason, prospective memory is an important concept one should bear in mind in order to maintain function in everyday life. This dissertation seeks to understand to what extent does age and frequency influence memory performance for the prospective task of grocery shopping. Particularly, to test if consumers who are older and have more experience in performing grocery shopping tasks, are those who have the best memory to recall specific items, after a short interval of time. To achieve this aim, 181 participants from ages between 19 and 66 years old were surveyed. Results indicated that neither higher age nor higher frequency have a correlation with higher memory performance scores. Despite this, a positive correlation was found between higher age and higher grocery shopping frequency, meaning that older people tend to visit grocery stores more often than do younger ones. For future research is advised to collect a larger sample size, in order to provide more accurate results.
- Sexualidade, afetos e empoderamento comunitárioPublication . Pereira, Raquel Rodrigues Oliveira; Melo, Pedro Miguel AlmeidaIntrodução: A comunidade como cliente dos enfermeiros exige uma orientação da tomada de decisão alicerçada no empoderamento comunitário enquanto processo e enquanto resultado. Este relatório descreve e reflete o percurso do estágio final, bem como a experiência do estágio saúde comunitária: vigilância e decisão clínica, identificando o processo de desenvolvimento das competências de enfermeira Especialista em Enfermagem de Saúde Comunitária e de Saúde Pública, com a integração num projeto no contexto da Sexualidade e Afetos, no âmbito do proposto pelo Programa Nacional de Saúde Escolar e da legislação em vigor para a Educação Sexual em Meio Escolar. Métodos: O relatório apresenta um estudo de caso da gestão e implementação de um projeto de intervenção comunitária, utilizando como metodologia o Planeamento em Saúde, numa escola da região norte de Portugal, a partir de uma Unidade de Cuidados na Comunidade. Descreve ainda os contributos da experiência do estágio anterior para a compreensão dos recursos da comunidade, para a abordagem da sexualidade e afetos nos jovens no contexto da Saúde Familiar, em interrelação com a abordagem no contexto comunitário, do projeto de estágio final. Resultados: Foi identificado o contributo do enfermeiro especialista em Enfermagem de Saúde Comunitária e de Saúde Pública no contexto da saúde escolar, na promoção da saúde no âmbito da sexualidade e afetos e na promoção do empoderamento comunitário. Foram desenvolvidas neste processo as competências de enfermeira especialista na área específica do Mestrado em Enfermagem, bem como as previstas para o grau de Mestre em Enfermagem. Discussão e conclusão: O relatório apresentado, permite identificar ganhos em saúde sensíveis aos cuidados de enfermagem comunitária e realizados por Enfermeiros Especialistas em Saúde Comunitária e de Saúde Pública, na comunidade escolar como cliente e analisar o impacto destes cuidados no nível de empoderamento comunitário e contribuir para promoção da saúde no contexto da Sexualidade e Afetos, de uma forma integrada e integradora e identificar o desenvolvimento das competências especializadas e de mestre em Enfermagem
- Na procura da excelência no cuidar…Publication . Oliveira, Maria José Marques de; Ferreira, Maria Amélia DiasMestrado de Enfermagem com especialização em Enfermagem Médico-Cirúrgica, este relatório pretende demonstrar todo o trabalho e percurso efetuados na aquisição de competências na área de especialização nos diferentes contextos da prática, ou seja, serviço de urgência e serviço de medicina intensiva. Na sua elaboração foi adotada a metodologia descritiva, crítico-reflexiva, com recurso à pesquisa bibliográfica em bases de dados científicas rigorosas e credíveis. O presente trabalho encontra-se estruturado em quatro partes, sendo elas: a introdução, os contributos na aquisição de competências área de especialização, a contextualização da prática e por fim a conclusão. Deste percurso posso realçar o desenvolvimento de competências, nas várias áreas de atuação do enfermeiro especialista, tais como, responsabilidade profissional, ética e legal; melhoria contínua da qualidade, desenvolvimento das aprendizagens profissionais e na gestão de cuidados. Assim, salienta-se as atividades desenvolvidas para a aquisição destas competências, sendo a base de todo o processo de aprendizagem. O serviço de urgência e o serviço de medicina intensiva são hoje contextos facilitadores na aquisição destas competências, exigindo do enfermeiro a capacidade de saber ser, de saber fazer e de saber estar. A formação contínua é hoje a essência dos cuidados, tornando-se fundamental para a qualidade dos mesmos. A criação da uma metodologia de trabalho eficaz, o desenvolvimento de habilidades técnicas e comunicacionais, a elaboração de diagnósticos nas áreas/situações potencialmente problemáticas na prestação de cuidados, a aplicação da prática baseada na evidência, são hoje os fundamentos da enfermagem enquanto ciência do cuidar. O tema da segurança do doente foi o caminho identificado para a implementação de estratégias que visam a utilização segura do medicamento, uma vez que, estes contextos da prática são propícios à ocorrência de eventos adversos. Para terminar, este relatório vem assim, servir de ferramenta para o reconhecimento da aquisição das competências anteriormente enumeradas, bem como, para obtenção de grau de mestre, tendo permitido o meu desenvolvimento pessoal e profissional enquanto enfermeira, na prestação de cuidados.
- A unidade de saúde pública e o empoderamento comunitárioPublication . Moura, Maria da Conceição Dinis Ferreira; Melo, Pedro Miguel AlmeidaO presente trabalho surge no âmbito da Unidade Curricular Estágio Final e Relatório, inserida no plano curricular do Curso de Mestrado em Enfermagem com Especialização em Enfermagem Comunitária, área de Enfermagem de Saúde Comunitária e de Saúde Pública, do Instituto das Ciências da Saúde da Universidade Católica do Porto. Tem como principal finalidade descrever e analisar as experiências vivenciadas ao longo do referido estágio. Como problemática central escolheu-se o empoderamento comunitário para a vigilância epidemiológica dos diagnósticos de enfermagem, tendo como epicentro a Unidade de Saúde Pública e como alvo de cuidados os enfermeiros de um Agrupamento de Centros de Saúde, enquanto comunidade. A partir da análise do Diagnóstico Local de Saúde e do Plano Local de Saúde, do Agrupamento de Centros de Saúde onde decorreu o estágio, foram identificados os focos de enfermagem prioritários para uma potencial vigilância epidemiológica e analisadas as taxas de documentação dos mesmos por parte dos enfermeiros. Paralelamente, foi avaliado o nível de empoderamento comunitário dos enfermeiros para a vigilância epidemiológica dos diagnósticos de enfermagem. Como metodologia, utilizou-se o Planeamento em Saúde, adequando-o ao processo de decisão clínica do Enfermeiro Especialista em Enfermagem de Saúde Comunitária e Saúde Pública, baseado no Modelo de Avaliação, Intervenção e Empoderamento Comunitário. Este modelo é promotor do empoderamento comunitário enquanto processo e resultado das intervenções dos enfermeiros e tem uma matriz de decisão clínica que orienta a abordagem destes, desde a atividade de diagnóstico à avaliação de resultados. No diagnóstico de situação foi identificado um nível baixo de empoderamento comunitário para a vigilância epidemiológica dos diagnósticos de enfermagem, assim como o diagnóstico de enfermagem gestão comunitária comprometida, com comprometimento de todas as suas dimensões: liderança comunitária, participação comunitária e processo comunitário. Seguindo-se as fases do Planeamento em Saúde, foram determinadas prioridades, fixados objetivos, determinadas estratégias e intervenções, com vista à obtenção de ganhos no nível de empoderamento comunitário. Este estágio constituiu-se como um componente relevante no processo de formação contínua, permitindo a construção de um corpo de conhecimentos essencial ao exercício da profissão. Além disso, contribuiu de forma significativa para a aquisição das competências comuns e específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem Comunitária, assim como de Mestre em Enfermagem. Conclui-se afirmando que o modo de entender e exercer as funções atribuídas, no contexto dos cuidados de saúde primários, sofreu alterações como resultado das competências desenvolvidas ao longo do curso em geral, e do estágio em particular, sendo o aprofundamento contínuo dos conhecimentos e o desenvolvimento de competências, indispensáveis à disciplina e à profissão de enfermagem.
- Was there a structural change, after 2009, in the relation between macroeconomic and the stock market’s performance in the United States?Publication . Melo, Frederico Silveira Machado Benfica de; Azevedo, João Mário Mc Millan da Cunha Vale eDuring the lasts 10 years, stock markets have witnessed consecutive historical maxima, namely the S&P500 index. Parallelly, the associated Cyclically-Adjusted Price-to-Earnings ratio (CAPE) followed the same path, being substantially above the historic average. In the same line, Cochrane (2011) excess returns regression seems to suggest overvalued stock prices, similar to the periods that ended at the Dotcom bubble and the Great Recession. Moreover, looking 5 years ahead it seems to suggest a stable forecasted path what can mean a correction of the actuals’ excess returns over the next years. In order to get some clues about this bull-market, this dissertation focuses on the relation between macroeconomic and stock market performance proxied by the S&P500 index from 2009 to 2019. In particular, investigates the relations between the stock market and the economic activity, monetary policy and the companies’ financial performance (of the companies that integrate the index), through two Structural Vector Auto-Regression (SVAR), resorting to the Cholesky decomposition. We find that, comparing with the two previous post-recessions periods, the current one appears to have a higher positive sensitivity of the stock market to a shock on the economic activity and on the financial performance of companies (better conditions), as well as a significant negative short-term reaction to a shock on monetary policy (tightening). This relation with the monetary policy is strengthened by our LOGIT model that approaches the significant relation of the US Federal Reserves’ monetary policy surprise announcements on the S&P500 index stock returns.
- Desenvolvimento das competências comunicacionais face à pessoa em situação críticaPublication . Cunha, Helena Sofia Vieira Pacheco; Sousa, Ana Sabrina SilvaO Curso de Mestrado em Enfermagem com Especialização em Enfermagem Médico- Cirúrgica é uma ferramenta primordial para a aquisição de níveis elevados de pensamento crítico e tomada de decisão, através do desenvolvimento de competências específicas que visam melhorar os cuidados de enfermagem prestados ao doente adulto em situação crítica e/ou falência orgânica e à sua família. Para o desenvolvimento destas competências, foram fundamentais os estágios na Unidade Cuidados Intensivos Cardiotorácica, Unidade de Cuidados Intensivos Polivalente e Serviço de Urgência. Com este documento pretendo fornecer um relato global, conciso e coerente das atividades desenvolvidas e vivências ao longo dos períodos de estágio; demonstrar capacidade crítica e reflexiva desenvolvida com o discurso utilizado face às inúmeras experiências, confrontos de ideias, saberes e reflexões pessoais; documentar a aprendizagem efetuada e demonstrar as competências adquiridas/desenvolvidas no Mestrado em Enfermagem e os seus contributos enquanto Enfermeira Especialista em Enfermagem Médico Cirúrgica. Por fim, serve, ainda, como instrumento para obtenção do grau de mestre. Utilizando uma metodologia crítico-reflexiva, dividi o trabalho em três partes: Introdução, Desenvolvimento e Conclusão. No que diz respeito ao desenvolvimento, encontra-se organizado pelos diferentes domínios comuns do Enfermeiro Especialista: da responsabilidade profissional, ética e legal; da melhoria contínua da qualidade; da gestão dos cuidados; e com especial abordagem do desenvolvimento de aprendizagens profissionais, refletindo sobre e referindo os diferentes contextos de estágio. Como contributos específicos das aprendizagens desenvolvi na Unidade de Cuidados Intensivos Polivalente um “Manual de Acolhimento para o Estudante” e uma revisão bibliográfica sobre a temática da dor intitulada “Avaliação da dor associada a meios complementares de avaliação no doente em Cuidados Intensivos”. Além disso, no Serviço de Urgência, aperfeiçoando as caraterísticas do acolhimento e integração no serviço realizei, também, um “Manual de Acolhimento para o Estudante - Serviço de Urgência Médico Cirúrgica” e um projeto de melhoria da qualidade no âmbito da transição de cuidados: “Comunicação na Passagem de Turno do Serviço de Urgência – Revisão Bibliográfica”. Os trabalhos permitiram o autoconhecimento e reflexão bem como contribuíram para o crescimento, desenvolvimento e consolidação das competências comuns e específicas definidas pela Ordem dos Enfermeiros.
- Wage inequality : trends and drivers in PortugalPublication . Espiga, Francisco Daniel Baptista; Silva, Joana Cristina Gonçalves daThis thesis examines the evolution of wage inequality and its potential drivers, using harmonized household surveys and longitudinal matched employer-employee data from Portugal. Wage inequality was relatively stable until 2013 and has fallen since then. Changes in the variance of wages across workers with different skills and sector-occupations contributed to the change in wage inequality. In particular, the reduction in the education and experience premiums and the compression of wages across sector-occupations, played a major role over the past years. Nevertheless, a significant part of the change in inequality occurred among workers with similar skills and sector-occupations. Evidence based on additive worker and firm fixed effects models shows that heterogeneity across firms’ pay premiums reduced wage inequality. In contrast, increased heterogeneity across workers contributed to the relative stability of wage inequality during 2004-13. The evidence also suggests that wage dispersion within firms was relatively constant over time, and most of the registered changes were associated with changes in the wage dispersion between firms. Finally, the evolution of wage inequality differed across business cycles. During the crisis period of 2009-13, wage decreases across all wage percentiles led to a relatively stable inequality trajectory. During the non-crisis period, wage improvements among low-wage sectors and occupations and deterioration among high-wage sectors and occupations led to a gradual reduction in wage inequality
- Functional protein yogurts in the portuguese marketPublication . Dinis, Diogo José Fabião; Rita, Miguel Fontes Casegas CorreiaThe present dissertation focus on analysing functional protein yogurts, an innovation that has been disrupting the Portuguese market. The way Portuguese consumers evaluate their health needs and how they perceive food was taken under the scope, so that it could be analysed the food characteristics consumers’ value most when they go shopping and thus observing the Portuguese market potential of high protein yogurts. The dissertation divides the analyses in three research questions that are aimed at discovering the profile of Portuguese consumers more interested in high protein yogurts, the motivations driving Portuguese to purchase these yogurts and the factors restraining their consumption. The results captured demonstrate that Portuguese consumers’ nutritional knowledge is a key factor to determine the level of interest towards high protein yogurts. The Health Claims (HCs) and Nutritional Claims (NCs) have a big impact on raising awareness about these yogurts and their contents, which afterwards proves to be an influent consumption driver. The Portuguese psychological factors towards nutrition and health have different perspectives depending on the different age generations and consumers who disregard more their diet and have the least knowledge and interest about nutrition are the least prone to try functional protein yogurts. Future studies might analyse better the relations between the existing hypothesis, analyse in a greater extent the definition of nutritionally informed consumers and find other potential hypothesis influencing the consumption of functional protein yogurts in the Portuguese market.
- Can tourism score with footballPublication . Falcão, Nuno Maria Cruz Botelho; Rodrigues, Helena Maria Correia Neves CordeiroSports Tourism industry has been studied for a long time, resulting in many research articles and scope reviews. Past research focus mainly on sports mega-events, to advance previous investigation the present research focuses on tourism from single football games of European Competitions that largely contributes to the Tourism industry in the European continent: Champions League and Europa League. The main objective of this dissertation is to understand if some motivations and necessities influence the intention to visit the city where the event takes place. In order to study the hypotheses, using a quantitative approach, it was used a questionnaire, developed based on the Conceptual Framework and adapted from previous investigation. The questionnaire was collected via online aiming to collect the answer from people watch football games. After conducting a statistical analysis on IBM SPSS Statistics 25, using as the main test the Linear Regression to test the defined hypotheses, the findings support that: i. Entertainment and Eustress are motivations that positively influence the sports tourists to visit the city in which they will attend the game; ii. Facilities and Costs are necessities that positively influence the sports tourists to visit the city in which they will attend the game; iii. Entertainment, Aesthetic and Group Affiliation are motivations that positively influence the search for recommendations of the city in which sports tourists will attend the game; iv. Facilities and Costs are necessities that positively influence the search for recommendations of the city in which sports tourists will attend the game.