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Publicação

A holistic approach to working with global virtual teams : creating a cross-cultural app with service design methodologies

2025-03-27Dissertação de mestrado Acesso restrito
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Ciências da Comunicação
datacite.subject.sdg08:Trabalho Digno e Crescimento Económico
datacite.subject.sdg09:Indústria, Inovação e Infraestruturas
dc.contributor.advisorIlharco, Fernando Albano Maia de Magalhães
dc.contributor.authorLedesma, Victoria Noemi
dc.date.accessioned2026-01-26T15:34:51Z
dc.date.available2026-01-26T15:34:51Z
dc.date.issued2025-03-27
dc.date.submitted2024-09-01
dc.description.abstractThe increasing number of global virtual teams (GVTs) brings unique challenges associated with their inherent characteristics. This final project presents a holistic approach to these challenges, acknowledging the need for customized and suitable strategies, as well as the development of personalized tools, for companies to thrive in multicultural and remote settings. Utilizing Service Design (SD) as a methodological framework, with the development of its core activities and corresponding methods, a cross-cultural app was designed to address the problems identified in both theory and subsequent research. To provide an integrated solution, a collection of insights and recommendations were introduced alongside the cross-cultural communication app.eng
dc.description.abstractO crescente número de equipas virtuais globais (GVTs) traz desafios únicos, relacionados com as suas características inerentes. Este projeto de final de mestrado apresenta uma abordagem holística a alguns desses desafios, reconhecendo a necessidade de estratégias customizadas e focadas, bem como o desenvolvimento de ferramentas personalizadas, para que as empresas prosperem em ambientes multiculturais e remotos. Utilizando o Design de Serviços (SD) como estrutura metodológica, para o desenvolvimento das suas atividades principais e dos métodos correspondentes, foi desenvolvida uma aplicação (app) intercultural para abordar os problemas identificados tanto na teorização sobre o assunto em causa como na pesquisa subsequente. Para propor uma abordagem integrada, a aplicação proposta assenta num conjunto de insights e propõe uma série de recomendações no plano da eficácia da comunicação intercultural profissional.por
dc.identifier.tid203933214
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/56717
dc.language.isoeng
dc.rights.uriN/A
dc.subjectAmbiente remoto
dc.subjectCommunication
dc.subjectComunicação
dc.subjectCross-cultural
dc.subjectCultura nacional
dc.subjectDesenho de serviços
dc.subjectEquipes virtuais globais (GVTs)
dc.subjectGlobal virtual teams (GVTs)
dc.subjectNational culture
dc.subjectRemote environment
dc.subjectService design
dc.subjectTranscultural
dc.titleA holistic approach to working with global virtual teams : creating a cross-cultural app with service design methodologieseng
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.nameMestrado em Ciências da Comunicação

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