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Publicação
A holistic approach to working with global virtual teams : creating a cross-cultural app with service design methodologies
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Resumo(s)
The increasing number of global virtual teams (GVTs) brings unique challenges associated with their inherent characteristics. This final project presents a holistic approach to these challenges, acknowledging the need for customized and suitable strategies, as well as the development of personalized tools, for companies to thrive in multicultural and remote settings. Utilizing Service Design (SD) as a methodological framework, with the development of its core activities and corresponding methods, a cross-cultural app was designed to address the problems identified in both theory and subsequent research. To provide an integrated solution, a collection of insights and recommendations were introduced alongside the cross-cultural communication app.
O crescente número de equipas virtuais globais (GVTs) traz desafios únicos, relacionados com as suas características inerentes. Este projeto de final de mestrado apresenta uma abordagem holística a alguns desses desafios, reconhecendo a necessidade de estratégias customizadas e focadas, bem como o desenvolvimento de ferramentas personalizadas, para que as empresas prosperem em ambientes multiculturais e remotos. Utilizando o Design de Serviços (SD) como estrutura metodológica, para o desenvolvimento das suas atividades principais e dos métodos correspondentes, foi desenvolvida uma aplicação (app) intercultural para abordar os problemas identificados tanto na teorização sobre o assunto em causa como na pesquisa subsequente. Para propor uma abordagem integrada, a aplicação proposta assenta num conjunto de insights e propõe uma série de recomendações no plano da eficácia da comunicação intercultural profissional.
O crescente número de equipas virtuais globais (GVTs) traz desafios únicos, relacionados com as suas características inerentes. Este projeto de final de mestrado apresenta uma abordagem holística a alguns desses desafios, reconhecendo a necessidade de estratégias customizadas e focadas, bem como o desenvolvimento de ferramentas personalizadas, para que as empresas prosperem em ambientes multiculturais e remotos. Utilizando o Design de Serviços (SD) como estrutura metodológica, para o desenvolvimento das suas atividades principais e dos métodos correspondentes, foi desenvolvida uma aplicação (app) intercultural para abordar os problemas identificados tanto na teorização sobre o assunto em causa como na pesquisa subsequente. Para propor uma abordagem integrada, a aplicação proposta assenta num conjunto de insights e propõe uma série de recomendações no plano da eficácia da comunicação intercultural profissional.
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Palavras-chave
Ambiente remoto Communication Comunicação Cross-cultural Cultura nacional Desenho de serviços Equipes virtuais globais (GVTs) Global virtual teams (GVTs) National culture Remote environment Service design Transcultural
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