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Comunicação expressa e segurança psicológica numa amostra de médicos portugueses

2019-02-12Master thesis Restricted access
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Psicologiapt_PT
datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorAraújo, Maria de Fátima Rodrigues Leitão Lobo
dc.contributor.authorGonçalves, Ângela Cláudia Vilaça
dc.date.accessioned2019-04-29T09:18:45Z
dc.date.issued2019-02-12
dc.date.submitted2018
dc.description.abstractTem persistido uma insuficiência na investigação sobre o papel da comunicação organizacional no contexto hospitalar em geral e em Portugal em particular. Uma das razões para isso tem sido a falta de instrumentos de medição adequados. Esta investigação tem como objetivo explorar o papel da comunicação expressa e da segurança psicológica nos médicos em ambiente hospitalar. A transmissão de informações, propostas, ideias ou preocupações das chefias aos trabalhadores são avaliadas por instrumentos como o ICA Audit Survey (International Communication Association) (Lobo & Hargie, 2018) e a Segurança Psicológica (Edmonson, 1999). Os questionários foram adaptados à população portuguesa, integrando itens comunicacionais relacionados com a Informação que envio agora e a Informação que preciso de enviar. Estes foram baseados em instrumentos previamente validados no Reino Unido e nos EUA, e foram adaptados ao contexto português através de um processo de translação-retroversão, mantendo a estrutura e o número de itens. Os dados foram recolhidos em hospitais e centros de saúde selecionados aleatoriamente nos distritos de Braga, Barcelos e Lisboa. Obteve-se um total de 122 respostas válidas. A segurança psicológica prediz 7% da comunicação expressa; na informação que preciso de enviar em função da idade, existem diferenças estatisticamente significativas, entre os 25 e os 40 anos há uma maior necessidade de enviar informação; na informação que recebo agora consoante o género e a idade, não foram encontradas diferenças estatisticamente significativas; também na segurança psicológica os resultados não foram estatisticamente significativos.pt_PT
dc.description.abstractThere has been a lack of research on the role of organizational communication in the hospital context in general and in Portugal in particular. One of the reasons for this has been the lack of suitable measuring instruments. This research aims to explore the role of express communication and psychological safety in physicians in the hospital environment. The transmission of information, proposals, ideas or concerns from managers to workers is evaluated by instruments such as the ICA Audit Survey (Lobo & Hargie, 2018) and Psychological Safety (Edmonson, 1999). The questionnaires were adapted to the Portuguese population, integrating communication items related to the Information I send now and Information that I need to send. These were based on previously validated instruments in the United Kingdom and the USA, and were adapted to the Portuguese context through a translation-retroversion process, maintaining the structure and number of items. The data were collected in randomly selected hospitals and health centers in the districts of Braga, Barcelos and Lisbon. A total of 122 valid answers were obtained. Psychological security predicts 7% of express communication; in the information I need to send according to age, there are statistically significant differences, between the ages of 25 and 40 there is a greater need to send information; in the information I receive now according to gender and age, no statistically significant differences were found; also in psychological safety the results were not statistically significant.pt_PT
dc.identifier.tid202201929pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/27487
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectComunicação expressapt_PT
dc.subjectSegurança psicológicapt_PT
dc.subjectMédicospt_PT
dc.subjectOrganizaçõespt_PT
dc.subjectExpress communicationpt_PT
dc.subjectPsychological securitypt_PT
dc.subjectPhysicianspt_PT
dc.subjectOrganizationspt_PT
dc.titleComunicação expressa e segurança psicológica numa amostra de médicos portuguesespt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsrestrictedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Psicologia do Trabalho e das Organizaçõespt_PT

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