Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O objetivo deste relatório é um estudo de caso que assenta numa nova
abordagem à temática da avaliação da formação e na sua aplicação a uma
intervenção formativa constante do plano de formação interno de um grupo de
empresas de consultoria de Coimbra.
O trabalho deriva de um período de estágio de 6 meses, onde o investigador
desenvolveu as suas teorias com base na observação participante durante o
estágio na empresa e na ação de formação em estudo, além da análise de vários
documentos disponibilizados pela empresa. A condução de entrevistas aos
intervenientes da ação foi também importante, principalmente na fase
conclusiva.
Alicerçado na literatura, é proposto um novo modelo de avaliação da
formação para uso futuro por parte da empresa, onde estão contemplados 7
níveis de avaliação e dois instrumentos de apoio (mapa de impacto e grelha
final de avaliação). É de salientar o resultado bastante satisfatório da avaliação
realizada.
Na parte final, depois de retiradas as conclusões principais do estudo, está
incluído um espaço com sugestões para ajudar a empresa em intervenções
futuras e são elencadas as limitações do trabalho para total conhecimento das
potencialidades do mesmo.
The objetive of this report is a study case that sito n a new training evaluation approach and its application on a training intervention that belongs to the internal training plan of a consultant company in Coimbra. This work arises from a 6 month internship where the investigator developed his theories based on a participant observation of the field and the intervention, and also through the analysis of various documents made available by the company. The interviews that were conducted were important, especially for the concluding parts. Supported on literature, a new training evaluation model is proposed for future use by the company, where there are 7 levels contemplated and two support instruments (impact map and final evaluation grid). The great results of the evaluation should be pointed out. In the end, after drawn conclusions, there is a space with suggestions to help the company on future interventions and the limitations of the work are described to provide full knowledge of its potencial.
The objetive of this report is a study case that sito n a new training evaluation approach and its application on a training intervention that belongs to the internal training plan of a consultant company in Coimbra. This work arises from a 6 month internship where the investigator developed his theories based on a participant observation of the field and the intervention, and also through the analysis of various documents made available by the company. The interviews that were conducted were important, especially for the concluding parts. Supported on literature, a new training evaluation model is proposed for future use by the company, where there are 7 levels contemplated and two support instruments (impact map and final evaluation grid). The great results of the evaluation should be pointed out. In the end, after drawn conclusions, there is a space with suggestions to help the company on future interventions and the limitations of the work are described to provide full knowledge of its potencial.
Descrição
Palavras-chave
Grupo CH Avaliação da formação Contexto Impacto Oportunidades de melhoria Training evaluation Context Impact Improvement opportunities