Publicação
Relação consumidor-marca e marca-consumidor no Facebook : o estudo de caso da MSN Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Ciências da Comunicação | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ilharco, Fernando Albano Maia de Magalhães | |
| dc.contributor.author | Galhana, Rita Maria Lopes | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-07T09:30:46Z | |
| dc.date.available | 2017-04-07T09:30:46Z | |
| dc.date.issued | 2015-04-10 | |
| dc.date.submitted | 2014 | |
| dc.description.abstract | A presença nas redes sociais é cada vez mais importante para as marcas e empresas. Com a interatividade proporcionada pela internet, as marcas procuram estabelecer uma presença online e, por conseguinte, o próprio conceito de consumidor também sofreu alterações. Este procura cada vez mais experiências, contactos, emoções e sentimentos, uma vez que se tornou mais exigente, sensível e saturado de contactos intrusivos por parte das marcas. Neste sentido, as redes sociais, nomeadamente o Facebook, possibilitam que as próprias marcas desenvolvam uma capacidade de comunicação bilateral e instantânea que promove a ligação e o envolvimento com o consumidor, sem existência de limites de sociabilidade, conetividade e informação. O utilizador-consumidor ganha força e poder, mas a marca ganha capacidade de leitura do consumidor, assente numa comunicação de valor acrescentado. Pretendemos, assim, saber qual a relação criada com os utilizadores no Facebook e o que os motiva, o que os faz interagir, para que seja possível otimizar a interação/relação entre o consumidor e a marca. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201328224 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/22043 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | pt_PT | |
| dc.subject | Consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Interação com a marca | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação estratégica | pt_PT |
| dc.title | Relação consumidor-marca e marca-consumidor no Facebook : o estudo de caso da MSN Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Ciências da Comunicação |