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- Reabilitação urbana : ruído na legislação fiscal em sede de IVAPublication . Marques, Inês Silva; Correia, Maria Luísa C. F. Leite Castro AnacoretaO objetivo da presente dissertação é analisar se a legislação vigente no âmbito dos benefícios fiscais à reabilitação urbana é isenta de ruídos e problemáticas ao nível da sua interpretação e aplicação por parte dos sujeitos passivos. Este estudo adotou uma abordagem qualitativa com recurso a dados primários e secundários, nomeadamente jurisprudência, pedidos de informação vinculativa (PIV) e ofícios-circulados emitidos pela AT, artigos e comentários profissionais e, por último, foram realizadas entrevistas a três arquitetos com domínio na temática em análise. A pesquisa circunscreveu a sua análise ao benefício fiscal previsto na verba 2.23 da lista I anexa ao Código do Imposto sobre o Valor Acrescentado (CIVA), dada a crescente problemática identificada nos dados recolhidos. Os principais resultados revelam a presença de múltiplas interpretações divergentes no âmbito na legislação relacionada à verba 2.23 do CIVA, o que, por sua vez, sugere que a mesma apresenta ruídos significativos.
- Implementação do lean no retalho : o caso da AuchanPublication . Costa, Mário António Miranda da; Ribeiro, Rita Moura Bastos de AlmeidaFace a uma crescente competitividade no panorama empresarial, é necessário que as organizações se adaptem, de forma a manterem a sua posição no mercado. Este cenário leva a que as empresas revejam as suas estratégias e adotem novos métodos de trabalho, incluindo a metodologia lean. A dissertação que se segue tem como objetivo melhorar a eficiência das atividades na loja da Auchan Retail Portugal em Famalicão e responder à questão de investigação sobre a implementação do lean no retalho. Durante o período em que o autor esteve presente na loja, foram analisados os processos e métodos de trabalho para identificar oportunidades de melhoria. A partir da informação recolhida, foram implementadas metodologias de melhoria contínua para resolver os problemas identificados. A metodologia de investigação utilizada, o caso de estudo, permitiu compreender, no contexto de trabalho, e consoante o que foi sendo analisado, aqueles que eram os processos caraterizados por falhas e como melhorá-los. No decorrer desta investigação, a partir daquilo que a literatura defende relativamente à metodologia lean e às suas ferramentas, foram concebidos quatro projetos de melhoria, nos quais foram descritos a situação inicial, os desperdícios associados, o projeto de melhoria e a sua implementação e, por fim, os resultados da melhoria. Após a conclusão dos projetos de melhoria, foi constatado que a metodologia lean traz vantagens significativas no contexto do retalho, principalmente, a redução de custos e tempos, eliminação de desperdícios no processo e aumento do envolvimento dos colaboradores.
- A gestão da produção em organizações do setor público : o caso da Câmara Municipal do PortoPublication . Pinto, Ana Sofia Ferreira; Correia, Maria Helena Gonçalves da SilvaUma Câmara Municipal tem um impacto determinante no desenvolvimento do respetivo município. Por se tratar de uma instituição pública está sujeita a um escrutínio e exigência significativo por parte dos stakeholders. Desta forma, é de elevada importância garantir a transparência e a integridade nos seus processos. Sendo que um sistema de gestão da produção tem um papel essencial em garantir que os processos operacionais são eficientes, transparentes e alinhados com as melhores práticas de gestão, a essência deste trabalho passou por perceber como é que o mesmo poderia ser melhorado, no contexto de uma direção particular da Câmara Municipal do Porto. Deste modo, este trabalho identificou procedimentos que podem ser melhorados, a fim de otimizar e aperfeiçoar os métodos de trabalho. Para isso realizaram-se entrevistas e questionários, além de análise documental e de observação direta para conseguir ter a perceção dos colaboradores e propor soluções mais consistentes com os principais problemas. Esta análise permitiu identificar vários processos que necessitam de intervenção. Uma vez que o estudo se centra na Direção Municipal de Desenvolvimento Urbano do município do Porto, os procedimentos relacionados com a gestão de projetos assumiram importância primordial. Em suma, constatou-se que existem vários vetores que necessitam de intervenção, desde a comunicação na equipa até a aquisição e implementação de um software de gestão de projetos. Não obstante, é fundamental enfatizar a importância de uma abordagem integrada para assegurar o sucesso na melhoria do sistema de gestão da produção desta direção.
- A partner in crises : controller's skills influencing decision-makingPublication . Pinto, Luís Filipe Dias; Oliveira, José Miguel Pereira dos Santos deIn this ever-changing, complex, and crisis-enabling organizational environment, the role of management control sets itself as critical to ensure organization survival. But how can controllers step up to be active agents of change and influence decision-making in the midst of crises? This dissertation aims to tackle this question by micro-scoping skills and traits that are prominent in the literature as useful tools for controllers to influence decision-making. During thorough and reflective interviews with 6 controllers from three different industries and with varied experiences, their thoughts were confronted with literature to validate skills mentioned by several authors. Findings indicate a prominence of soft skills over technical prowess, with participants echoing the significance of assertive, composed, and transparent communication during crises. Effectively managing information asymmetry and demonstrating cognitive flexibility, emotional stability, charisma, and long-term focus emerged as crucial facets for influencing decision-making in crisis scenarios. Moreover, respondents favored the traditional business partner role, recognizing its ability to foster teamwork and problem-solving within management teams. The results advocate for a heightened emphasis on interpersonal skills during controller recruitment and internal training. Ultimately, leading to a controller, that during crises would manage to navigate the sea of uncertainty in collaboration with others, towards a clear and cohesive common goal.
- Power BI como apoio à gestão : implementação de um sistema de BIPublication . Carvalho, Inês de Sousa; Trindade, Maria Alice MoreiraAtualmente, o ambiente empresarial está altamente dinâmico, a capacidade de tomar decisões rápidas desempenha um papel crucial na obtenção de vantagem competitiva. Desta forma, o Business Intelligence é fundamental para transformar os dados brutos em informação útil, o que permite identificar tendências e oportunidades e assim aprimorar a tomada de decisão. O crescente volume de dados aumenta a importância da Data Visualization para simplificar a complexidade. Esta tese de mestrado é um estudo de caso e centra-se na implementação de um sistema de BI em contexto organizacional, com o intuito de entender de que forma o Power BI pode apoiar a gestão no processo de tomada de decisão. A metodologia adotada para solucionar este objetivo foi a Action-Research, composta por 3 ciclos: criar uma base de dados para extrair dados do ERP de modo a serem consumidos no Power BI; desenvolver métricas e KPIs que possibilitem uma ter visão ampla da empresa e atualizar os dados de forma automática. E a entrevista ao decision maker onde compreende quais foram as principais mudanças sentidas na empresa. Este estudo contribui para o conhecimento empírico sobre as dificuldades enfrentadas ao implementar um sistema de BI numa PME. Mas, também permite entender quais são as vantagens oferecidas pela Data Visualization no processo da tomada de decisão.
- Impact of business intelligence tools on decision-makingPublication . Marques, Lara Cristina Moreira; Trindade, Maria Alice MoreiraThere has been an unparalleled surge in data availability, significantly impacting the functioning of a company and its decision-making process. For companies to be able to adapt, they need to go beyond traditional methods. Thus, Business Intelligence and its role are progressively gaining more significance. This dissertation focuses on the pivotal role of a BI tool, particularly a Microsoft Power BI dashboard, in the decision-making process, while also providing evidence of its practical implementation on a real case. To achieve these objectives, certain methodologies were employed such as case study, action research, and questionnaire. The existing literature thrives with references to BI, Microsoft Power BI, and their respective relevance. Nonetheless, studies are scarce, and a lack of consensus regarding the dashboard construction procedure. Hence, this master thesis tends to diminish the gap existing in the literature, aiming to demonstrate a step-by-step process of dashboard construction. Consequently, it also elucidates the characteristics that must be satisfied, emphasizes precautions to be taken, and outlines its contributions and impacts on the decision-making process. Concluding, it is underlined the main conclusion of this work, namely how a dashboard is a time-saver and a highly valuable tool for a company. Its efficiency in providing the right information at the right time enables the decision-maker to base their decision on accurate and precise data, enhancing the overall decision-making process.
- Enhancing organizational efficiency with data-driven dashboards : a study in dashboard development and implementationPublication . Silva, Gonçalo Araújo da; Trindade, Maria Alice MoreiraIn today's data-driven landscape, businesses rely heavily on extracting key information from datasets to gain a competitive advantage. This master thesis generally aims to improve the productivity and usefulness of Excel-based dashboards, particularly for the telecoms corporation by integrating data from NOS, more specifically its WOO and WTF divisions. The goal of this thesis was to optimize data processing and visualization through the redesign of existing dashboards while simultaneously researching new techniques to improve user experience and inspire engagement with data-driven insights. Utilizing an Action-Research method, the study aimed to enhance Excel's capabilities by implementing new techniques for improved data integration and presentation. By analyzing the data system's structure and refining data preparation processes, the research aims to enhance the accuracy and reliability of the dashboards. Furthermore, it emphasizes the need for user participation in dashboard design to ensure alignment with chiefs’ requirements and preferences. Key findings highlight the interdependence between data preparation and dashboard design, emphasizing the need for a cohesive dataset structure to support meaningful insights. The use of color-coded visuals and intuitive graphics improve data interpretation, facilitating informed decision-making. Additionally, the research explores opportunities for future automation to further improve dashboard efficiency and accuracy. Overall, this study contributes to the evolving field of Business Intelligence by demonstrating practical ways for optimizing Excel-based dashboards intelecommunications companies. It promotes the continuous process of dashboard development, as well as the importance of ongoing evaluation and refinement to maintain relevance and effectiveness in a dynamic business environment.
- A adoção da gamificação na gestão de recursos humanos : a perspetiva empresarial e a perceção dos colaboradoresPublication . Guimarães, Beatriz Vilhena Mesquita Peixoto; Andrade, António Manuel Valente deA gamificação é um conceito central em diferentes contextos de aplicação, nomeadamente como uma ferramenta importante para atrair, manter e motivar os colaboradores, clientes, ou outros destinatários dependendo da área em que procura atuar. A presente investigação procura responder a duas questões complementares: por um lado, identificar quais são as principais dimensões e atributos da gamificação e, por outro, entender a perceção dos colaboradores que passaram ou passam pela experiência da gamificação nos seus locais de trabalho. A abordagem metodológica para responder à primeira questão foi a realização de uma scoping review que identificou de forma sistemática e abrangente, as principais vantagens, aplicabilidade e implicações na adoção da gamificação no seio empresarial. Para a segunda questão adotou-se uma abordagem quantitativa junto de pessoas com envolvimento em processos de gamificação. A análise das duas perspetivas possibilitou concluir que a gamificação tem a capacidade de transformar e otimizar as organizações, fazendo com que obtenham maior satisfação e criem valor. No entanto, para otimizar essa mudança, é imprescindível que as empresas implementem cuidadosamente uma estratégia de adaptação eficiente, transparente, considerando as necessidades e desejos dos colaboradores.
- Redesenho do processo de logística da LusilectraPublication . Teixeira, Joana Alexandra da Cunha; Correia, Maria Helena Gonçalves da SilvaEste trabalho tem como objetivo a criação de um projeto para redesenhar o departamento logístico da empresa Lusilectra, do grupo Salvador Caetano, que está encarregue de vários processos e infraestruturas dentro da empresa. Este projeto surge para preparar a empresa para mudanças futuras, tais como a expansão do seu negócio para novos locais e aumento os canais de comercialização, através da criação de um website. O presente trabalho iniciou-se com um enquadramento teórico sobre princípios Lean, ferramentas que permitem a melhoria contínua dos processos e metodologias kaizen. Relativamente a estas existe uma especial atenção para a implementação kaizen realizada pelo grupo Salvado Caetano, ao qual a Lusilectra pertence e cujas normas tem de cumprir. Ao longo deste trabalho foi possível analisar as reclamações existentes relativas ao departamento logístico e em relação à empresa em geral. O presente trabalho tem como base um estágio que permitiu vivenciar o dia-a-dia da empresa, ter acesso a dados internos, realizar entrevistas não estruturadas e observação direta dos diversos processos. Foram realizadas entrevistas a todos os funcionários do departamento logístico da Lusilectra e ao membro da administração responsável por este departamento, Dra. Paula Cruz. Através das metodologias mencionadas foram identificados problemas no departamento logístico, a nível das infraestruturas e dos processos. Cada problema identificado foi analisado em detalhe e criou-se um projeto com as diversas soluções a implementar. Devido à complexidade do projeto definidos, foi necessário dividir o projeto apresentado em duas fases. Numa primeira fase, existiu a organização de um armazém e mudança e identificação dos layouts de todos os armazéns da empresa. Além disso, existiu uma preparação das infraestruturas e processos associados ao processo de picking e processo burocrático de envio de encomendas a ser mudado na fase posterior. Na segunda fase do projeto, idealizou-se a zona de alta rotatividade a ser criada no armazém e a zona de reservas. O processo de picking e processo burocrático de envio de encomendas serão implementados nesta fase, trazendo diversas mudanças no dia-a-dia dos trabalhadores. Por fim, foram apresentados os resultados do trabalho, sendo este o projeto desenvolvido para o redesenho do departamento logístico da Lusilectra, bem como os resultados das propostas implementadas até à data na empresa.
- Business intelligence to improve supply chain managementPublication . Peixe, Filipa Santana; Trindade, Maria Alice MoreiraNowadays, the world is constantly witnessing cutting-edge technological advances, which creates a pressing need for companies to keep up and take advantage of innovative frameworks. Despite all the opportunities these have to upgrade themselves, many still fail to adhere to simple but promising software. One ground-breaking advancement in technology is Business Intelligence, a crucial investment for Supply Chain Management. Therefore, this dissertation explores how Business Intelligence improves Supply Chain Management through the development of three Power BI dashboards regarding Service Levels, Purchasing and Production. These should accurately represent the data available and smoothly introduce new information. To implement this, SOCORI - Sociedade de Cortiças de Riomeão S.A.’s case study was used, where an internship occurred. This study aids in Supply Chain Management decision making and improving alignment between all the participants of SOCORI’s Supply Chain by designing the referred Power BI dashboards to streamline information and aid in meeting internally predefined objectives. To assure the dashboards were in line with processes, needs and requirements of users, Action-Research was used to continuously gather feedback and interviews were conducted to have a clearer understanding of how the dashboards contributed to meet the goals set.