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- A implementação do RPA nos processos de dados mestre : o caso da NorsPublication . Carvalho, Ana Catarina Alvarenga; Pinto, Helena Sofia Silva Borges Salgado Fonseca CerveiraO desenvolvimento da tecnologia tem apresentado um crescimento exacerbado ao longo do tempo, pelo que, num ambiente empresarial marcado cada vez mais pela competitividade, as empresas devem constantemente procurar inovações que proporcionem vantagem competitiva. O RPA (Robotic Process Automation) é considerado um game-changing no que toca a inovação, contribuindo para aumentar a eficiência e a produtividade nas organizações (Otaru et al., 2020). A presente dissertação de mestrado, em contexto organizacional, apresenta como objetivo principal desenvolver e aprimorar alguns dos procedimentos de DM (Dados Mestre), através de processos de robotização, via solução RPA. Paralelamente, apresenta como finalidade explorar as condições necessárias para a implementação do RPA, na organização em estudo. Esta investigação trata-se de um Estudo de um Caso particular realizado no Grupo Nors, durante o período de tempo que decorreu o estágio curricular. O mesmo envereda numa perspetiva qualitativa, de natureza exploratória, adotando múltiplas fontes como método de recolha de dados, entre as quais, a entrevista semiestruturada, análise documental, observação participativa e através da presença nas sessões de onboarding disponibilizadas pelo Grupo. Este estudo permitiu concluir que as condições necessárias para implementar o RPA na organização estão de acordo com o verificado na literatura. Conclui-se que o maior entrave na adoção do RPA nos processos de Dados Mestre assenta no facto de estes apresentarem um caracter urgente, levando a que se torne relativamente imprevisível o momento de atuação do robot, fazendo com que a gestão do licenciamento e do período da ação sejam fatores limitadores.
- Trabalho remoto e o seu impacto na satisfação com o trabalhoPublication . Costa, Mariana Filipa Soares da; Silva, Maria da Conceição Andrade eO mercado de trabalho está em constante mudança. A implementação de regimes de trabalho remoto tem assumido especial destaque, com inúmeras empresas a implementar práticas de teletrabalho, especialmente na era pós COVID19. A literatura tem estudado os efeitos do teletrabalho nos colaboradores e nas organizações, apresentando, no entanto, conclusões inconsistentes. Para além disso, a literatura não foca ainda a distinção entre regimes de trabalho híbrido e regimes full remote, pelo que se evidencia a necessidade de estudar os efeitos dos mesmos de forma independente. Esta dissertação visa responder à seguinte questão: “o trabalho remoto promove a satisfação com o trabalho?” Para o efeito, foi construído e administrado um questionário como fonte de recolha de dados. Posteriormente, foram utilizados métodos quantitativos para efeitos de análise de dados. Foram analisados diferentes regimes de trabalho. Este estudo conclui que o trabalho remoto promove a satisfação com o trabalho. Porém, as conclusões não podem ser generalizadas à população, uma vez que a amostra em estudo não é representativa da população trabalhadora portuguesa.
- Impacto de metodologias source-to-pay : caso grupo NORSPublication . Padrão, Cátia Sofia Dias; Marques, Luís Manuel DionísioA presente dissertação, intitulada “Impacto de metodologias Source-to-Pay – Caso Grupo NORS”, tem como finalidade apurar o impacto da adoção de sistemas Source-to-Pay nas Organizações, nas suas relações internas e externas. Entende-se por Source-to-Pay, em sentido lato, como um conjunto de tarefas encadeadas, desde que surge uma necessidade de aquisição até à sua liquidação, de interações dentro das Organizações e com os fornecedores, onde é introduzida uma vertente estratégica comparativamente à noção tradicional (Jain & Woodcock. Ed, 2017). De forma a contextualizar o objeto de estudo deste caso, começou-se por estudar os conceitos de Source-to-Pay e as etapas a ela associada, bem como os seus principais benefícios e tecnologia existente. Posteriormente, com a presença do investigador nos serviços partilhados do Grupo NORS, foi possível recolher dados de forma a comparar as condições e os processos aplicados antes e depois da introdução das metodologias estudadas. O presente trabalho permitiu concluir através da informação recolhida e do suporte da literatura estudada, que a adoção de metodologias Source-to-Pay trazem benefícios ao nível da gestão de custos, eficiência dos processos, relação com os fornecedores e, principalmente, no valor criado para o cliente, alavancados pela tecnologia existente. No que diz respeito ao caso de estudo abordado, foi possível identificar os benefícios anteriormente mencionados, no entanto, há ainda ferramentas por adotar e processos a melhorar de forma a alcançar uma maior vantagem competitiva.
- Criação do departamento de controlo de gestão e estratégia na empresa Rigor (Grupo Salvador Caetano) : desafios e oportunidadesPublication . Neves, Bruna Daniela de Almeida; Oliveira, José Miguel Pereira dos Santos deO controlo de gestão é uma ferramenta essencial para as empresas que procuram melhorar o seu desempenho e alcançar resultados sustentáveis. Através da monitorização e análise dos processos internos, é possível identificar pontos fortes e fracos, estabelecer metas e objetivos claros e tomar decisões baseadas em dados concretos. É no âmbito de melhoria de processos que surge o trabalho prático desenvolvido na Rigor – Consultoria e Gestão, Grupo Salvador Caetano. Com a realização de um diagnóstico ao atual sistema de Controlo de Gestão na Rigor, identifica-se os pontos fracos e possíveis oportunidades de melhoria de forma a alcançar o sucesso nas operações. Após esta identificação, o ponto fraco com maior destaque refere o longo tempo de resposta perante o cliente. Para além deste, identificou-se a escassa clareza na estratégia da Empresa e a necessidade de clareza e compilação da informação. O desenlace do caso prático segue as diretrizes destes pontos fracos, com o objetivo de ultrapassá-los através de ferramentas de controlo de gestão de modo a evidenciar a eficiência e eficácia nos processos permitindo alcançar a satisfação dos clientes e colaboradores, e consequentemente, obter uma vantagem competitiva no mercado. Em conclusão, com a implementação de uma abordagem estratégica e colaborativa no seio da Rigor, o objetivo é alcançar a excelência e maximizar o potencial do controlo de gestão.
- Qualidade do ar interior em museus, bibliotecas e arquivos e sua importância na preservação de acervosPublication . Barbosa, Karen Cristine; Costa, Patrícia Moreira da; Vieira, Eduarda; Ferreira, TeresaO trabalho de investigação aqui descrito, procurou alcançar um maior entendimento sobre os poluentes no interior de museus, bibliotecas e arquivos (MBA) sem negligenciar as diretrizes já pré-estabelecidas para a saúde humana, e objetivou averiguar como as instituições portuguesas e brasileiras abordam o tema. Com base na revisão literária, que permitiu a compreensão sobre a evolução das investigações sobre poluentes no meio patrimonial ao longo dos anos, foi observada uma incidência reduzida de publicações e investigações provenientes de países como Portugal e Brasil. Os estudos de caso desenvolvidos em dois museus portugueses, no Museu Coleção Berardo (MCB), Lisboa, e no Museu Nacional Soares dos Reis (MNSR), Porto, evidenciaram a relevância da realização de medições de poluentes não só nos espaços museológicos, mas também no interior de vitrines. No MCB os resultados das análises revelaram concentrações de compostos orgânicos voláteis totais (COVT) cerca de 11 vezes superiores na galeria expositiva, quando comparado com o interior de uma vitrine contendo uma pintura moderna (madeira, óleo e metal). Sendo que para o ácido acético e ácido fórmico se detetou o inverso. Em laboratório, foi possível identificar cerca de 100 COVs diferentes provenientes de materiais utilizados nas remodelações das galerias expositivas, através da microextração em fase sólida e cromatografia gasosa acoplada a um espectrómetro de massa (SPME-GC/MS). No estudo realizado no MNSR, foi possível verificar que a qualidade do ar pode apresentar- se diferente entre os seus diversos espaços, no que diz respeito aos tipos e quantidade de poluentes. Entre os resultados obtidos, sobressaíram as amostragens realizadas em uma vitrine vazia, onde foram identificados 53 compostos diferentes, cujas concentrações totais de COVs foram de até 90 vezes superiores àquelas recomendadas para acervos em geral. No interior de um mobiliário de madeira numa reserva de materiais cerâmicos e vidros arqueológicos, foi evidente o potencial da madeira de emitir compostos voláteis ácidos e formaldeído, ao registar concentrações superiores àquelas recomendadas para acervos. Os estudos realizados nos museus portugueses foram complementados pelos resultados dos inquéritos previamente distribuídos, tendo-se verificada a ausência de protocolos e diretrizes em relação ao controlo, monitorização sistemática, valores-limite de compostos voláteis e materiais particulados em microclimas de acervo e no interior de vitrines. Baseado nessa observação e como estratégia para implementar os conhecimentos adquiridos, foi criada a rede temática luso-brasileira sobre a Qualidade do Ar Interior em Museus, Bibliotecas e Arquivos (QAI-MBA), com o objetivo principal de disseminar o conhecimento sobre o tema dos poluentes e sua influência na qualidade do ar, além de promover a interação entre investigadores, que detenham o conhecimento técnico e científico, e os profissionais de MBA, cuja responsabilidade seja a salvaguarda dos acervos.
- Alinhamento estratégico de unidades de negócio em contexto de grupos empresariais : estudo de casoPublication . Ferreira, Afonso Oliveira Figueiredo; Marques, Luís Manuel DionísioTem vindo a ser reconhecido a relevância dos processos de controlo de gestão no contexto da execução das organizações. As empresas necessitam de ter a sua estratégia bem definida e divulgada por toda a organização. Desta forma, torna se importante saber como é que as empresas devem implementar e desenhar o seu sistema de controlo de gestão para obterem um eficaz alinhamento estratégico. Esta dissertação, tem como base um estudo uma empresa real que, por confidencialidade, se denominará de empresa Abc, S.A. O objetivo do presente trabalho foi entender quais são os frameworks e processos de gestão utilizados pela empresa e de forma estão alinhados com o Grupo. De facto, é assente em mapas de orçamentação que analisam possíveis desvios de forma a efetuarem correções sempre que assim o forem necessário. Como resultado do estudo do caso, verificou-se que o orçamento é considerado uma ferramenta central na gestão da empresa Abc, S.A. Apesar de bastante detalhados, à luz da revisão de literatura e consoante desvantagens apontadas, conclui-se que estes orçamentos se traduzem maioritariamente num controlo de cariz financeiro, tornando o Rolling Forecast um complemento útil nos sistemas de controlo de gestão da empresa Abc, S.A.
- Métricas de desempenho : value driversPublication . Fernandes, João Pedro Fonseca; Oliveira, José Miguel Pereira dos Santos deAtualmente, os gestores e as empresas têm dado bastante importância ao que se chama de desenvolvimento sustentável. Após a pandemia, que trouxe uma grave crise financeira mundial, agravada ainda mais pela guerra, várias empresas viram-se com dificuldades acrescidas em definir e implementar métodos de criação de valor. Estas limitações estão intimamente ligadas à relação que existe entre o desempenho operacional e financeiro e a forma como os métodos são implementados. A gestão e o controlo de gestão têm vindo a crescer num ambiente frágil, em constante mutação e agora mais do que nunca, será necessário cada empresa definir quais os seus principais pontos fortes de criação de valor e explorar isso mesmo, fortalecendo-os, para que seja possível no futuro dar resposta a possíveis crises, criando uma estratégia de sustentabilidade a nível estratégico. Tendo tudo isto em conta, nos dias que correm os gestores necessitam de ter uma visão clara sobre os drivers e potenciais soluções para os problemas, sendo para isso, necessário ter um approach proativo na procura da sustentabilidade. O uso de KPI’s para ajudar na decisão os gestores irá valorizar o trabalho destes, tornando-o mais fácil ao invés de uma gestão focada apenas na informação financeira. Portanto, este TFM consiste em perceber aquilo que acontece atualmente nas empresas e quais os drivers que são usados mais frequentemente e de que forma estes são implementados. Após essa análise, o objetivo será identificar se existem mecanismos de criação de valor nas empresas, e se estes se aplicam numa estratégia de desenvolvimento sustentável e crescimento na sociedade atual. Posteriormente, será também importante perceber se a comunidade da empresa em que os inquiridos se inserem, estão cientes dos objetivos e valores que as suas empresas pretendem transmitir.