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Abstract(s)
Global aviation significantly contributes to climate change, representing about 2.5% of global emissions. Sustainable Aviation Fuels (SAF) offer a promising alternative, emitting up to 80% less CO2 than conventional jet fuel. However, SAF prices are expected to surpass fossil kerosene prices, leading to cost increases for passengers. This thesis studies how the introduction of SAF influences key customer behavior factors within the aviation industry in the European market and whether incentives can effectively encourage greater adoption. A qualitative content analysis using Gioia’s methodology was conducted based on 15 semi-structured interviews with aviation industry experts, and key findings were derived. Utilizing the insights gathered from the expert interviews, a survey was carried out among the general public with 261 participants. The expert interviews confirm the extant literature regarding the significance of SAF and the need for new strategies to effectively engage customers during market ramp-up. The survey results demonstrate that key factors positively influence willingness to pay (WTP) for SAF. Factors include environmental awareness, consideration of environmental impacts when booking, previous compensation measures, frequency of flying, gender, and age (linked to income). Incentives can further increase WTP for SAF, most notably for seats with extra legroom and proportionally, most on short-haul flights. The results identify crucial elements for achieving more carbon-neutral flying with SAF from the customer's perspective. They illustrate how incentives can create a win-win scenario, benefiting both airlines and customers.
A aviação global contribui significativamente para a mudança climática, representando cerca de 2,5% das emissões globais. Os Combustíveis de Aviação Sustentáveis (SAF) oferecem uma alternativa promissora, emitindo até 80% menos CO2 do que o combustível de aviação convencional. No entanto, espera-se que os preços do SAF superem os preços do querosene fóssil, levando a aumentos de custos para os passageiros. Esta tese estuda como a introdução do SAF influencia os principais fatores de comportamento do cliente na indústria da aviação no mercado europeu e se os incentivos podem efetivamente encorajar uma adoção maior. Uma análise de conteúdo qualitativa usando a metodologia de Gioia foi conduzida com base em 15 entrevistas semiestruturadas com especialistas da indústria da aviação, e foram derivadas descobertas-chave. Utilizando os insights coletados nas entrevistas com especialistas, foi realizada uma pesquisa com o público em geral, com 261 participantes. As entrevistas com especialistas confirmam a literatura existente sobre a importância do SAF e a necessidade de novas estratégias para engajar efetivamente os clientes durante a introdução no mercado. Os resultados da pesquisa demonstram que fatores como sensibilidade ambiental, consideração dos impactos ambientais na reserva, medidas de compensação anteriores, frequência de voos, sexo e idade (associada ao rendimento) influenciam positivamente a disponibilidade para pagar pelo SAF. Os resultados identificam elementos cruciais para alcançar um voo mais neutro em carbono com SAF do ponto de vista do cliente. Eles ilustram como os incentivos podem criar um cenário vantajoso para ambos, beneficiando tanto as companhias aéreas quanto os clientes.
A aviação global contribui significativamente para a mudança climática, representando cerca de 2,5% das emissões globais. Os Combustíveis de Aviação Sustentáveis (SAF) oferecem uma alternativa promissora, emitindo até 80% menos CO2 do que o combustível de aviação convencional. No entanto, espera-se que os preços do SAF superem os preços do querosene fóssil, levando a aumentos de custos para os passageiros. Esta tese estuda como a introdução do SAF influencia os principais fatores de comportamento do cliente na indústria da aviação no mercado europeu e se os incentivos podem efetivamente encorajar uma adoção maior. Uma análise de conteúdo qualitativa usando a metodologia de Gioia foi conduzida com base em 15 entrevistas semiestruturadas com especialistas da indústria da aviação, e foram derivadas descobertas-chave. Utilizando os insights coletados nas entrevistas com especialistas, foi realizada uma pesquisa com o público em geral, com 261 participantes. As entrevistas com especialistas confirmam a literatura existente sobre a importância do SAF e a necessidade de novas estratégias para engajar efetivamente os clientes durante a introdução no mercado. Os resultados da pesquisa demonstram que fatores como sensibilidade ambiental, consideração dos impactos ambientais na reserva, medidas de compensação anteriores, frequência de voos, sexo e idade (associada ao rendimento) influenciam positivamente a disponibilidade para pagar pelo SAF. Os resultados identificam elementos cruciais para alcançar um voo mais neutro em carbono com SAF do ponto de vista do cliente. Eles ilustram como os incentivos podem criar um cenário vantajoso para ambos, beneficiando tanto as companhias aéreas quanto os clientes.
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Keywords
Aviation Flying Sustainability Future Sustainable aviation fuels Awareness Willingness to pay Incentives Aviação Voar Sustentabilidade Futuro Combustíveis sustentáveis para a aviação Sensibilização Disposição para pagar Incentivos