Publication
Os drivers da autenticidade da marca segundo a geração Z em Portugal : um estudo exploratório da comunicação digital da Fenty Beauty
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Ciências da Comunicação | |
| datacite.subject.sdg | 12:Produção e Consumo Sustentáveis | |
| datacite.subject.sdg | 05:Igualdade de Género | |
| dc.contributor.advisor | Fernandes, Anna Carolina Boechat Chaves | |
| dc.contributor.author | Eleutério, Ana Filipa Nobre | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-16T12:17:28Z | |
| dc.date.available | 2025-05-16T12:17:28Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-28 | |
| dc.date.submitted | 2024-10 | |
| dc.description.abstract | A presente dissertação investigou os elementos das redes sociais da marca Fenty Beauty que conduzem à perceção do valor da autenticidade da marca por parte dos consumidores da Geração Z em Portugal. Através de uma abordagem quantitativa, concretizada pela aplicação de um questionário, foram definidos dois objetivos principais, correspondentes às questões de investigação: 1) Compreender de que forma o tipo de conteúdos digitais nas redes sociais da Fenty Beauty contribui para a definição da marca enquanto autêntica por parte dos consumidores, em especial pela Geração Z em Portugal; e 2) Aferir os elementos que levam os consumidores da Geração Z em Portugal a percecionar autenticidade da marca Fenty Beauty. Através da implementação de uma metodologia quantitativa, concretizada através de um inquérito tendo como base o modelo ADO (Antecedentes, Decisões, Vantagens Competitivas) de Paul e Benito (2018) adaptado por Södergren (2021), bem como as pesquisas de Yang et al. (2021) e Battisti & Dalvit (2023), concluiu-se que os conteúdos digitais da Fenty Beauty nas redes sociais exercem um impacto significativo na perceção de autenticidade da marca por parte da Geração Z em Portugal. O facto de a autenticidade da marca ser reconhecida positivamente pela amostra deve-se sobretudo à estratégia de promoção de conteúdo gerado por utilizadores com padrões reiais, incluindo influenciadores digitais, aliada à ênfase na diversidade de corpos, tons de pele, etnias, géneros e culturas, assim como à inclusão de causas sociais, como o movimento LGBTQIA+, a positividade corporal, a igualdade racial e o feminismo. Ficou ainda evidenciado que os elementos que conduzem à autenticidade da Fenty Beauty segundo os consumidores portugueses da Geração Z são, em termos de características da marca, a originalidade, a honestidade, sinceridade, singularidade, longevidade, responsabilidade, fidelidade às origens e valores, qualidade, confiança, criatividade, consistência no estilo e a imagem da cantora Rihanna associada à marca. No que diz respeito à comunicação da marca, a autenticidade é construída mediante uma comunicação consistente, clara, que crie conexões com o consumidor, promova encantamento, possua um impacto cultural e utilize embaixadores da marca adequados. Acerca das práticas da marca, a autenticidade está relacionada com práticas comerciais menos agressivas, sustentabilidade, IV ativismo, métodos de produção distintos, a criação de um sentimento de escassez da oferta e uma forte presença no mercado. Os resultados indicam, assim, que a autenticidade da marca denota um processo complexo, onde múltiplos fatores contribuem para que a mesma seja vista como autêntica por parte dos consumidores. | por |
| dc.description.abstract | This dissertation investigated the elements of Fenty Beauty's social media that lead to the perception of brand authenticity among Generation Z consumers in Portugal. Using a quantitative approach, implemented through a questionnaire, two main objectives were defined corresponding to the research questions: 1) To understand how the type of digital content on Fenty Beauty's social media contributes to the brand's perception as authentic among consumers, particularly Generation Z in Portugal; and 2) To identify the elements that lead Generation Z consumers in Portugal to perceive Fenty Beauty as an authentic brand. Through the implementation of a quantitative methodology, carried out using a survey based on the ADO model (Antecedents, Decisions, Outcomes) by Paul and Benito (2018), adapted by Södergren (2021), along with research by Yang et al. (2021) and Battisti & Dalvit (2023), it was concluded that Fenty Beauty's digital content on social media has a significant impact on the brand's authenticity perception among Generation Z in Portugal. The brand’s authenticity being positively recognized by the sample is primarily attributed to its strategy of promoting user-generated content that reflects real-life standards, including digital influencers, combined with an emphasis on the diversity of body types, skin tones, ethnicities, genders, and cultures, as well as the inclusion of social causes such as the LGBTQIA+ movement, body positivity, racial equality, and feminism. . V It was also demonstrated that the elements contributing to Fenty Beauty's authenticity, according to Portuguese Generation Z consumers, include brand characteristics such as originality, honesty, sincerity, uniqueness, longevity, responsibility, loyalty to origins and values, quality, trust, creativity, style consistency, and the image of the singer Rihanna associated with the brand. Regarding brand communication, authenticity is constructed through consistent, clear communication that creates connections with consumers, promotes enchantment, has cultural impact, and uses suitable brand ambassadors. Concerning brand practices, authenticity is associated with less aggressive commercial practices, sustainability, activism, distinctive production methods, creating a sense of scarcity, and a strong market presence. | eng |
| dc.identifier.tid | 203933273 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/53296 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Autenticidade da marca | |
| dc.subject | Indústria cosmética | |
| dc.subject | Redes sociais | |
| dc.subject | Geração Z | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.subject | Fenty Beauty | |
| dc.subject | Brand authenticity | |
| dc.subject | Cosmetic industry | |
| dc.subject | Social media | |
| dc.subject | Generation Z | |
| dc.subject | Digital marketing | |
| dc.title | Os drivers da autenticidade da marca segundo a geração Z em Portugal : um estudo exploratório da comunicação digital da Fenty Beauty | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Ciências da Comunicação |