Logo do repositório
 
Publicação

Effect of user-generated content and brand-generated content on Instagram performance

2020-05-26Dissertação de mestrado Acesso aberto
Ver registo simples
datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorRosa, Pedro Miguel Gonçalves
dc.contributor.authorJesus, Catarina Vilas Boas de
dc.date.accessioned2020-10-22T07:40:38Z
dc.date.available2020-10-22T07:40:38Z
dc.date.issued2020-05-26
dc.date.submitted2020
dc.description.abstractSocial Media has become an ever-important mean of communication in people’s lives across the globe. The unceasing growth of Social Media platforms emphasizes the necessity of a better management of these channels towards attaining engagement efficiency. This is a current matter for brands concerning the significance of the online presence in these platforms namely, on Instagram, the third most used platform worldwide. The present dissertation purposes to study the effect of User-Generated and Brand-Generated content on Instagram brand pages, regarding consumer engagement. The study aims to understand whether the content created by users raises higher engagement levels than content delivered by brands and, if so, is this effect moderated by two industries. The consumer engagement was measured through an engagement rate which considers the number of likes, comments and followers from the twelve brands of the automobile and smartphone industry elected to conduct this study. Results showed that the different content type has a significant impact on consumer engagement. Moreover, the research endorses that the User-Generated content achieves better engagement results than Brand-Generated content and this effect is moderated by both industries, automobile and smartphone.pt_PT
dc.description.abstractAs redes sociais estão a tornar-se num importante meio de comunicação no quotidiano das pessoas, por todo o mundo. O crescimento contínuo das plataformas de redes sociais evidência a necessidade de uma melhor gestão destes canais de modo a obter níveis de engagement eficientes. Este é um tópico atual para as marcas, tendo em consideração a relevância da presença online nestas plataformas, nomeadamente, no Instagram, a terceira plataforma mais utilizada a nível mundial. Esta dissertação propõe, assim, estudar o efeito do conteúdo User-Generated e Brand-Generated no engagement do perfil de Instagram das marcas. Esta análise tem como objetivo compreender se o conteúdo criado pelos utilizadores cria um maior nível engagement que o conteúdo publicado pelas marcas e, caso se verifique, se o efeito é influenciado pelas duas indústrias ponderadas para o estudo. O consumer engagement foi calculado através de um rácio de engagement que tem em consideração o número de gostos, comentários e seguidores de um total de 12 marcas da indústria Automóvel e da indústria de Smartphones. Os resultados revelam que os diferentes tipos de conteúdo têm um impacto significativo no consumer engagement. Do mesmo modo, esta análise verifica que conteúdo User-Generated alcança um melhor resultado no que toca a engagement, em comparação com o conteúdo Brand-Generated. Para além disso, os resultados demonstram que este efeito é, de facto, influenciado pelas duas indústrias, Automóvel e Smartphones.pt_PT
dc.identifier.tid202516920pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/31136
dc.language.isoengpt_PT
dc.subjectSocial mediapt_PT
dc.subjectSocial media platformspt_PT
dc.subjectSocial media marketingpt_PT
dc.subjectInstagrampt_PT
dc.subjectEngagement ratept_PT
dc.subjectUser-generated contentpt_PT
dc.subjectBrand-generated contentpt_PT
dc.subjectAutomobile industrypt_PT
dc.subjectSmartphone industrypt_PT
dc.subjectRedes sociaispt_PT
dc.subjectEnvolvimentopt_PT
dc.subjectMarketing de redes sociaispt_PT
dc.subjectIndústria automóvelpt_PT
dc.subjectIndústria de smartphonespt_PT
dc.titleEffect of user-generated content and brand-generated content on Instagram performancept_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestãopt_PT

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
152118185_Catarina Jesus_DPDFA_Revised2904.pdf
Tamanho:
1.5 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Ver/Abrir

Coleções

R - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
CLSBE - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations