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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This dissertation had the purpose to understand the viability and feasibility of implementing a
Software as a Service that includes all the company’s solutions in Humangext, a Portuguese
B2B Human Resources services provider. To assess its attractiveness to the current company’s
clients, several interviews were conducted to understand their perception of the product. From
an external point of view, the economic sector in which Humangext belongs to was examined
to better understand the context, a benchmarking of some Portuguese HR services providers
was collected, and to complement this, interviews to some of Humangext’s competitors were
executed. As this thesis is based on a Consulting Project for the mentioned enterprise, weekly
meetings with a Humangext employee were hold, which allowed to obtain real insights and to
perceive the expected advantages of introducing the software in the organization. The main
findings achieved through this study reflect that regarding market positioning, Humangext
possesses a competitive advantage against its selected competitors due to its differentiated
services, and in relation to their HR software. Concerning the potential customers for the
service, Humangext’s current clients consider it to be attractive and identify possible benefits
from its use. Thus, this combination of conclusions can be seen as a positive sign for Humangext
to implement the SaaS following some recommendations based on Digital Product rules, so that
the introduction of the product succeeds.
Esta dissertação tem como objetivo entender a viabilidade e exequibilidade em implementar um Software as a Service que inclui todos os serviços oferecidos pela empresa na Humangext, um prestador de serviços de Recursos Humanos português que trabalha como B2B. Para avaliar a sua atratividade pelos atuais clientes da empresa, várias entrevistas foram conduzidas de forma a compreender a sua perceção relativamente ao produto. De um ponto de vista externo, o setor económico onde a Humangext está inserida foi examinado para melhor perceber o contexto, uma avaliação comparativa entre alguns prestadores de serviços de RH em Portugal foi executada, e para complementar, foram realizadas entrevistas a estes mesmos concorrentes. Uma vez que esta tese é baseada num Projeto de Consultoria para a referida empresa, foram realizadas reuniões semanais com um dos membros da Humangext, permitindo, desta forma, obter perceções reais e compreender as vantagens esperadas pela introdução do software na organização. Os principais resultados atingidos neste estudo refletem que, relativamente ao posicionamento no mercado, a Humangext detém uma vantagem competitiva em contraste com os concorrentes selecionados devido aos seus serviços diferenciados e ao software de RH. No que diz respeito aos potenciais consumidores do serviço, os atuais clientes da Humangext consideram-no atrativo e identificam diversos benefícios que advenham com o seu uso. Portanto, a combinação das conclusões retiradas pode ser interpretada como um sinal positivo para a implementação do SaaS na Humangext, tendo em consideração algumas recomendações baseadas em regras de produtos digitais, de forma que esta introdução seja bem sucedida.
Esta dissertação tem como objetivo entender a viabilidade e exequibilidade em implementar um Software as a Service que inclui todos os serviços oferecidos pela empresa na Humangext, um prestador de serviços de Recursos Humanos português que trabalha como B2B. Para avaliar a sua atratividade pelos atuais clientes da empresa, várias entrevistas foram conduzidas de forma a compreender a sua perceção relativamente ao produto. De um ponto de vista externo, o setor económico onde a Humangext está inserida foi examinado para melhor perceber o contexto, uma avaliação comparativa entre alguns prestadores de serviços de RH em Portugal foi executada, e para complementar, foram realizadas entrevistas a estes mesmos concorrentes. Uma vez que esta tese é baseada num Projeto de Consultoria para a referida empresa, foram realizadas reuniões semanais com um dos membros da Humangext, permitindo, desta forma, obter perceções reais e compreender as vantagens esperadas pela introdução do software na organização. Os principais resultados atingidos neste estudo refletem que, relativamente ao posicionamento no mercado, a Humangext detém uma vantagem competitiva em contraste com os concorrentes selecionados devido aos seus serviços diferenciados e ao software de RH. No que diz respeito aos potenciais consumidores do serviço, os atuais clientes da Humangext consideram-no atrativo e identificam diversos benefícios que advenham com o seu uso. Portanto, a combinação das conclusões retiradas pode ser interpretada como um sinal positivo para a implementação do SaaS na Humangext, tendo em consideração algumas recomendações baseadas em regras de produtos digitais, de forma que esta introdução seja bem sucedida.
Descrição
Palavras-chave
Competitive advantage Human resources Software SaaS Programa Programa como serviço Recursos humanos Vantagem competitiva