Publicação
Strengthening customer loyalty : development of a value proposition for the FemTech startup glooma
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Xavier, Rute | |
| dc.contributor.author | Steinbügl, Lea Sophie | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-06T13:31:46Z | |
| dc.date.available | 2024-09-06T13:31:46Z | |
| dc.date.issued | 2024-07-01 | |
| dc.date.submitted | 2024-05-31 | |
| dc.description.abstract | While men have been the center of medical development in recent decades, FemTechs are trying to raise the importance of women’s health (Jacobs & Evers, 2023). The portuguese FemTech startup glooma aims to introduce a comprehensive FemTech application, designed to assist in strengthening customer loyalty before the launch of their breast self-examination device. Thus, this dissertation intends to obtain a profound analysis on general pains and gains in women’s health, contributing to the development of a sophisticated value proposition for glooma’s mobile application. By means of mixed-method research, incorporating quantitative and qualitative techniques and utilizing secondary and primary data, seven segments were derived, valuable personas established, competitive analysis conducted, and a sophisticated value proposition for glooma designed. The research demonstrates great potential for glooma’s application, indicating that most women, irrespective their current life stage, exhibit a strong likelihood of usage. To encompass the research findings on customer jobs, pains, and gains, glooma must provide a customer-centric application, offering reliable medical advice, digital symptom management, emotional support, health tracking, exercises and nutritional plans, community support, and access to health consultants online. However, value proposition design is a never-ending process, indicating that loyalty increases when continuous analysis is conducted, and a product-market-fit ensured. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Enquanto os homens têm sido o focu da investigação médica nas últimas décadas, as FemTechs estão a tentar aumentar a importância da saúde das mulheres (Jacobs & Evers, 2023). A startup portuguesa FemTech glooma tem como objetivo introduzir uma aplicação FemTech abrangente, concebida para ajudar a reforçar a fideliazção dos clientes antes do lançamento do seu dispositivo de autoexame da mama. Assim, esta dissertação pretende obter uma análise profunda sobre as dores e ganhos gerais na saúde da mulher, contribuindo para o desenvolvimento de uma proposta de valor sofisticada para a aplicação móvel da glooma. Através de uma investigação mixed-methods, incorporando técnicas quantitativas e qualitativas e utilizando dados secundários e primários, foram derivados sete segmentos, estabelecidas personas de valor, efetuada uma análise competitiva e desenhada uma proposta sofisticada para a glooma. A investigação demonstra um grande potencial para a aplicação da glooma, indicando que a maioria das mulheres, independentemente da sua fase de vida atual, apresenta uma forte probabilidade de utilização. Para abranger as conclusões da investigação sobre os jobs, as dores e os ganhos dos clientes, a glooma deve fornecer uma aplicação centrada no cliente, que ofereça aconselhamento médico fiável, gestão digital dos sintomas, apoio emocional, acompanhamento da saúde, exercícios e planos nutricionais, apoio comunitário e acesso a consultores de saúde em linha. No entanto, a conceção da proposta de valor é um processo interminável, indicando que a fidelização aumenta quando se efetua uma análise contínua e se assegura a adequação produto-mercado. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203663390 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/46397 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | FemTech | pt_PT |
| dc.subject | Segmentation | pt_PT |
| dc.subject | Buyer persona | pt_PT |
| dc.subject | Value proposition | pt_PT |
| dc.subject | Value proposition canvas | pt_PT |
| dc.subject | Product-market-fit | pt_PT |
| dc.subject | Competitive advantage | pt_PT |
| dc.subject | Segmentação | pt_PT |
| dc.subject | Persona do comprador | pt_PT |
| dc.subject | Proposta de valor | pt_PT |
| dc.subject | Adequação produto-mercado | pt_PT |
| dc.subject | Vantagem competitiva | pt_PT |
| dc.title | Strengthening customer loyalty : development of a value proposition for the FemTech startup glooma | pt_PT |
| dc.title.alternative | Reforçar a fidelização dos clientes : desenvolvimento de uma proposta de valor para a FemTech startup glooma | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas (mestrado internacional) | pt_PT |