Publication
Key performance indicators : aplicação numa empresa do setor veterinário
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Oliveira, José Miguel Pereira dos Santos de | |
| dc.contributor.author | Brás, Hugo Francisco Duarte | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-22T15:56:48Z | |
| dc.date.available | 2022-09-22T00:30:34Z | |
| dc.date.issued | 2021-07-22 | |
| dc.date.submitted | 2021-05 | |
| dc.description.abstract | Tendo por base o estágio de 5 meses efetuado num grupo empresarial do setor veterinário (Grupo OneVet), o presente trabalho aborda algumas das problemáticas da área de controlo de gestão que têm originado maior discussão recente. Por um lado, discute-se de que forma os controlos de resultados (Merchant e Van der Stede, 2017) são integrados e o porquê de desempenharem um papel central na configuração dos sistemas de controlo de gestão das organizações. Mais especificamente, debate-se a temática da utilização de indicadores-chave de desempenho (KPI – key performance indicators) como mecanismos de motivação e alinhamento organizacional e de suporte ao processo de tomada de decisão. Tendo por base a realidade vivenciada em contexto de estágio, a tese incide também sobre o papel da função de controlo de gestão (“controller”) no enquadramento organizacional, comparando-se as suas funções mais “tradicionais” com uma visão mais “moderna”, tendo por base os desenvolvimentos tecnológicos mais recentes, designadamente, os sistemas de business intelligence (BI). O âmbito principal do estágio foi a criação de um conjunto de indicadores de gestão, recorrendo a uma ferramenta de business intelligence (Power BI), que pudessem ser chave para a gestão da empresa. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi o estudo de caso, com recolha de dados realizada através do acesso a documentação interna da empresa, entrevistas a membros da gestão e a observação como participante. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Based on a 5-month internship in a business group of the veterinary sector (OneVet Group), this paper addresses some of the issues in the area of management control that have been the subject of most recent discussion. On the one hand, it discusses how results control (Merchant and Van der Stede, 2017) are integrated and why they play a central role in the configuration of management control systems in organizations. More specifically, it is discussed the use of key performance indicators (KPI) as mechanisms of motivation and organizational alignment and to support the decision-making process. Based on the reality experienced in the internship context, the thesis also focuses on the role of the management control function ("controller") in the organizational framework, comparing its more "traditional" functions with a more "modern" vision, based on the most recent technological developments, namely, business intelligence (BI) systems. The main scope of the internship was the creation of a set of management indicators, using a business intelligence tool (Power BI), which could be key to the management of the company. The methodology used in this research was the case study, with data collection carried out through access to internal company documentation, interviews with members of management and participant observation. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202749312 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/35138 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Key performance indicators (KPI) | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de resultados | pt_PT |
| dc.subject | Funções do controller | pt_PT |
| dc.subject | Business intelligence | pt_PT |
| dc.subject | Management control | pt_PT |
| dc.subject | Results control | pt_PT |
| dc.subject | Controller's functions | pt_PT |
| dc.title | Key performance indicators : aplicação numa empresa do setor veterinário | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1