Publicação
Are KPIs effective in measuring business performance in the health care sector?
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Teymourifar, Aydin | |
| dc.contributor.author | Moutinho, Vasco Vilaça Fontes | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-03T19:34:27Z | |
| dc.date.embargo | 2026-03 | |
| dc.date.issued | 2024-07-12 | |
| dc.date.submitted | 2024-04 | |
| dc.description.abstract | In a time marked by increasing demands for efficiency, quality, and accountability, Key performance indicators (KPIs) have emerged as essential tools in the evaluation and management of business performance, offering healthcare organizations valuable information about their operations and results. However, in the complex landscape of healthcare management, the effectiveness of KPIs in accurately measuring business performance remains the subject of scrutiny and investigation. This study opens a comprehensive exploration of the use of KPIs in the healthcare sector, intending to discover the details of their application, effectiveness, and alignment with strategic objectives. Based on a meticulous literature review covering various perspectives, complemented by opinions from healthcare managers and stakeholders through a structured questionnaire, this research navigates through the fundamental definitions of KPIs, their importance in healthcare management, and the various categories and types predominant in the sector. The analytical findings illuminate the degree to which KPIs contribute to operational efficiency, strategic alignment, and service quality in healthcare settings. The results underscore the importance of KPIs in driving improvements and revealing critical areas for development in healthcare management. Additionally, the regression analysis provides insightful revelations about the influence of various factors on the effective implementation and perceived effectiveness of KPIs. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Numa época marcada por exigências crescentes de eficiência, qualidade e responsabilidade, os indicadores-chave de desempenho (KPI) surgiram como ferramentas essenciais na avaliação e gestão do desempenho empresarial, oferecendo às organizações de cuidados de saúde informações valiosas sobre as suas operações e resultados. No entanto, no complexo panorama da gestão dos cuidados de saúde, a eficácia dos KPI na medição exacta do desempenho empresarial continua a ser objeto de escrutínio e investigação. Este estudo abre uma análise abrangente da utilização de KPIs no setor dos cuidados de saúde, pretendendo descobrir os pormenores da sua aplicação, eficácia e alinhamento com os objectivos estratégicos. Com base numa meticulosa revisão da literatura que abrange várias perspectivas, complementada por opiniões de gestores de cuidados de saúde através de um questionário estruturado, esta investigação explora as definições fundamentais de KPI, a sua importância na gestão dos cuidados de saúde e das várias categorias e tipos predominantes no sector. Os resultados analíticos esclarecem até que ponto os KPIs contribuem para a eficiência operacional, o alinhamento estratégico e a qualidade do serviço em contextos de cuidados de saúde. Os resultados sublinham a importância dos KPIs na promoção de melhorias e na revelação de áreas críticas de desenvolvimento na gestão dos cuidados de saúde. Além disso, a análise de regressão fornece conclusões perspicazes sobre a influência de vários fatores na implementação efectiva e na perceção da eficácia dos KPIs. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203886739 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/48401 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Key performance indicator | pt_PT |
| dc.subject | Business performance | pt_PT |
| dc.subject | Healthcare industry | pt_PT |
| dc.subject | Hospital management | pt_PT |
| dc.subject | Performance measurement | pt_PT |
| dc.subject | Indicadores chave de desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Desempenho empresarial | pt_PT |
| dc.subject | Indústria da saúde | pt_PT |
| dc.subject | Gestão hospitalar | pt_PT |
| dc.subject | Medição de desempenho | pt_PT |
| dc.title | Are KPIs effective in measuring business performance in the health care sector? | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | embargoedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |