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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The purpose of this dissertation was to discover if worker’s expectations of Corporate Social Responsibility outcomes (including create a sense of community, meaningful job and satisfaction) in respect to ecological and social morality, could fit the leaders’ representation of CSR implementation as presented in literatures (corporate image, legal requirement, competitive advantage) in a luxury hotel such as Le Monumental Palace in Porto. The focus was made on moral values underlying the environmental and social actions from CSR implementation, and the potential economic behaviour enrolled by managers in charge of their well-execution. Surveys to employees, interviews with two heads of the business establishment as well as observations, have helped the study to discover the representations people have on the consequences of CSR from the social, ecological and economic aspects. The research highlighted non-so divergent conceptions of such practices allowing to perceive a potential reach of sustainable performances when applied.
O objetivo desta dissertação foi descobrir se as expectativas dos trabalhadores sobre os resultados do desenvolvimento da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) em relação à moralidade, no que concerne às dimensões ecológica e social (incluindo a criação de um senso de comunidade, trabalho significativo e satisfação), poderiam encaixar-se na representação dos líderes da implementação da RSC, conforme apresentado na literatura (imagem corporativa, requisitos legais, vantagem competitiva) num hotel de luxo como o Le Monumental Palace no Porto. O foco incidiu sobre os valores morais subjacentes às ações ambientais e sociais a partir da implementação da RSC e no potencial comportamento económico percetível dos gestores responsáveis pela boa execução daquelas práticas. Aplicar-se inquéritos por questionário aos colaboradores, entrevistas a dois responsáveis do estabelecimento, e recorreu-se à observação participante, o que nos ajudou a descobrir quais as representações do pessoal do hotel têm sobre as consequências da RSC nos aspetos social, ecológico e económico. A pesquisa evidenciou conceções não tão divergentes de tais práticas, permitindo perceber potenciais atuações sustentáveis quando aplicadas.
O objetivo desta dissertação foi descobrir se as expectativas dos trabalhadores sobre os resultados do desenvolvimento da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) em relação à moralidade, no que concerne às dimensões ecológica e social (incluindo a criação de um senso de comunidade, trabalho significativo e satisfação), poderiam encaixar-se na representação dos líderes da implementação da RSC, conforme apresentado na literatura (imagem corporativa, requisitos legais, vantagem competitiva) num hotel de luxo como o Le Monumental Palace no Porto. O foco incidiu sobre os valores morais subjacentes às ações ambientais e sociais a partir da implementação da RSC e no potencial comportamento económico percetível dos gestores responsáveis pela boa execução daquelas práticas. Aplicar-se inquéritos por questionário aos colaboradores, entrevistas a dois responsáveis do estabelecimento, e recorreu-se à observação participante, o que nos ajudou a descobrir quais as representações do pessoal do hotel têm sobre as consequências da RSC nos aspetos social, ecológico e económico. A pesquisa evidenciou conceções não tão divergentes de tais práticas, permitindo perceber potenciais atuações sustentáveis quando aplicadas.
Descrição
Palavras-chave
Corporate social responsibilities Sustainability Morality Economic behaviour Well-being Responsabilidade social corporativa Sustentabilidade Moralidade Comportamento económico Hotelaria