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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
The World Health Organisation (WHO) defines health as a holistic balance between
physical, mental and social well-being. The COVID-19 virus has not only weakened the
physical component of the population. Although seemingly invisible, this virus has
brought abysmal psychological consequences to society and accelerated the urgent mental
health approach that screams to the world its need for expression, normalisation, and
acceptance. Consumers have come to value their own well-being, and that of society as a
whole, exponentially.
The study reveals that consumers now similarly value mental health and physical health
initiatives implemented by familiar brands. These corporate social responsibility practices
prove to be extremely incremental in terms of consumers' brands perceptions. However,
consumers feel more socially responsible when they are an integral part of a social cause.
Therefore, consumer-centric approaches are more beneficial to the brand than employeecentric stimuli.
Additionally, this study has proven that exposure to mentally focused scenarios triggers
a considerable decrease in mental health-related stigma in society. In this way, brands are
able to, almost in a pioneering way, unmask stigma, adopting an educational role in the
community, while simultaneously building and strengthening brand equity.
A Organização Mundial de Saúde (OMS) define saúde como o equilíbrio holístico entre o bem estar físico, mental e social. Ainda que aparentemente invisíveis, este vírus trouxe consequências psicológicas abismais para a sociedade e fez acelerar a urgente abordagem de saúde mental que grita ao mundo a sua necessidade de expressão, normalização, e aceitação. Os consumidores passaram a valorizar exponencialmente o bem estar próprio e da sociedade como um todo. O estudo revela que os consumidores avaliam, de forma semelhante, iniciativas de saúde mental e física implementadas por marcas familiares. Estas práticas de responsabilidade social corporativa revelam-se extremamente incrementoras no que toca às percepções dos consumidores face à marca. No entanto, os consumidores sentem-se mais socialmente responsáveis quando são parte integrante de uma causa social. Por isso, abordagens centradas no consumidor revelam-se mais vantajosas para a marca, comparativamente com estímulos voltados para os colaboradores. Adicionalmente, este estudo comprovou que a exposição a cenários de foco mental despoleta uma diminuição considerável do estigma relacionado com saúde mental existente na sociedade. Desta forma, as marcas são capazes de, quase de forma pioneira, desmascarar o estigma, adotando um papel educacional na comunidade, enquanto constroem e fortalecem, simultaneamente, brand equity.
A Organização Mundial de Saúde (OMS) define saúde como o equilíbrio holístico entre o bem estar físico, mental e social. Ainda que aparentemente invisíveis, este vírus trouxe consequências psicológicas abismais para a sociedade e fez acelerar a urgente abordagem de saúde mental que grita ao mundo a sua necessidade de expressão, normalização, e aceitação. Os consumidores passaram a valorizar exponencialmente o bem estar próprio e da sociedade como um todo. O estudo revela que os consumidores avaliam, de forma semelhante, iniciativas de saúde mental e física implementadas por marcas familiares. Estas práticas de responsabilidade social corporativa revelam-se extremamente incrementoras no que toca às percepções dos consumidores face à marca. No entanto, os consumidores sentem-se mais socialmente responsáveis quando são parte integrante de uma causa social. Por isso, abordagens centradas no consumidor revelam-se mais vantajosas para a marca, comparativamente com estímulos voltados para os colaboradores. Adicionalmente, este estudo comprovou que a exposição a cenários de foco mental despoleta uma diminuição considerável do estigma relacionado com saúde mental existente na sociedade. Desta forma, as marcas são capazes de, quase de forma pioneira, desmascarar o estigma, adotando um papel educacional na comunidade, enquanto constroem e fortalecem, simultaneamente, brand equity.
Description
Keywords
Mental health Physical health Corporate social responsibility Stigma Trust Hedonic and utilitarian value Loyalty Purchase intention Propensity to pay Saúde mental Saúde física Responsabilidade social corporativa Estigma Confiança Valor hedónico e utilitário Lealdade Intenção de compra Propensão para pagar