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Implementação do Balanced Scorecard numa pequena e média empresa : o caso do grupo iConsulting
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Marques, Luís Manuel Dionísio | |
| dc.contributor.author | Carvalho, Carlos Manuel Correia de | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-13T13:52:45Z | |
| dc.date.available | 2019-05-13T13:52:45Z | |
| dc.date.issued | 2018-07-09 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.description.abstract | A presente proposta de Trabalho Final de Mestrado (TFM) assentou no estudo da exequibilidade da implementação de um Balanced Scorecard (BSC) numa recente e pequena empresa como o grupo iConsulting, em resposta à necessidade de uma estratégia devidamente deliberada e comunicada pela organização. Através da conciliação de indicadores financeiros com indicadores não financeiros, de objetivos de curto prazo com objetivos de médio e longo prazo e pelo facto de colocar a visão e a estratégia da organização no centro da sua essência, vai-se tentar compreender, com a presente investigação, se o Balanced Scorecard poderá ser implementada no grupo iConsulting. A partir de uma base teórica – através da revisão de literatura fundamental para o assunto -, foram posteriormente efetuadas reuniões semanais com o CEO e observadas as tarefas diárias dos colaboradores dos departamentos do grupo, de modo a compreender as prioridades e os fatores críticos de sucesso da organização. Assim, procedeu-se a uma recolha de dados de forma maioritariamente qualitativa e a um caso de estudo para desenvolver a presente investigação. Não possuindo qualquer tipo de sistema de gestão integrado e como o grupo está inserido numa indústria tão competitiva como é o caso da consultoria, o BSC implementado veio acrescentar valor ao grupo, visto que a estratégia deliberada e o contributo dos colaboradores para a sua concretização passaram a ser mais claramente comunicados, para além de que é fomentado o alinhamento dos objetivos individuais com objetivos coletivos. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The present proposal for the Final Masters Assignment consisted on the study of the feasibility of implementing the Balanced Scorecard in a recent and small business like iConsulting-group, in response to the need for a deliberated and well communicated strategy throughout the organization. By conciliating financial indicators with non-financial indicators, short term goals with medium/long term goals and by putting the vision and the strategy of an organization in the center of its nature, this research will try to clarify if the Balanced Scorecard is a useful tool for a company like iConsulting-group. Based on a theoretical approach – through a review of the essential literature of the subject -, weekly meetings were posteriorly realized with the CEO of the group and the daily tasks of the various employees of the companies that constitute the group were closely observed, with the intention to perceive the priorities and the critical success factors within the organization. Thus, majorly qualitative data was retrieved for this investigation that was also carried out as a case study. By not having any type of integrated strategic management system and the fact that the group is inserted in a very competitive industry like the consulting industry, the implemented BSC imports more value to the group, as it allows a clearer communication of both deliberated strategy and contribution of each employee for its achievment, in addition to the implicit positive renforcement of individual and collective goals allignment present in the strategic tool. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202101509 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/27620 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Balanced Scorecard | pt_PT |
| dc.subject | PME | pt_PT |
| dc.subject | Mapa estratégico | pt_PT |
| dc.subject | SME | pt_PT |
| dc.subject | Strategy map | pt_PT |
| dc.title | Implementação do Balanced Scorecard numa pequena e média empresa : o caso do grupo iConsulting | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |