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- O desafio dos recursos humanos na área da saúde privada e pública : as motivações dos profissionais de saúdePublication . Sousa, Ana Helena Pinto da Conceição; Oliveira, Eva Teresa Valente Dias deNas últimas décadas, a oferta de prestação de cuidados de saúde em Portugal sofreu uma grande alteração. Verifica-se cada vez mais o peso do setor privado no Serviço Nacional de Saúde, tendo este já um papel fundamental no que toca à prestação de cuidados de saúde, de acordo com o estudo “Setor Privado da Saúde em Portugal”, realizado pela consultora Augusto Mateus & Associados, 2017. A iniciativa privada no campo da saúde tem vindo a crescer cada vez mais, solidificando-se como uma alternativa aos serviços públicos, na medida em que muitas vezes estes são mais céleres e com uma maior oferta de serviços (por exemplo no que toca a serviços de medicina dentária) dando assim oportunidade à população de escolher os seus prestadores de cuidados. O setor privado da saúde não é só uma oportunidade para os utentes, mas também para os profissionais de saúde que, devido à lei portuguesa, têm uma grande facilidade em transitar entre o setor público e o setor privado da saúde, uma vez que, segundo a Lei das Bases da Saúde, é apoiado o desenvolvimento do setor privado da saúde, facilitando a mobilidade entre o público e o privado, de modo a satisfazer as necessidades da população, evitando assim conflitos de interesse entre as atividades públicas e as atividades privadas. O objetivo principal desta dissertação é compreender as razões que levam os profissionais de saúde a optar por trabalhar no setor privado e compreender as razões que levam os profissionais de saúde a fazer a opção de trabalhar no setor público. Para tal recorreu-se à metodologia qualitativa, tendo sido realizadas entrevistas a 11 profissionais de saúde, sendo que 5 trabalhavam no setor privado da saúde e 6 no setor público da saúde. As entrevistas aplicadas são semiestruturadas, com o objetivo de aceder a informações sobre a satisfação das necessidades psicológicas básicas, sobre o bem-estar no trabalho, a motivação e a relação com o individualismo/coletivismo no trabalho. De notar que, enquanto a perspetiva individualista enfatiza objetivos individuais, esperando assim que o indivíduo atenda às necessidades individuais, o coletivismo vai dar mais importância às necessidades e aos objetivos de grupo. Os resultados revelaram que a possibilidade de progressão de carreira, aliado a uma boa remuneração são os principais motivos para estes profissionais escolherem o setor privado. No que concerne às principais motivações apontados pelo setor público destacam-se o gosto pela profissão, o querer ajudar os outros e o amor pela ciência. No geral, o relato dos profissionais de saúde do público e do privado são muito semelhantes no que toca à autonomia, motivação e orientação e vocação para o trabalho que realizam.
- Como o controlo de gestão pode contribuir para a motivação de uma equipa de gestão? : estudo de caso na indústria farmacêuticaPublication . Azevedo, Ana Rita Pinto; Marques, Luís Manuel DionísioA motivação dos colaboradores é um fator importantíssimo para uma organização e por isso deve ser analisada cuidadosamente. Esta necessita de ser explorada tendo em conta os vários sistemas de controlo de gestão existentes. Neste caso é estudado o Grupo X, constituído por quatro farmácias, que pretende combater algumas falhas nos processos internos que estão a deixar colaboradores desmotivados. Para combater esta tendência foi escolhida a utilização do modelo BSC. Através da integração no ambiente organizacional e do estudo de diversos artigos foi possível elaborar várias soluções. O estudo foca-se principalmente na equipa de gestão, onde se verifica o maior sentimento de injustiça e desmotivação relativamente aos prémios de desempenho, mas onde se observa uma excelente relação de amizade entre colaboradores. Construiu-se o mapa da estratégia que permite, se divulgado a todos os elementos da equipa de gestão, orientar para os objetivos de crescimento e redução de custos da organização. Isto permite aos colaboradores sentirem que são o suporte para o correto funcionamento das farmácias e por isso o braço direito dos CEO. São ainda aprofundadas as perspetivas dos processos internos bem como a aprendizagem e crescimento do BSC. Comprovou-se que é possível influenciar a motivação dos colaboradores através da implementação ou melhoria de pequenos processos de controlo de gestão. Entre estes processos destaca-se por exemplo a realização de mais formações e mais interligadas com as tarefas do dia-a-dia dos colaboradores e a realização de entrevistas de desvinculação que permitem desvendar mais facilmente os pontos fracos da organização e tentar alterá-los.
- O controlo de gestão numa empresa industrial : implementação de um sistema de custeio na área de negócio naval e pescas na CotesiPublication . Nogueira, Mariana Martins Aguiar; Alves, Paulo Alexandre PimentaA constante mudança nos mercados tem levado a grandes alterações no ambiente empresarial. Neste sentido, as empresas têm adaptado os seus processos produtivos às exigências do mercado, de forma a garantir a sua vantagem competitiva. Atendendo a esta complexidade do mercado, as empresas necessitam que a informação seja mais fiável, correta e útil para o desenvolvimento do planeamento estratégico e tomada de decisão, sendo, deste modo, importante a aplicabilidade de ferramentas de controlo de gestão e de custos por parte das mesmas. No presente Relatório de Estágio, realizado numa empresa industrial – Cotesi –, foi elaborado e implementado um sistema de custeio tradicional numa área de negócio, com o objetivo de melhorar e qualificar o sistema de custeio em vigor e dar a conhecer a rentabilidade dos seus produtos e clientes. Assim, procedeu-se à visualização e realização do sistema de custeio em vigor com a finalidade de o analisar e averiguar o que estava em falta para que o sistema de custeio fosse um sistema integral. Para o desenvolvimento deste estudo de caso, foi crucial conhecer o processo produtivo, o funcionamento geral da empresa e a sua estrutura de custos, de modo a implementar um sistema que se enquadrasse com as especificações da empresa. No final do relatório, são propostas sugestões que poderão permitir à empresa melhorar e qualificar o sistema de custeio.
- Internationalization of higher education institutions : drivers and toolsPublication . Ferro, Magda Sofia Resende; Ribeiro, Rita Moura Bastos de AlmeidaNas últimas décadas, a internacionalização tem vindo a ganhar relevância para as universidades globalmente. No entanto, e apesar da importância atribuída a esta questão, ainda não existe um amplo consenso conceptual, nem informação estruturada que possam ajudar os gestores ou académicos responsáveis pela gestão das Instituições de Ensino Superior a tomar decisões informadas sobre internacionalização. Por esta razão, existe uma tendência geral para um uso desinformado dos conceitos e a implementação de políticas ad hoc que não permitem atingir os objetivos pretendidos e que muitas vezes resultam em custos e não em investimentos com retorno visível. Este trabalho pretende sistematizar informação sobre as possíveis motivações e objetivos para a internacionalização, bem como, sobre as ferramentas (ou atividades) disponíveis. Pretende-se apoiar os processos de tomada de decisão, através da construção de um modelo que estabeleça quais as ferramentas mais adequadas para a prossecução dos objetivos definidos no âmbito de um determinado racional. Defendemos a ideia de que é possível otimizar a adequação entre motivações e ferramentas, para maximizar o retorno dos investimentos realizados no âmbito das respetivas políticas de internacionalização. Através da categorização dos principais racionais, da identificação e descrição das ferramentas de internacionalização disponíveis, da análise da implementação de diferentes estratégias de internacionalização bem-sucedidas, verificamos que a utilização das ferramentas utilizadas se altera em conjunto com a alteração dos racionais. Isto permite-nos compreender que existem ligações de vi determinadas ferramentas a determinados racionais que são mais vantajosas do que outras. Isto é, nem todas as ferramentas são adequadas a todos os racionais e há benefícios claros em escolher cuidadosamente uma em detrimento de outra ou adicionalmente a outra.
- The impact of implicit trading costs on trading venue competitionPublication . Alves, António Manuel de Oliveira; Ribeiro, Ricardo Miguel Martins da CostaIn the last 20 years, the U.S. equity markets structure has been changing drastically. The Securities and Exchange Commission (SEC), driven by numerous studies regarding market competition and economic efficiency, recognizing these two variables as having a positive correlation (Casu & Girardone, 2009; Porter, 1990), started to implement policies against market dominance. On August 29th, 2005, the Regulation National Markets System (Reg NMS) was released to harmonize regulation for equity trading services within the U.S., increasing competition and consumer protection in the trading industry services. Using panel data regarding order execution from September 2016 to December 2016. This research attempted to evaluate the effectiveness of Reg NMS regarding trading venues competition using a multinomial logit demand model for differentiated products with dummy variables to capture a non-observable variable. The results suggest that, even though, implicit trading costs, are essential to estimate the trading demand still exists market dominance in the U.S. trading venues, resulting in unusually inelastic price elasticities.
- Equity valuation : accounting for value, anchoring and speculationPublication . Magalhães, João António Pizarro Monteiro de Meireles e; Pacheco, Luis Pedro KrugOs modelos tradicionais de avaliação de ações, como por exemplo o Dividend Discount Model e o Discounted Cash Flow, apresentam diversas limitações. Segundo Graham (1973), o principal problema destes modelos reside na incorporação de taxas de crescimento de longo-prazo, que os tornam demasiado especulativos. Recentemente, Penman (2006) procurou contornar este problema, tendo em consideração uma visão fundamentalista. De acordo com esta visão, a avaliação deve-se, nos termos do autor, ancorar, no que efetivamente se sabe acerca do valor da empresa a avaliar, e separá-lo da especulação. Ora, se se deve fixar no que realmente se sabe acerca do valor, Penman (2006) advoga que essa âncora reside no valor contabilístico. Nesse contexto, o autor descreve um modelo de avaliação contabilístico, em particular um Residual Income Model, com pressupostos muito específicos, como o melhor modelo para debater esta problemática. Assim sendo, o presente trabalho apresenta uma abordagem à objeção de Graham (1973) sob esta perspetiva de Penman (2006), resumindo-se à avaliação de um conjunto de empresas (no caso, uma amostra de empresas do DAX-30) com base no Residual Income Model e posteriormente à interpretação dos respetivos resultados de acordo com a teoria fundamentalista. Desta forma, pretende-se encontrar um valor âncora para as ações de cada empresa da amostra, e compará-lo com as percepções do mercado espelhadas no preço. Deste modo, foram obtidos valores âncora (não especulativos) para as ações de 22 empresas do DAX-30, sendo que se verificou um número significativo de empresas com um valor âncora superior ao preço de mercado.
- A anomalia da cotação da ação no dia ex-dividendo : o caso da Península IbéricaPublication . Mota, Paulo Santana; Alves, Paulo Alexandre PimentaEste estudo teve como objetivo principal analisar a queda da cotação no dia ex-dividendo na península ibérica e, perceber o comportamento que a ação toma quando os dividendos são taxados da mesma forma que os ganhos de capital. De forma a testar esta hipótese recolheram-se dados de Portugal e Espanha para os anos de 2008 a 2017. No caso de Portugal, estimou-se o impacto da mudança de taxa de imposto teve na queda da cotação. De forma a explicar a anomalia, testaram-se as hipóteses: tax-effect, short-term trading e bid-ask spread defendidas por Elton e Gruber (1970), Kalay (1982) e Frank e Jagannathan (1998). Formulou-se também uma estratégia de curto prazo que tem como objetivo aproveitar a anomalia do dia ex-dividendo. Esta estratégia consiste na compra de ações no dia cum-dividend e venda de ações no dia ex-dividendo. Introduziu-se no cálculo do retorno os impostos sobre dividendos e ganhos de capital e os custos de transação. Após a estimação do modelo de Elton e Gruber (1970) constatou-se que, a queda da cotação no dia ex-dividendo era inferior ao valor do dividendo para Portugal, mas, no caso de Espanha a queda do preço é igual ao valor do dividendo. Testou-se ainda o impacto que a mudança da taxa de imposto teve na queda da cotação em Portugal e os resultados apontam para uma queda inferior ao valor do dividendo no período pré e pós mudança da taxa de imposto (2008- 2011) e (2012-2017), apesar disto constata-se que a queda no período pós mudança é inferior. Testou-se a hipótese curto prazo para Portugal e, para a média da amostra, verificou-se que existem retornos anormais positivamente relacionados com a yield do dividendo e custos de transação. Confirmou-se também a existência de volumes anormais positivamente relacionados com a yield e negativamente relacionados com os custos de transação. Para as subamostras compreendidas entre os períodos 2008-2011 e 2012-2017, comprova-se que existem retornos e volumes anormais, mas não é possível afirmar qualquer tipo de relação entre a yield e os custos de transação. Os resultados da média da amostra comprovam a existência de uma tendência dos investidores de seguirem estratégias de captura de dividendo, ou seja, verifica-se a hipótese de curto prazo. Verificou-se que é possível obter retornos líquidos positivos no dia ex-dividendo.
- Controlo de gestão em ambiente interorganizacional : caso da BA vidroPublication . Costa, Nuno Miguel Azevedo da; Marques, Luís Manuel Dionísio; Castro, Alberto João Coraceiro deO controlo interorganizacional considera a existência da monitorização e acompanhamento das diversas redes de contacto que uma empresa possa apresentar. Estas redes podem basear-se em confiança, interesses económicos ou necessidades pontuais. Com a evolução da temática por parte do seio académico, existem claras definições sobre análises da cadeia de valor, os seus benefícios e os seus riscos, como é o caso da divisão correta de custos e de benefícios. Estas questões levam a um interesse por parte das organizações em querer perceber novas formas de mensurar uma eventual partilha de valor. Esse é o caso da BA VIDRO, empresa com alta presença internacional e atividade industrial que, para além disso, pretende ainda encontrar métodos capazes de obter informação dos clientes dos seus clientes, uma vez que a esta opera no setor Business-to-Business. No decorrer do trabalho serão descritas um conjunto de variáveis com o objetivo de auxiliar na produção de um modelo de análise da divisão das poupanças e também a introdução do conceito de open book acounting e a sua importância para a presente temática. Existe ainda uma exposição do conceito da inovação que é crucial para este caso de estudo, visto ser o propulsor da investigação. A presente dissertação recorre ao case study como sustento prático e apresenta um modelo capaz de auxiliar a BA na escolha de parceiros, algo que ficou concordado com a própria empresa.
- Implementação do Balanced Scorecard numa pequena e média empresa : o caso do grupo iConsultingPublication . Carvalho, Carlos Manuel Correia de; Marques, Luís Manuel DionísioA presente proposta de Trabalho Final de Mestrado (TFM) assentou no estudo da exequibilidade da implementação de um Balanced Scorecard (BSC) numa recente e pequena empresa como o grupo iConsulting, em resposta à necessidade de uma estratégia devidamente deliberada e comunicada pela organização. Através da conciliação de indicadores financeiros com indicadores não financeiros, de objetivos de curto prazo com objetivos de médio e longo prazo e pelo facto de colocar a visão e a estratégia da organização no centro da sua essência, vai-se tentar compreender, com a presente investigação, se o Balanced Scorecard poderá ser implementada no grupo iConsulting. A partir de uma base teórica – através da revisão de literatura fundamental para o assunto -, foram posteriormente efetuadas reuniões semanais com o CEO e observadas as tarefas diárias dos colaboradores dos departamentos do grupo, de modo a compreender as prioridades e os fatores críticos de sucesso da organização. Assim, procedeu-se a uma recolha de dados de forma maioritariamente qualitativa e a um caso de estudo para desenvolver a presente investigação. Não possuindo qualquer tipo de sistema de gestão integrado e como o grupo está inserido numa indústria tão competitiva como é o caso da consultoria, o BSC implementado veio acrescentar valor ao grupo, visto que a estratégia deliberada e o contributo dos colaboradores para a sua concretização passaram a ser mais claramente comunicados, para além de que é fomentado o alinhamento dos objetivos individuais com objetivos coletivos.
- Gestão de conflitos em contexto escolar : diferentes perspetivas : docentes, técnicos e alunosPublication . Custódio, Sandra Isabel de Oliveira; Palmeirão, Cristina Maria Gomes da CostaNos tempos mais recentes verifica-se uma enorme mudança na relação entre a escola, a família e o contexto em que a escola se insere. Há, de facto, uma maior aproximação entre todos. Todavia, uma relação nem sempre pacífica. O número de conflitos em contexto escolar é um problema reiterado pelos órgãos de comunicação, em geral, e por estudos de natureza internacional. Neste cenário, a problemática dos conflitos em contexto escolar, assume pertinência e a necessidade de melhor compreender a raiz do problema. A gestão positiva das situações geradoras de conflitos é complexa, exigente e requer medidas alternativas, às comummente aplicadas, para a sua resolução. Com o presente trabalho pretende-se identificar as principais situações geradoras de conflitos e perspetivar soluções para as gerir de forma articulada e comprometida. Desta forma, o presente projeto de investigação tem como principal finalidade relacionar a inevitabilidade do conflito dentro dos contextos escolares e a necessidade de criar ambientes educativos adequados à atual sociedade. Nesta matriz, o conflito • tem que ser entendido como inevitável, porque é inerente à natureza humana; • é potenciador de processos de ensino e de aprendizagem ativos e capazes de gerar ambientes de desenvolvimento humano, como perspetiva a mediação educativa. Metodologicamente, a investigação que agora se apresenta, alicerça-se na pesquisa e análise documental, entrevista ao diretor da escola e aplicação de questionários aos elementos da Comunidade Educativa, nomeadamente, alunos, professores e auxiliares de ação educativa e, inscreve-se no paradigma de uma investigação de carácter naturalista. Os resultados obtidos estão analisados, tratados e discutidos no sentido de compreender as principais situações potenciadoras de situações de conflitos no contexto escolar e, também perceber e perspetivar as melhores estratégias para a gestão positiva do conflito e contexto escolar.
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