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O posicionamento da Fidelidade no mercado de bancassurance : a penetração de «seguros não vida» na base de clientes das instituições bancárias
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Julião, Jorge Manuel Soares | |
| dc.contributor.advisor | Costa, António | |
| dc.contributor.author | Campos, Melina Isabel Alves | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-07T14:25:47Z | |
| dc.date.available | 2021-12-07T14:25:47Z | |
| dc.date.issued | 2015-03-16 | |
| dc.date.submitted | 2014 | |
| dc.description.abstract | Antes da atual crise financeira, as instituições bancárias centravam o seu negócio na concessão de crédito imobiliário, que, por sua vez, tinha associados seguros do ramo vida e não vida (seguro incêndio, multirriscos, entre outros). Neste momento, as instituições bancárias restringiram a conceção de crédito bancário e, por isso, tiveram de alargar o âmbito do seu negócio, desenvolvendo-se o conceito da bancassurance. A bancassurance deu origem a uma parceria entre a CGD (Caixa Geral de Depósitos) e a Fidelidade. Ambas se especializaram no apoio e vendas de seguros na banca. Uma das opções foi apostar nos seguros do ramo não vida, principalmente nos seguros automóvel e de saúde, que anteriormente não eram tão divulgados ao cliente e que passaram a ser assim produtos de destaque. O presente trabalho resulta de um estudo realizado na companhia de seguros Fidelidade e visa estudar a penetração dos seguros não vida na base de clientes das instituições bancárias, nomeadamente identificar fatores que influenciam as vendas dos seguros não vida através do setor bancário português. Foi realizado também um estudo estatístico sumário sobre o seguro automóvel, onde foram analisadas simulações com o objetivo de apurar as razões pelas quais o seguro não foi escolhido ou caso seja realizado, qual o tipo de seguro por que o cliente optou. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Before the current financial crisis, banks focused their business on granting mortgage loans, which, in turn, had life insurance and non-life insurance (fire insurance, multi-risk, among others) associated. Currently, banks have restricted bank credit and therefore had to extend the scope of their business, developing the concept of bancassurance. Bancassurance has led to a partnership between CGD (Caixa Geral Depósitos) and Fidelidade. Both specialize in service and insurance sales in banking. This partnership consists of selling non-life insurance, especially in automobile and healthcare insurance, thought the bank. The study presented in this work results from a proposal made by the company Fidelidade, which aims to analyze the penetration of non-life insurance in bank clients, namely identifying factors that influence sales of non-life through the Portuguese banking sector. A brief statistical study was conducted in order to identify reasons why customers decline on proposals, aspects that are considered when accepted and which type of insurance customers tend to choose. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201488914 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/36129 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Bancassurance | pt_PT |
| dc.subject | Instituições bancárias | pt_PT |
| dc.subject | Companhia de seguros | pt_PT |
| dc.subject | Banks | pt_PT |
| dc.subject | Insurance companies | pt_PT |
| dc.title | O posicionamento da Fidelidade no mercado de bancassurance : a penetração de «seguros não vida» na base de clientes das instituições bancárias | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Banca e Seguros | pt_PT |
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