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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
The luxury market, more specifically in the fashion sector, has experienced many deep changes
throughout the last years, provoked by the rise and dissemination of social media. The popularity
of luxury fashion brands on social media has continually stimulated demand for newer items at
an unprecedented pace, making collections become obsolete much faster than ever before. Digital
communication strategies deployed by luxury brands have contributed to the cycle of fashion
being sped up to a pace never seen before and the implications for that remain unknown.
The present study aims to explore the importance that social media has in luxury brands and
analyze how the different communication strategies that rely heavily on social media can impact
the brands’ digital reputation.
To do so, this investigation resorts to an array of qualitative methods that range from interviews
with nineteen consumers of luxury fashion brands and two communications experts, as well as
case studies about three brands that have very different approaches to social media marketing
and external endorsement strategies.
The results of this analysis demonstrated that while it is not required for luxury brands to have
an online presence in order to maintain a good reputation, it is very advantageous. Also, it was
understood that luxury brands must have a careful and meaningful approach to external
endorsers to optimize their social media presence, without harming their reputations.
All in all, this research articulates and deepens the understanding of relationships between the
luxury industry, content strategies, and social media.
O mercado de luxo, mais especificamente no setor da moda, tem experimentado muitas mudanças profundas ao longo dos últimos anos, provocadas pela ascensão e disseminação das redes sociais. A popularidade das marcas de moda de luxo nas redes sociais tem estimulado continuamente a demanda por novos produtos a um ritmo sem precedentes, fazendo com que as coleções se tornem obsoletas mais rapidamente que nunca. As estratégias de comunicação digital utilizadas pelas marcas de luxo têm vindo a contribuir para que o ciclo da moda seja acelerado a um ritmo nunca antes visto, e as implicações disso permanecem desconhecidas. O presente estudo pretende explorar a importância que as redes sociais têm nas marcas de luxo e analisar como as diferentes estratégias de comunicação, que dependem fortemente das redes sociais, podem afetar a reputação digital das marcas. Para isso, esta investigação recorre a uma série de métodos qualitativos como entrevistas com dezanove consumidores de marcas de moda de luxo e com dois especialistas em comunicação, bem como estudos de caso sobre três marcas que têm abordagens muito diferentes para o marketing digital e estratégias de marketing de influência. Os resultados desta análise demonstraram que, embora não seja necessário para as marcas de luxo ter uma presença online para manter uma boa reputação, é muito vantajoso. Além disso, entendeu-se que as marcas de luxo devem ter uma abordagem cuidadosa e significativa ao trabalhar com marketing de influência para otimizar sua presença nas redes sociais, sem prejudicar as respetivas reputações. Em suma, esta pesquisa articula e aprofunda a compreensão das relações entre a indústria do luxo, estratégias de conteúdo e redes sociais.
O mercado de luxo, mais especificamente no setor da moda, tem experimentado muitas mudanças profundas ao longo dos últimos anos, provocadas pela ascensão e disseminação das redes sociais. A popularidade das marcas de moda de luxo nas redes sociais tem estimulado continuamente a demanda por novos produtos a um ritmo sem precedentes, fazendo com que as coleções se tornem obsoletas mais rapidamente que nunca. As estratégias de comunicação digital utilizadas pelas marcas de luxo têm vindo a contribuir para que o ciclo da moda seja acelerado a um ritmo nunca antes visto, e as implicações disso permanecem desconhecidas. O presente estudo pretende explorar a importância que as redes sociais têm nas marcas de luxo e analisar como as diferentes estratégias de comunicação, que dependem fortemente das redes sociais, podem afetar a reputação digital das marcas. Para isso, esta investigação recorre a uma série de métodos qualitativos como entrevistas com dezanove consumidores de marcas de moda de luxo e com dois especialistas em comunicação, bem como estudos de caso sobre três marcas que têm abordagens muito diferentes para o marketing digital e estratégias de marketing de influência. Os resultados desta análise demonstraram que, embora não seja necessário para as marcas de luxo ter uma presença online para manter uma boa reputação, é muito vantajoso. Além disso, entendeu-se que as marcas de luxo devem ter uma abordagem cuidadosa e significativa ao trabalhar com marketing de influência para otimizar sua presença nas redes sociais, sem prejudicar as respetivas reputações. Em suma, esta pesquisa articula e aprofunda a compreensão das relações entre a indústria do luxo, estratégias de conteúdo e redes sociais.
Description
Keywords
Brand reputation Digital communication Luxury fashion Instagram Content strategies Influencer marketing Celebrity endorsements Reputação da marca Comunicação digital Moda de luxo Estratégias de conteúdo Marketing de influência Recomendação de celebridades