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Advisor(s)
Abstract(s)
The aim of this Master’s Final Assessment (MFA) is to describe how the challenges proposed by Acembex were addressed and overcome, regarding the implementation of Business Intelligence and Analytics (BI&A) tools in the company’s Treasury and Commercial Departments. Thus, the main goal of the internship was to analyse the tools used daily by employees and determine whether they could be improved or replaced by others with better performance. As such, the present MFA focuses on investigating the impact of BI&A tools on the company’s performance, by analysing the situation before the introduction of analytical tools and compare it with the performance of the company after introducing such instruments. At the same time, this analysis is complemented with a pre-classification of the company according to the criteria of Davenport (2018) on the degree of analytics implementation, to later allow the observation of the evolution according to this scale. This study is intended to evaluate the improvement that such tools can introduce in a company and what benefits, in quantitative terms, can come from it. Acembex does not have a strong analytical component; therefore, at an early stage of the internship, the objective was to structure, clean, work and standardize the collected data, to later extract information from it. This was accomplished with the aid of Descriptive Analytics tools such as dashboards and through optimisation techniques namely heuristic models. Far along, the main goal was to introduce these tools within the company’s daily decision-making process. As the study of the impact of the tools provided by BI&A on Small and Medium sized Enterprises (SME) is not very extensive, this analysis is of extreme interest, considering that, in Portugal, this type of companies constitute the biggest percentage of Portuguese businesses. Consequently, and as the final purpose of this investigation, the analysis culminates in an assessment of the impact of analytical tools on the company’s performance, and whether they came to streamline its way of operating and attempt to quantify this evolution.
O objetivo deste Trabalho Final de Mestrado (TFM) passa por descrever como os desafios propostos pela Acembex foram abordados e solucionados no que diz respeito à implementação de ferramentas de Business Intelligence e Analytics (BI&A) no Departamentos de Tesouraria e no Departamento Comercial. Desta forma, o estágio focou-se na análise das ferramentas utilizadas diariamente pelos colaboradores, determinando se as mesmas poderiam ser melhoradas ou substituídas por outras com melhor desempenho. Assim, o presente TFM tem como foco investigar o impacto das ferramentas de BI&A no desempenho da empresa, analisando a situação antes da introdução de ferramentas analı́ticas para, posteriormente, compará-la com a performance da mesma após a introdução de ditos instrumentos. Ao mesmo tempo, esta análise é complementada com uma pré-classificação da empresa de acordo com os critérios de Davenport (2018) sobre o grau de adoção de ferramentas analı́ticas, para, subsequentemente, permitir a observação da evolução de acordo com a mesma. Este estudo pretende, assim, avaliar a melhoria que tais ferramentas podem trazer para a empresa e quais os benefícios, em termos quantitativos. A Acembex não tem uma forte componente analı́tica, portanto, numa fase inicial do estágio, o objetivo passou por estruturar, limpar, trabalhar e uniformizar os dados recolhidos para, de seguida, extrair informações dos mesmos. Tal foi realizado com o auxílio de ferramentas de Análise Descritiva, tais como dashboards, e também de através de ferramentas de otimização, nomeadamente modelos heurísticos. O propósito deste estágio passou por introduzir estas ferramentas no processo de tomada de decisão da empresa. Atendendo a que o estudo do impacto das ferramentas disponibilizadas pelo BI&A nas Pequenas e Médias Empresas (PME) não é muito extenso, esta análise é de extremo interesse, visto que, em Portugal, este tipo de empresas constitui uma grande parte do tecido empresarial português. Consequentemente, e como conclusão desta investigação, a análise culmina numa avaliação do impacto das ferramentas analı́ticas no desempenho da empresa, se estas vieram agilizar a sua forma de operar e tentar quantificar essa evolução.
O objetivo deste Trabalho Final de Mestrado (TFM) passa por descrever como os desafios propostos pela Acembex foram abordados e solucionados no que diz respeito à implementação de ferramentas de Business Intelligence e Analytics (BI&A) no Departamentos de Tesouraria e no Departamento Comercial. Desta forma, o estágio focou-se na análise das ferramentas utilizadas diariamente pelos colaboradores, determinando se as mesmas poderiam ser melhoradas ou substituídas por outras com melhor desempenho. Assim, o presente TFM tem como foco investigar o impacto das ferramentas de BI&A no desempenho da empresa, analisando a situação antes da introdução de ferramentas analı́ticas para, posteriormente, compará-la com a performance da mesma após a introdução de ditos instrumentos. Ao mesmo tempo, esta análise é complementada com uma pré-classificação da empresa de acordo com os critérios de Davenport (2018) sobre o grau de adoção de ferramentas analı́ticas, para, subsequentemente, permitir a observação da evolução de acordo com a mesma. Este estudo pretende, assim, avaliar a melhoria que tais ferramentas podem trazer para a empresa e quais os benefícios, em termos quantitativos. A Acembex não tem uma forte componente analı́tica, portanto, numa fase inicial do estágio, o objetivo passou por estruturar, limpar, trabalhar e uniformizar os dados recolhidos para, de seguida, extrair informações dos mesmos. Tal foi realizado com o auxílio de ferramentas de Análise Descritiva, tais como dashboards, e também de através de ferramentas de otimização, nomeadamente modelos heurísticos. O propósito deste estágio passou por introduzir estas ferramentas no processo de tomada de decisão da empresa. Atendendo a que o estudo do impacto das ferramentas disponibilizadas pelo BI&A nas Pequenas e Médias Empresas (PME) não é muito extenso, esta análise é de extremo interesse, visto que, em Portugal, este tipo de empresas constitui uma grande parte do tecido empresarial português. Consequentemente, e como conclusão desta investigação, a análise culmina numa avaliação do impacto das ferramentas analı́ticas no desempenho da empresa, se estas vieram agilizar a sua forma de operar e tentar quantificar essa evolução.
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Keywords
Business intelligence Business analytics Acembex case study VBA Power query Excel Caso de estudo da Acembex