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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O tópico da transparência da cadeia de abastecimento têm ganho foco no tecido empresarial derivado de uma crescente consciencialização para a ética do consumo. Efetivamente, as empresas estão a ser desafiadas por diversas partes interessadas para adotarem sustentabilidade e operarem de uma forma socialmente responsável. No entanto, a dificuldade em percecionar o impacto deste fator no cliente é a principal motivação para este trabalho académico. Desta forma, abordaremos nesta tese a questão “Como é que a transparência da cadeia de abastecimento pode impactar a decisão de compra do consumidor?” Com efeito, o principal propósito desta obra é verificar o impacto no cliente da divulgação de práticas de abastecimento. De facto, com a crescente pressão para as empresas terem ações mais translúcidas é importante numa perspetiva de gestão percecionar o possível efeito nas vendas. Assim, iniciaremos este trabalho com a secção da introdução onde daremos o enquadramento necessário para este trabalho. Seguidamente, será introduzida a revisão de literatura em que desenvolveremos diferentes perspetivas de autores sobre este tema, traçaremos o perfil do consumidor atual e abordaremos a importância da comunicação da transparência. Ademais, introduziremos um questionário para complementar a vertente teórica deste trabalho com resultados práticos. Assim, a estrutura e moldes do mencionado questionário serão descritos na secção metodologia. Adicionalmente, esta obra será finalizada com as secções de resultados e análise de dados; discussão e conclusão onde serão descritas as principais ilações retiradas e será concluído o estudo. Com efeito, verifica-se que a maioria dos clientes considera questões de abastecimento no momento de compra.
The topic of supply chain transparency has gained importance in the business communities due to a growing awareness of ethical consumption. However, the difficulty in perceiving the impact of this factor on the customer side is the main motivation for this academic work. Therefore, in this thesis we will address the question "How can supply chain transparency impact the consumer's purchasing decision?" Thus, the main purpose of this work is to understand the impact the disclosure of supply practices has on the consumer. In fact, with the growing pressure for companies to act more transparently, it is important from a management perspective to understand the possible effect on sales. Thus, we will begin this work with the introduction section providing the necessary framework for this work. This will be followed by a literature review in which we will develop different authors' perspectives on this subject, outline the profile of today's consumer and address the importance of communicating in a transparent way. In addition, this work will be finalized with the sections of results and data analysis; discussion and conclusion where the main conclusions drawn will be described. Finally, it was found that the majority of customers consider supply issues at the time of purchase.
The topic of supply chain transparency has gained importance in the business communities due to a growing awareness of ethical consumption. However, the difficulty in perceiving the impact of this factor on the customer side is the main motivation for this academic work. Therefore, in this thesis we will address the question "How can supply chain transparency impact the consumer's purchasing decision?" Thus, the main purpose of this work is to understand the impact the disclosure of supply practices has on the consumer. In fact, with the growing pressure for companies to act more transparently, it is important from a management perspective to understand the possible effect on sales. Thus, we will begin this work with the introduction section providing the necessary framework for this work. This will be followed by a literature review in which we will develop different authors' perspectives on this subject, outline the profile of today's consumer and address the importance of communicating in a transparent way. In addition, this work will be finalized with the sections of results and data analysis; discussion and conclusion where the main conclusions drawn will be described. Finally, it was found that the majority of customers consider supply issues at the time of purchase.
Descrição
Palavras-chave
Transparência Cadeia de abastecimento Consumidor Impacto Comportamento de compra Transparency Supply chain Consumer Impact Purchasing behaviour