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From support to performance : organizational mechanisms and the experience of expatriate managers
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Abstract(s)
This research focused on the core dimensions of organizational support offered by both parent and host firms to expatriate managers, and on how the perceived support influences their self-assessed job performance. In order to investigate this topic, an analysis of previous studies was conducted, followed by qualitative and in-depth interviews of managers who have undertaken or are still covering an international role. Results showed that companies usually focus only on specific types of organizational support, and there are, therefore, still multiple areas to improve. No specific kinds of aid could be identified between parent and host companies, and informal support always played a central role, also showing the importance of employee perceptions. Lastly, performance was usually positively influenced when help was provided, but it was also not affected with limited support. This study is relevant because it highlighted mechanisms that can be implemented by companies for expatriates, improving their success.
Esta investigação centrou-se nas dimensões centrais do apoio organizacional oferecido tanto pelas empresas-mãe como pelas empresas de acolhimento aos gestores expatriados, bem como na forma como o apoio percebido influencia a sua autoavaliação de desempenho profissional. Para explorar este tema, foi realizada uma análise de estudos anteriores, complementada por entrevistas qualitativas e aprofundadas com gestores que já exerceram ou que ainda exercem funções internacionais. Os resultados demonstraram que as empresas tendem a concentrar-se apenas em determinados tipos de apoio organizacional, permanecendo, assim, diversas áreas suscetíveis de melhoria. Não foi possível identificar diferenças específicas entre os auxílios prestados pelas empresas-mãe e pelas de acolhimento, sendo o apoio informal um elemento central em todos os casos, o que reforça a importância da perceção dos colaboradores. Verificou-se ainda que o desempenho profissional era, em geral, positivamente influenciado quando o apoio era disponibilizado, embora, em alguns casos, se tenha mantido estável mesmo perante um suporte limitado. Este estudo assume relevância por evidenciar mecanismos que as organizações podem implementar para apoiar gestores expatriados, aumentando a probabilidade do seu sucesso.
Esta investigação centrou-se nas dimensões centrais do apoio organizacional oferecido tanto pelas empresas-mãe como pelas empresas de acolhimento aos gestores expatriados, bem como na forma como o apoio percebido influencia a sua autoavaliação de desempenho profissional. Para explorar este tema, foi realizada uma análise de estudos anteriores, complementada por entrevistas qualitativas e aprofundadas com gestores que já exerceram ou que ainda exercem funções internacionais. Os resultados demonstraram que as empresas tendem a concentrar-se apenas em determinados tipos de apoio organizacional, permanecendo, assim, diversas áreas suscetíveis de melhoria. Não foi possível identificar diferenças específicas entre os auxílios prestados pelas empresas-mãe e pelas de acolhimento, sendo o apoio informal um elemento central em todos os casos, o que reforça a importância da perceção dos colaboradores. Verificou-se ainda que o desempenho profissional era, em geral, positivamente influenciado quando o apoio era disponibilizado, embora, em alguns casos, se tenha mantido estável mesmo perante um suporte limitado. Este estudo assume relevância por evidenciar mecanismos que as organizações podem implementar para apoiar gestores expatriados, aumentando a probabilidade do seu sucesso.
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Keywords
Empresas de origem e de acolhimento Expatriados Expatriates Informal support Integração Integration Parent and host companies Perceção Perceção de suporte organizacional (POS) Perceived organizational support (POS) Perception Suporte informal Tipos de suporte Types of support
Pedagogical Context
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