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Segmentação e caracterização dos consumidores das gerações Y e Z : o caso da Parfois
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ferreira, Mário Pedro Leite de Almeida | |
| dc.contributor.author | Janson, Isabel da Gama e Castro | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-15T10:45:38Z | |
| dc.date.available | 2021-02-15T10:45:38Z | |
| dc.date.issued | 2020-07-08 | |
| dc.date.submitted | 2020 | |
| dc.description.abstract | Segmentação de mercado é um conceito chave em marketing, o qual tem vindo a ser constantemente e intensivamente estudado por investigadores da área. Os segmentos geracionais Y e Z apresentam padrões de comportamento distintos, porém o número de estudo que equipara as duas gerações é reduzido. Os mais jovens são nativos tecnológicos, impacientes, valorizam a autenticidade, e são pouco materialistas. Já a geração acima, conta com uma preocupação elevada na sua imagem, dá atenção às novas tecnologias, e coloca a opinião dos amigos como prioridade. Foram descobertas disparidades no comportamento do consumo em moda destes dois grupos geracionais e testadas através do modelo original de Sproles e Kendall (1998), adaptado para português por Araújo (2013) e de Vineyard (2014). Assim, foi possível alcançar o intuito da presente investigação, isto é, a segmentação e a criação do perfil do consumidor das gerações Y e Z, para a Parfois a nível nacional, a qual é uma marca portuguesa Fast Fashion de acessórios de moda, operando a nível mundial. Foram obtidos dados relevantes do inquérito distribuído, de onde resultaram 357 respostas válidas para investigação. Pelo método K-means foram criados segmentos para cada uma das gerações, capacitando o conhecimento aprofundado destas. Foi descoberto que a geração mais jovem, é mais impulsiva durante o processo de compra, é mais facilmente persuadida por influenciadores digitais e, por último, tanto tem mais conhecimentos em moda como necessidade em comprar as novidades, do que a geração Y. Foi concluído que as estratégias de marketing da marca necessitam de ser ajustadas a algumas especificidades de cada geração. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Market segmentation is a key concept in marketing, which has been constantly and intensively studied by researchers in the field. The generational segments Y and Z have different behavior patterns, however, the number of studies comparing the two generations is reduced. The youngest are technological natives, impatient, value authenticity and are not materialistic. The generation Y, on the other hand, has a high concern for their image, is aware of the new technologies, and places the opinion of friends as a priority. Disparities were discovered in the consumption behavior in fashion of these two generational groups and tested using the original model of Sproles and Kendall (1998), adapted to Portuguese by Araújo (2013) and also Vineyard (2014). This way it was possible to achieve the purpose of this investigation, which is to segment and create profiles for the consumers of the generation Y and Z for Parfois, a portuguese Fast Fashion brand of fashion accessories, operating worldwide. Thus, relevant data were obtained from an online distributed survey, which resulted in 357 valid answers for the investigation. By the K-means method, segments were created for each of the generations, enabling their in-depth knowledge. It was discovered that the younger generation, is more impulsive during the purchase process, is more easily persuaded by digital influencers and, finally, has a higher knowledge in fashion and need to buy the items from the new collections, than the generation Y. It was concluded that the marketing strategies of Parfois need to be adjusted to some of the specificites of the generations. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202566846 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/32031 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Segmentação | pt_PT |
| dc.subject | Geração Y | pt_PT |
| dc.subject | Geração Z | pt_PT |
| dc.subject | Segmentação geracional | pt_PT |
| dc.subject | Indústria da moda | pt_PT |
| dc.subject | Acessórios de moda | pt_PT |
| dc.subject | Parfois | pt_PT |
| dc.subject | Perfil de consumidores | pt_PT |
| dc.subject | Segmentation | pt_PT |
| dc.subject | Generation Y | pt_PT |
| dc.subject | Generation Z | pt_PT |
| dc.subject | Generational segmentation | pt_PT |
| dc.subject | Fashion industry | pt_PT |
| dc.subject | Fashion accessories | pt_PT |
| dc.subject | Consumer profile | pt_PT |
| dc.title | Segmentação e caracterização dos consumidores das gerações Y e Z : o caso da Parfois | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |
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