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Comunicação : pilar essencial para a excelência dos cuidados

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O presente relatório é o culminar de um percurso efectuado no âmbito do Curso de Mestrado em Enfermagem com Especialização em Enfermagem Médico-Cirúrgica visando a assistência ao doente/família de médio e alto risco. Foi construído com o objectivo de dar visibilidade às aprendizagens e competências adquiridas ao longo da prática clínica,através da utilização de uma metodologia descritiva com análise crítica, reflexiva e analítica de todas as actividades executadas, tendo em atenção os objectivos delineados e as competências propostas pelo plano de estudos. A prática clínica compreendeu dois módulos. O primeiro realizado no serviço de urgência do Hospital São Francisco Xavier (Módulo I) onde desenvolvi competências essencialmente na área da prestação de cuidados, tendo como principal preocupação o conforto no doente cardíaco, a comunicação com o doente e família; e também na gestão e supervisão de cuidados, e na formação. O segundo na Comissão de Controlo de Infecção do Hospital de Santa Cruz (Módulo III, área opcional) tendo tido oportunidade de desenvolver competências na área da prevenção e controlo de infecção, vigilância epidemiológica, formação e comunicação. Entre eles existiu um fio condutor, a comunicação, que foi um vector de influência, junto dos doentes e da equipa multidisciplinar, na aquisição da qualidade dos cuidados. Houve uma procura constante de conhecimento e da melhor evidência, através de pesquisa bibliográfica,obtendo assim cuidados especializados com qualidade. Várias foram as competências abordadas, aplicadas, desenvolvidas e apreendidas ao longo do percurso, alcançando assim uma prática clínica especializada e as competências pretendidas para um Enfermeiro Especialista
The present report is the culmination of a journey made in the Master's Course in Nursing with Specialization in Medical Surgical Nursing, aiming to assist the patient/family of medium and high risk. It was built with the purpose of giving visibility to the learning and skills acquired during the clinical practice, through a descriptive methodology with critical analysis, reflexive and analytics of all the activities. The clinical practice was composed of two modules. The first, performed at the Emergency Department of the São Francisco Xavier Hospital (Module I), where I developed skills, essentially in the area of Care, with the comfort of the heart patient and the communication with the patient and family as the main concern; and also in management and oversight of care, and training. The second, in the Infection Control Committee of Santa Cruz Hospital (Module III, optional area), where I have had the opportunity to develop skills in the field of prevention and infection control, epidemiological surveillance, training and communication. Between them there was a thread, the communication, which wasavectorof influence, withthe sickandthe multidisciplinary team, acquisition of qualityofcare. Along the clinical practice, there was a constant search for excellence in specialized care based on best evidence, through a bibliographic research. Several skills were addressed, applied, developed and learned, thus reaching, in my personal development process, the competencies expected of a Specialist Nurse

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