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When crisis hit the firm : insights from cloud computing during Covid-19 for tech-enabled corporate resilience
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| datacite.subject.sdg | 08:Trabalho Digno e Crescimento Económico | |
| datacite.subject.sdg | 09:Indústria, Inovação e Infraestruturas | |
| datacite.subject.sdg | 12:Produção e Consumo Sustentáveis | |
| dc.contributor.advisor | Rajsingh, Peter | |
| dc.contributor.author | Zips, Jorge | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-27T12:47:11Z | |
| dc.date.available | 2025-11-27T12:47:11Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-03 | |
| dc.date.submitted | 2025-06-01 | |
| dc.description.abstract | This thesis explores how cloud computing enhanced corporate resilience during the COVID-19 crisis and what strategic insights can be drawn for future disruptions. It focuses on cloud’s role in supporting operational continuity, technological adaptability, and strategic transformation. A mixed-methods approach was applied. First, twelve expert interviews from technology, strategy, and crisis management were conducted and analyzed using the Gioia Method. Second, a perception-based online survey (N = 137) captured end-user views across sectors. Finally, findings were triangulated to uncover patterns and implications. The results revealed that cloud-native systems, modular architectures, and scalable platforms enabled rapid crisis response and long-term adaptation. However, technology alone was insufficient. Strategic alignment, transparent leadership, and organizational culture emerged as critical enablers. Quantitative analyses confirmed that perceived digital responsiveness and communicative clarity significantly shaped resilience perceptions. These findings showed that resilience is not a byproduct of digital tools but the result of deliberate integration across people, systems, and strategy. Cloud computing is a catalyst, but only when embedded into proactive, cross-functional transformation efforts. The thesis contributes a multidimensional model of tech-enabled resilience and offers practical guidance for firms navigating future uncertainty. | eng |
| dc.description.abstract | Esta tese explora como a computação em nuvem reforçou a resiliência corporativa durante a crise da COVID-19 e quais aprendizagens estratégicas podem ser extraídas para futuras disrupções. O foco recai sobre o papel da nuvem na continuidade operacional, adaptabilidade tecnológica e transformação estratégica. Aplicou-se uma abordagem de métodos mistos. Foram conduzidas doze entrevistas com especialistas em tecnologia, estratégia e gestão de crises, analisadas pelo método Gioia. Em seguida, um inquérito online baseado na perceção (N = 137) recolheu opiniões de utilizadores de diferentes setores. Os dados foram triangulados para identificar padrões e implicações. Os resultados indicam que sistemas nativos em nuvem, arquiteturas modulares e plataformas escaláveis facilitaram respostas rápidas e adaptação sustentável. Contudo, a tecnologia, por si só, foi insuficiente. Alinhamento estratégico, liderança transparente e cultura organizacional emergiram como fatores críticos. As análises confirmaram que perceções de agilidade digital e comunicação clara influenciam fortemente a resiliência percebida. A investigação mostra que a resiliência não resulta apenas de ferramentas digitais, mas da integração estratégica entre pessoas, sistemas e processos. A computação em nuvem atua como catalisador - quando inserida em transformações proativas e interfuncionais. A tese propõe um modelo multidimensional de resiliência tecnológica e oferece orientações práticas para empresas que enfrentam contextos de incerteza. | por |
| dc.identifier.tid | 203973941 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/55749 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Adaptação estratégica | |
| dc.subject | Capacidades dinâmicas | |
| dc.subject | Cloud computing | |
| dc.subject | Computação em nuvem | |
| dc.subject | Corporate resilience | |
| dc.subject | Crisis management | |
| dc.subject | Digital transformation | |
| dc.subject | Dynamic capabilities | |
| dc.subject | Gestão de crises | |
| dc.subject | Resiliência corporativa | |
| dc.subject | Strategic adaptation | |
| dc.subject | Transformação digital | |
| dc.title | When crisis hit the firm : insights from cloud computing during Covid-19 for tech-enabled corporate resilience | eng |
| dc.title.alternative | Quando a crise atinge a empresa : lições da computação em nuvem durante a Covid-19 para uma resiliência corporativa baseada em tecnologia | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas |
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