Publication
Understanding the factors that are preventing online shopping from thriving in Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Silva, Susana Cristina Lima da Costa e | |
| dc.contributor.advisor | Martins, Carla Sofia Carvalho | |
| dc.contributor.author | Morais, Ana Luísa Nogueira | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-27T14:34:30Z | |
| dc.date.available | 2020-04-27T14:34:30Z | |
| dc.date.issued | 2019-12-06 | |
| dc.date.submitted | 2019 | |
| dc.description.abstract | The primary objective of this master thesis is to understand which factors have an impact on the opinion and behavior of the Portuguese population regarding online shopping. It aims to identify and understand which factors have a negative or a positive impact on the subject at hand. Regarding the identification of the relevant factors that affect online shopping, a research work was done over articles and other papers that mention the several aspects of online shopping, whether these studies were in Portugal or not, and whether these factors actually demonstrate an impact on the online shopping, and if so, how do these factors affect consumer behavior regarding online shopping. The identified factors are product risk, financial risk, convenience risk, non-delivery risk, convenience, price and advantages of the conventional mall. After listing the factors that have an impact on the online shopping mall, a questionnaire was exclusively carried out for the Portuguese population in order to evaluate the different factors in counterpart of the online shopping frequency of the respondents. With the answers collected from the questionnaire, the data were analyzed, showing a negative impact of the different risk factors (product risk, financial risk, non-delivery risk and convenience risk) and the advantages of conventional shopping malls, and a positive impact of the factor price and convenience factor in the frequency of online shopping. An analysis was also made of the same data obtained according to the demographic variables: age, gender and school education level, proving the differences in the impact that the demographic variables bring to the results obtained. | pt_PT |
| dc.description.abstract | O principal objetivo desta tese de mestrado é compreender quais são os fatores que têm impacto na perceção de compras online da população portuguesa. Destina-se a identificar esses fatores e entender quais têm um impacto negativo, e quais, por outro lado, têm um impacto positivo na propensão a compras online. Quanto à identificação dos fatores relevantes que afetam as compras online, foi realizado um trabalho de pesquisa sobre outros trabalhos realizados sobre os diversos fatores existentes, quer esses estudos tenham sido em Portugal ou não, e que concluem se esses fatores demonstram de facto um impacto no shopping online, e se sim, de que forma estes fatores afetam o comportamento dos consumidores quanto ao shopping online. Os fatores identificados são risco de produto, risco financeiro, risco de conveniência, risco de não-entrega, conveniência, preço e vantagens do shopping convencional. Depois de listar os fatores que têm impacto no shopping online, foi realizado um questionário exclusivamente para a população portuguesa de forma a avaliar os diversos fatores em contrapartida da frequência de shopping online dos inquiridos. Com as respostas coletadas do questionário, os dados foram analisados, mostrando um impacto negativo dos diferentes fatores de risco (risco do produto, risco financeiro, risco de não entrega e risco de conveniência) e das vantagens do shopping convencional, e um impacto positivo do fator preço e do fator conveniência na frequência de shopping online. Foi também realizada uma análise aos mesmos dados obtidos de acordo com as variáveis demográficas: idade, género e grau de educação escolar, comprovando as diferenças de impacto que as variáveis demográficas trazem aos resultados obtidos. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202457656 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/30415 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Online shopping | pt_PT |
| dc.subject | Portugal | pt_PT |
| dc.subject | Risk | pt_PT |
| dc.subject | Product risk | pt_PT |
| dc.subject | Financial risk | pt_PT |
| dc.subject | Non-delivery risk | pt_PT |
| dc.subject | Convenience risk | pt_PT |
| dc.subject | Convenience | pt_PT |
| dc.subject | Price | pt_PT |
| dc.subject | Advantages of conventional shopping | pt_PT |
| dc.subject | Shopping online | pt_PT |
| dc.subject | Risco | pt_PT |
| dc.subject | Risco de produto | pt_PT |
| dc.subject | Risco financeiro | pt_PT |
| dc.subject | Risco de conveniência | pt_PT |
| dc.subject | Risco de não-entrega | pt_PT |
| dc.subject | Conveniência | pt_PT |
| dc.subject | Preço | pt_PT |
| dc.subject | Vantagens do shopping convencional | pt_PT |
| dc.title | Understanding the factors that are preventing online shopping from thriving in Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing | pt_PT |