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Clima de comunicação e compromisso organizacional afectivo : o papel mediador dos estilos de gestão de conflitos
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This dissertation investigates the relationship between communication climate, conflict management styles and affective organisational commitment among employees. A quantitative study used the Portuguese versions of the Rahim Organisational Conflict Inventory-II (ROCI-II), the Communication Measurement Scale (CMS), and the affective organisational commitment scale developed by Meyer and Allen. The results indicate that a positive communication climate is associated with more collaborative conflict management styles and higher levels of affective commitment. Furthermore, the avoidance style significantly mediated the relationship between communication climate and organisational commitment. These findings highlight the importance of fostering effective internal communication and constructive conflict resolution strategies to promote employee engagement and well-being.
A presente dissertação tem como objetivo investigar a relação entre o clima de comunicação, os estilos de gestão de conflitos e o compromisso organizacional afetivo em trabalhadores por conta de outrem. Recorreu-se a um estudo quantitativo com recurso às versões portuguesas do Rahim Organizational Conflict Inventory-II (ROCI II), da Communication Measurement Scale (CMS) e do instrumento de compromisso organizacional afetivo de Meyer e Allen. Os resultados indicam que um clima de comunicação positivo se associa a estilos de gestão de conflitos mais colaborativos e a níveis mais elevados de compromisso afetivo. Além disso, verificou-se um efeito mediador significativo do estilo de evitamento na relação entre o clima de comunicação e o compromisso organizacional. Estes dados evidenciam a importância de fomentar ambientes comunicacionais eficazes e estratégias construtivas de gestão de conflitos como forma de promover o envolvimento e o bem-estar dos trabalhadores.
A presente dissertação tem como objetivo investigar a relação entre o clima de comunicação, os estilos de gestão de conflitos e o compromisso organizacional afetivo em trabalhadores por conta de outrem. Recorreu-se a um estudo quantitativo com recurso às versões portuguesas do Rahim Organizational Conflict Inventory-II (ROCI II), da Communication Measurement Scale (CMS) e do instrumento de compromisso organizacional afetivo de Meyer e Allen. Os resultados indicam que um clima de comunicação positivo se associa a estilos de gestão de conflitos mais colaborativos e a níveis mais elevados de compromisso afetivo. Além disso, verificou-se um efeito mediador significativo do estilo de evitamento na relação entre o clima de comunicação e o compromisso organizacional. Estes dados evidenciam a importância de fomentar ambientes comunicacionais eficazes e estratégias construtivas de gestão de conflitos como forma de promover o envolvimento e o bem-estar dos trabalhadores.
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Keywords
Affective organisational commitment Clima de comunicação Communication climate Compromisso organizacional afetivo Conflict management styles Estilos de gestão de conflitos
Pedagogical Context
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