A carregar...
Publicação
Communication assessment of Portuguese hotel industry : web content analysis
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.61 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Sustainability has become a crucial component of business strategy across various industries, including luxury hospitality. However, luxury hotels often face the challenge of integrating sustainability into their brand narrative without compromising their high-end image. This study examines how Portuguese luxury hotels communicate sustainability on their websites through a content analysis of a selected sample of five-stars hotels. Using a Multi Correspondence Analysis (MCA), this research identifies key teams in sustainability communication and explores the tension between sustainability and luxury positioning. The findings reveal that while luxury hotels incorporate sustainability into their online messaging, it is often framed through certifications, governance structures, and external partnerships rather than as a core brand value. Furthermore, sustainability communication tends to be conservative, prioritizing operational necessity over competitive differentiation. This study highlights opportunities for luxury hotels to enhance their sustainability narratives by aligning more closely with consumer expectations and leveraging them as a distinct value proposition.
A sustentabilidade tornou-se um elemento essencial na estratégia empresarial de diversos setores, incluindo a hotelaria de luxo. No entanto, os hotéis de luxo enfrentam o desafio de integrar a sustentabilidade na sua narrativa de marca sem comprometer a sua imagem de exclusividade. Este estudo analisa a forma como os hotéis de luxo em Portugal comunicam a sustentabilidade nos seus websites, através de uma análise de conteúdo de uma amostra selecionada de hotéis de cinco estrelas. Utilizando a Análise de Correspondências Múltiplas (MCA), a investigação identifica os principais temas na comunicação da sustentabilidade e explora a tensão entre sustentabilidade e posicionamento de luxo. Os resultados revelam que, embora os hotéis de luxo integrem a sustentabilidade na sua comunicação online, esta é frequentemente enquadrada através de certificações, estruturas de governança e parcerias externas, em vez de ser apresentada como um valor central da marca. Além disso, a comunicação da sustentabilidade tende a ser conservadora, tratando-a como uma necessidade operacional em vez de uma vantagem competitiva. Este estudo destaca oportunidades para os hotéis de luxo reforçarem as suas narrativas de sustentabilidade, alinhando-as mais estreitamente com as expectativas dos consumidores e explorando-as como um fator diferenciador.
A sustentabilidade tornou-se um elemento essencial na estratégia empresarial de diversos setores, incluindo a hotelaria de luxo. No entanto, os hotéis de luxo enfrentam o desafio de integrar a sustentabilidade na sua narrativa de marca sem comprometer a sua imagem de exclusividade. Este estudo analisa a forma como os hotéis de luxo em Portugal comunicam a sustentabilidade nos seus websites, através de uma análise de conteúdo de uma amostra selecionada de hotéis de cinco estrelas. Utilizando a Análise de Correspondências Múltiplas (MCA), a investigação identifica os principais temas na comunicação da sustentabilidade e explora a tensão entre sustentabilidade e posicionamento de luxo. Os resultados revelam que, embora os hotéis de luxo integrem a sustentabilidade na sua comunicação online, esta é frequentemente enquadrada através de certificações, estruturas de governança e parcerias externas, em vez de ser apresentada como um valor central da marca. Além disso, a comunicação da sustentabilidade tende a ser conservadora, tratando-a como uma necessidade operacional em vez de uma vantagem competitiva. Este estudo destaca oportunidades para os hotéis de luxo reforçarem as suas narrativas de sustentabilidade, alinhando-as mais estreitamente com as expectativas dos consumidores e explorando-as como um fator diferenciador.
Descrição
Palavras-chave
Sustainability Luxury hospitality Marketing communication Web content analysis Sustentabilidade Hotelaria de luxo Comunicação de marketing Análise de conteúdo Hotéis portugueses
Contexto Educativo
Citação
Editora
Licença CC
Sem licença CC