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Melhoria de processos logísticos : caso Parfois
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ribeiro, Rita Moura Bastos de Almeida | |
| dc.contributor.author | Pereira, Cristina Maria Dias | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-11T09:23:06Z | |
| dc.date.issued | 2018-07-10 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.description.abstract | O contexto empresarial cada vez mais dinâmico, exigente e competitivo, requer a melhoria constante das atividades, especialmente logísticas, dentro das organizações, quer do setor da indústria quer do setor dos serviços. O presente relatório centra-se nas atividades logísticas da Parfois, especificamente realizadas no armazém de consumíveis de Rio Tinto. O rápido e contínuo crescimento da marca desencadeou vários problemas ao nível da organização, armazenamento e gestão deste género de artigos. A literatura sugere que o pensamento Lean e as suas respetivas ferramentas podem ajudar a reduzir os inúmeros desperdícios verificados e a melhorar a eficiência e fluidez das operações. Este trabalho pretende, por isso, averiguar de que forma é que as ferramentas Lean podem melhorar os processos logísticos de uma organização do setor fast-fashion. De facto, depois de implementadas soluções com base, por exemplo, na metodologia Kanban, no sistema 5Ss, na gestão visual, no standard work e, ainda, na análise ABC, verificaram-se melhorias na performance dos processos logísticos. Além disso, as tarefas desempenhadas, quer pelos colaboradores de armazém quer pelos gestores intermédios e de topo, tornaram-se significativamente mais simples, rápidas e produtivas. Para o desenvolvimento destas soluções e das propostas de melhoria futuras, foi essencial seguir e observar todos os processos, desde a sua origem até à expedição, relacionados com os consumíveis. Foi também imprescindível efetuar entrevistas de caráter informal aos vários intervenientes. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The business environment is increasingly dynamic, demanding and competitive, therefore requiring a constant improvement of the activities, namely the logistic ones, within both the industrial and the service providers sectors. This paper is focused on the logistics activities of Parfois, specifically the ones performed on the company’s consumables warehouse in Rio Tinto. The fast and continuous growth of the brand created several new challenges for the organization, storage and the overall management of this type of goods. Literature suggests that Lean Thinking, and its recommended tools, can help to reduce several existing wastes and improve the efficiency and fluidity of the operations. This paper attempts to understand in what way these Lean tools can help to improve the logistic operations in a fast-fashion retail business. After the implementation of solutions based on the Kanban, the 5s, the visual management, the standard work and even on the ABC analysis methodologies, several improvements were recorded on the company’s logistic operations. In addition, the tasks performed by both the warehouse workers and their intermediate and top management, became simpler, faster and more productive. In order to develop these solutions and the respective future efficiency improvement proposals, following and observing all the procedures related with consumables, since origin until shipping, was key. It was also crucial to conduct several informal interviews with the different parties engaged in these operations. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202101940 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/29510 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Lean thinking | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria contínua | pt_PT |
| dc.subject | Processos logísticos | pt_PT |
| dc.subject | Continuous improvement | pt_PT |
| dc.subject | Logistics Processes | pt_PT |
| dc.title | Melhoria de processos logísticos : caso Parfois | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | pt_PT |