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Dynamic capabilities in practice : the case of Wegho navigating market needs in a VUCA environment
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The present volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) environment influences businesses and require the adaptation of their business models to sustain its activities. The study examined the challenges encountered by the Portuguese cleaning company Wegho and its strategies to reconfigure its business model by mitigating risks and capitalising on environmental opportunities through the utilisation of its dynamic capabilities. The main purpose of this thesis is to analyse the strategies employed by Wegho in adapting its business model to improve firm performance in a VUCA environment. The theoretical foundation of the study relies on the objectives of dynamic capabilities to sense, seize opportunities, and transform business models. This research is based on secondary data regarding the company and primary data obtained through semi-structured interviews, thereby creating a qualitative case study. The research findings indicate the constraints encountered by the company in the B2C segment and the strategies that Wegho pursued in the B2B segment. The research empirically validates the mediating role of dynamic capabilities in aligning internal competencies with environmental changes and improving firm performance. Managerial implications underscore the necessity of fostering adaptive capabilities and strategic foresight to effectively navigate VUCA conditions.
O atual ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA) influencia os negócios e exige a adaptação dos modelos de negócio para a sustentação das suas atividades. O presente estudo examina os desafios enfrentados pela empresa portuguesa de limpezas Wegho, bem como as suas estratégias para reconfigurar o modelo de negócio, mitigando riscos e capitalizando oportunidades ambientais por meio da mobilização das suas capacidades dinâmicas. O principal objetivo desta dissertação consiste em analisar as estratégias adoptadas pela Wegho na adaptação do seu modelo de negócio, com vista à melhoria do desempenho da empresa num contexto VUCA. A base teórica do estudo assenta no enquadramento das capacidades dinâmicas, nomeadamente nas suas funções de deteção, aproveitamento de oportunidades e transformação de modelos de negócio. Esta investigação recorre a dados secundários sobre a empresa e a dados primários recolhidos através de entrevistas semiestruturadas, configurando assim um estudo de caso de natureza qualitativa. Os resultados da investigação evidenciam as limitações encontradas pela empresa no segmento B2C e as estratégias implementadas no segmento B2B. O estudo valida empiricamente o papel mediador das capacidades dinâmicas no alinhamento das competências internas com as mudanças do ambiente externo e na melhoria do desempenho organizacional. As implicações de natureza gerencial salientam a importância de fomentar capacidades adaptativas e uma visão estratégica prospectiva para uma navegação eficaz em contextos VUCA.
O atual ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA) influencia os negócios e exige a adaptação dos modelos de negócio para a sustentação das suas atividades. O presente estudo examina os desafios enfrentados pela empresa portuguesa de limpezas Wegho, bem como as suas estratégias para reconfigurar o modelo de negócio, mitigando riscos e capitalizando oportunidades ambientais por meio da mobilização das suas capacidades dinâmicas. O principal objetivo desta dissertação consiste em analisar as estratégias adoptadas pela Wegho na adaptação do seu modelo de negócio, com vista à melhoria do desempenho da empresa num contexto VUCA. A base teórica do estudo assenta no enquadramento das capacidades dinâmicas, nomeadamente nas suas funções de deteção, aproveitamento de oportunidades e transformação de modelos de negócio. Esta investigação recorre a dados secundários sobre a empresa e a dados primários recolhidos através de entrevistas semiestruturadas, configurando assim um estudo de caso de natureza qualitativa. Os resultados da investigação evidenciam as limitações encontradas pela empresa no segmento B2C e as estratégias implementadas no segmento B2B. O estudo valida empiricamente o papel mediador das capacidades dinâmicas no alinhamento das competências internas com as mudanças do ambiente externo e na melhoria do desempenho organizacional. As implicações de natureza gerencial salientam a importância de fomentar capacidades adaptativas e uma visão estratégica prospectiva para uma navegação eficaz em contextos VUCA.
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Dynamic capabilities VUCA environment Firm performance Business model adaptation Capacidades dinâmicas VUCA Desempenho firme O modelo de negócio
Pedagogical Context
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