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Proposta de implementaĆ§Ć£o do Balanced Scorecard no grupo CIN
| datacite.subject.fos | CiĆŖncias Sociais::Economia e GestĆ£o | |
| dc.contributor.advisor | Correia, Maria Luisa C. F. L. Castro Anacoreta | |
| dc.contributor.author | Vicente, Sara Raquel Pereira | |
| dc.date.accessioned | 2015-03-17T16:00:08Z | |
| dc.date.available | 2015-03-17T16:00:08Z | |
| dc.date.issued | 2014-01-21 | |
| dc.date.submitted | 2013 | |
| dc.description.abstract | O presente estudo, assentou na formulaĆ§Ć£o de uma proposta de implementaĆ§Ć£o do Balanced Scorecard (BSC) no grupo CIN, por esta ser uma ferramenta de gestĆ£o com caracterĆsticas que a diferenciam face Ć s tradicionais, na medida em que permite avaliar a performance da organizaĆ§Ć£o a curto e a longo prazo, tanto de ativos tangĆveis como intangĆveis. Para tal sĆ£o utilizados indicadores financeiros e nĆ£o financeiros que traduzem a visĆ£o e a estratĆ©gia da empresa devidamente articulados com as quatro perspetivas, que devem funcionar de forma integrada, onde sĆ£o estabelecidas relaƧƵes de causa e efeito entre as mesmas. Para atingir tal desiderato e apĆ³s uma breve revisĆ£o de literatura sobre o tema, foram realizadas entrevistas aos responsĆ”veis das principais direƧƵes e departamentos, onde foram obtidos importantes elementos que permitiram conhecer melhor a forma como a empresa exerce a sua atividade e quais os indicadores utilizados para avaliar o seu desempenho. Os diversos indicadores utilizados apenas avaliam valores tangĆveis, nĆ£o sendo portanto capazes de refletir o valor criado pelos intangĆveis, que nĆ£o podem nem devem ser descorados em virtude da empresa estar inserida num setor de atividade muito competitivo e numa economia cada vez mais global em que as tecnologias de informaĆ§Ć£o evoluĆram substancialmente, exigindo novas capacidades para assegurar o sucesso competitivo principalmente as relacionadas com os ativos intangĆveis ou invisĆveis, pelo que se recomenda que a empresa implemente o BSC. | por |
| dc.description.abstract | The present study is based on the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) on the CIN company group as this too is considered to differ from the rest for its ability to evaluate the short and long term performance of the companyās tangible and intangible assets. For such evaluations, it uses financial and non-financial indicators that support the companyās vision and strategy according to four integrated perspectives, establishing cause/effect relations between them. In order to achieve that and after a brief review of the bibliography about the subject, interviews with the main departmentās and sectionsā supervisors were conducted, providing key elements for the better knowledge of the companyās modus operandi and which indicators should be used to evaluate its performance. However, the various indicators used only evaluate tangible values and donāt show the value created by intangible assets, which should not be excluded since the company operates in a very competitive line of business and in an ever-evolving global economy, technology-wise. Such a substantial evolution demands for new skill-sets in order to preserve the competitive success, mainly the success related to intangible or invisible assets, for which the companyās implementation of the BSC is recommended. | por |
| dc.identifier.tid | 201496208 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/16959 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Balanced Scorecard | por |
| dc.subject | Indicadores | por |
| dc.subject | Perspetivas | por |
| dc.subject | Indicators | por |
| dc.subject | Perspectives | por |
| dc.title | Proposta de implementaĆ§Ć£o do Balanced Scorecard no grupo CIN | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em GestĆ£o |