Publication
The age-effect on co-creation : the impact of age on non-participating consumers’ perception of the innovation ability of a firm that co-create products with consumers
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Costa, Cláudia Isabel de Sousa | |
| dc.contributor.author | Linderud, Kristin Hjulstad | |
| dc.date.accessioned | 2017-08-02T12:25:55Z | |
| dc.date.available | 2017-08-02T12:25:55Z | |
| dc.date.issued | 2017-07-26 | |
| dc.date.submitted | 2017 | |
| dc.description.abstract | In the interest of developing products that meet customers’ needs in a superior way, companies are increasingly involving consumers in their innovation process. Scholars acknowledge this novel concept of creating value and have begun investigating the effects of co-creation on non-participating consumers - those who do not participate in the product creation. However, little is known about how non-participating consumers’ age affects the perception of firms that co-create, even though segmenting customers based on age is often carried out by companies. First, we demonstrate that non-participating consumers prefer firms that co-create with consumers over firms that use professional designers. Two important moderators of the co-creation effect are identified; consumers’ prior familiarity with co-creation and consumers’ perceived similarity with the co-creators. Second, this study reveals that consumers’ age has important implications for managers. We demonstrate that younger consumers should be targeted with co-created products, because younger consumers are immune to the effect of the two moderators, and will prefer firms that co-create regardless of prior familiarity and perceived similarity. | pt_PT |
| dc.description.abstract | No intuito de desenvolver produtos que vão ao encontro da necessidade dos consumidores de uma forma superior, as companhias estão cada vez mais a envolver os consumidores no seu processo de inovação. Os peritos reconhecem este conceito inovador de criar valor e estão a investigar o efeito da co-criação em consumidores não participantes- ou seja, naqueles consumidores que não tomam parte na criação do produto. No entanto, pouco se sabe como a idade dos não consumidores influencia a percepção das companhias que co-criam, apesar de que a segmentação dos clientes com base na idade seja realizada pelas empresas. Em primeiro lugar demonstramos como consumidores não participantes preferem empresas que criam em colaboração com os clientes (co-criação), a empresas que usam designers profissionais. São identificados dois moderadores importantes no efeito da co-criação; a familiaridade prévia dos consumidores com a co-criação e a sua percepção da semelhança com os co-criadores. Em segundo lugar, este estudo revela que a idade do consumidor tem implicações importantes para os gerentes. Demonstramos que os consumidores mais jovens devem ser atraídos com produtos co-criados, pois são imunes aos efeitos dos dois moderadores e preferem as empresas que co-criam independentemente da familiaridade prévia e da similaridade percebida. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201725690 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/22728 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.title | The age-effect on co-creation : the impact of age on non-participating consumers’ perception of the innovation ability of a firm that co-create products with consumers | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas |