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- Lean thinking applied to logistics : a case studyPublication . Michkov, Vladislav; Julião, Jorge Manuel SoaresThe following work demonstrates the application of lean in a logistics company, answering the following question: “How can lean improve the logistics company’s processes?”. To answer the introduced question, a literature review was conducted, a documental analysis, direct observation and semi-structured and unstructured interviews were carried out. After that being completed, different lean recommendations were suggested to reduce or even eliminate wastes in the company. Some of the tools suggested were poka-yoke, cellular layout, kaizen and visual management. It wasn’t possible to verify the efficiency of the suggested tools since the investigation was done during the pandemic scenario, which enabled the author to spend more time in the company and due to the short time of the internship. As a future investigation, it is proposed to consider all the suggestions proposed, hire at least one lean specialist to explain to the employees what is lean and why it is so beneficial, and to switch to a digital workplace environment like Microsoft 365.
- Problemas de GéneroPublication . Emonts, Anne Martina
- Emotional face processing in institutionalized children : addressing the role of epigenetic mechanisms and quality of relational contextPublication . Câmara, Beatriz Andion Boullosa Perry da; Ribeiro, Filipa; Mesquita, AnaFacial emotional expressions can be considered one of the most important stimuli in order to correctly process and interpret social interactions. The development of this capacity is highly sensitive to early socioemotional experiences and quality of care received. Institutionalization has been consistently associated with negative developmental consequences, namely in socioemotional outcomes and capacity to correctly differentiate and recognize facial emotional expressions. Even though the mechanisms mediating these effects are still unknown, animal research has recently pointed out epigenetic changes as a plausible involved factor in this mediation. The current study examined the effects of institutionalization on brain-based markers of face processing in 69 institutionalized Portuguese children (Mage= 56.58 months, SD = 10.96). We looked for associations between the methylation profile variations of the NR3C1 gene in institutionalized children and their exposure to pre-institutionalization adverse experiences and current institutional quality of care. Furthermore, we explore whether exposure to such adverse experiences and differences in the quality of care received in the institution modulated the child’s neural response (measured through Event Related Potentials, ERPs) to caregiver’s happy and angry faces. Our results show that children who experienced neglect and lack of habitational conditions previously to institutionalization have an hypomethylation of the NR3C1 gene. Results show that neglected children and children who experienced lack of habitational conditions before institution have an hypomethylation of the NR3C1 gene, and that quality of care received at the institutions does not influence NR3C1 gene methylation profile. Regarding the neuronal processing of emotional faces, neglected children showed differences for the N170 component, whereas children exposed to lack of habitational conditions showed differences for the P400 component. Children who received better quality of care in the institution revealed significant differences for the P100, N170, P400 and P250 components
- Avaliação da utilidade e eficácia percebida da aplicação ‘MoodMission’ por uma amostra de adultos da população portuguesaPublication . Leal, Maria do Carmo Horta Carneiro de Sá; Ramalho, Carla Susana Rodrigues da CostaO presente estudo integra a avaliação da utilidade e eficácia percebida da aplicação “MoodMission” por uma amostra de adultos da população portuguesa. MoodMission é uma aplicação digital educacional que propõe estratégias baseadas em evidência da Terapia Cognitiva Comportamental com o objetivo de ajudar na gestão de stress e de sintomatologia ansiosa e depressiva. Os objetivos deste estudo são, por um lado, explorar os efeitos da utilização da aplicação num grupo clínico e num grupo comunitário, avaliando as suas diferenças entre pré e pós utilização e, por outro lado, explorar também as perceções dos indivíduos face à utilização da app. Sendo um estudo longitudinal, adotando--se uma metodologia mista, tendo a participação neste estudo englobado dois momentos de avaliação e respetivos instrumentos. No primeiro momento foi aplicado o Questionário sociodemográfico e no segundo o “Questionário informação sobre a app MoodMission”, em ambos os momentos foi também aplicada a Escala de Ansiedade e Depressão Hospitalar. Entre os dois momentos, os participantes utilizaram a app MoodMission durante 30 dias. Participaram 26 adultos, considerados em dois grupos, um clínico (com diagnóstico de ansiedade e/ou depressão) e um comunitário (sem diagnóstico). Após a recolha dos dados nos dois momentos de avaliação, averiguaram-se as diferenças de sintomatologia entre T1 e T2 e entre grupos, pretendeu-se entender as alterações ao nível de bem-estar e a influência do grupo de pertença, analisando-se ainda as perceções dos participantes relativamente à sua experiência com a aplicação. Não foram encontradas diferenças estatisticamente significativas em termos de sintomatologia ansiosa e depressiva nos dois momentos de avaliação. Para além disso, também não se encontraram diferenças entre os grupos em termos de sintomatologia ansiosa. Em termos de sintomatologia depressiva encontraram-se diferenças estatisticamente significativas, evidenciando-se a relevância do grupo de pertença na sintomatologia depressiva, no primeiro momento de avaliação. Em termos das perceções da app MoodMission, encontraram-se benefícios relativos às missões sugeridas pela mesma, a sua acessibilidade, simplicidade e originalidade. Não obstante as suas limitações, o presente estudo contribuiu para uma melhor compreensão dos benefícios psicológicos da utilização da aplicação MoodMission.
- The organizational structure of law firms in Portugal : the case study of TELLESPublication . Serra, Maria Francisca Barros Costa Freitas; Lourenço, Ana Isabel Principe dos Santos da SilvaLarge firms have unique features and characteristics, which have been shaping their organization, what they are and what they do. That said, an attentive outsider might have remarked some new features in the organizational structure of law firms. Perhaps, the most perceivable feature has been the growth in size. Nevertheless, it does not stop there. In truth, this is the focal point of this investigation: the evolution of the organizational structure of law firms. More precisely, in Portugal, as the main research question is: are Portuguese law firms already adopting business-like structures? Based on the exploratory case study method of a Portuguese law firm, TELLES, there will be an attempt to provide an answer to this question. Regarding the collection technique adopted, five semi-structured interviews were done to five workers at TELLES. Plus, the data was analyzed qualitatively and manually, through the coding technique. As a consequence, the results showed a contrasting picture. Indeed, TELLES has been adopting some traits of a more business-like organizational structure. Be that as it may, TELLES also has, presently, attributes of the traditional organizational structure of law firms. In any case, there are various limitations to the results here presented and found. The most important one is that the results presented had to be circumscribed to findings from the semi-structural interviews. In any event, this paper does provide a first step in the appropriate direction to understand fully what the current organizational structure of Portuguese law firms is.
- Impacto da COVID-19 no turismo sustentável dos Açores : perspetiva de residentes e empresasPublication . Coelho, Diogo Filipe Craveiro; Julião, Jorge Manuel Soares; Gaspar, Marcelo Rudolfo CalveteA pandemia epidemiológica do novo Coronavírus (COVID-19) veio impactar negativamente o setor do Turismo à escala mundial. Este setor é um dos maiores veículos para a implementação do Desenvolvimento Sustentável e esta crise pandémica revela-se fundamental para repensar e reestruturar o turismo num sentido mais sustentável. A chave para a operacionalização deste conceito de Sustentabilidade está nos stakeholders do Turismo e daí advém a importância de investigar as suas perceções e atitudes. Este estudo foca-se em analisar os impactos da COVID-19 nas três dimensões do Turismo Sustentável (económica, social e ambiental) na Região Autónoma dos Açores, considerada como um dos destinos turísticos mais sustentáveis do mundo, na perspetiva de dois stakeholders: os Residentes e as Empresas do Ramo Turístico. Para avaliar e responder aos objetivos do trabalho, desenvolveu-se um estudo de carácter qualitativo, através de entrevistas semiestruturadas, obtendo-se uma amostra de 17 residentes das nove ilhas e de 13 empresas sediadas nos Açores. Os resultados demonstram que a Sustentabilidade Financeira do setor foi fortemente abalada nesta região para todas as partes envolvidas, através do agravamento da situação financeira dos residentes com ligação ao turismo e da impossibilidade de criação de postos de trabalho que estavam previstos no período pré pandémico. A Sustentabilidade Social foi colocada em causa principalmente pela afetação das relações entre os residentes e os turistas, e as empresas referem mudanças na origem dos turistas que têm recebido, que passaram a ser portugueses oriundos do continente e do próprio arquipélago, não sendo tão exigentes nos requisitos da sustentabilidade como os turistas internacionais. Quanto à Sustentabilidade Ambiental, é possível concluir que a pandemia teve um efeito positivo principalmente na ótica dos residentes, representado por um crescimento bem visível da vegetação dos trilhos pedestres, concluindo-se também que os problemas ligados à poluição estão muitas vezes relacionados com residentes e não com turistas. No caso das empresas, ficou provado que a pandemia veio gerar alguns constrangimentos especialmente através da produção de todo o lixo inerente ao material preventivo, como máscaras e desinfetantes. Com os resultados desta investigação pretende-se contribuir para futuras investigação relativas aos impactos da COVID-19 na Sustentabilidade do Turismo, uma vez que a pandemia ainda é uma realidade e torna-se necessário reunir as perspetivas dos vários stakeholders para as entidades públicas definirem estratégias eficazes no sentido de encaminhar o setor num sentido cada vez mais sustentável.
- Intervenção em Hospital de Dia durante a pandemia por COVID19 : o olhar dos utentes e dos profissionais de saúdePublication . Santiago, Madalena Sá Borges Santarém; Ramalho, Carla Susana Rodrigues da CostaA saúde mental tem vindo a assumir um papel cada vez mais importante na vida das pessoas, com parte da população tendendo a adotar comportamentos que promovam o seu bem-estar e, consequentemente, a sua saúde mental. Esta desdobra-se em muitas dimensões, sendo relevante que se consiga um estado de equilíbrio nas várias esferas da vida humana, como o bem-estar físico, social e psicológico. Ao nível dos cuidados de saúde, tem-se evidenciado a necessidade de se criarem diferentes formas de intervir junto dos doentes psiquiátricos. Dessa forma, a existência dos Hospitais de Dia veio procurar oferecer aos utentes um tipo de hospitalização parcial, que contempla atividades específicas que, com o apoio de uma equipa multidisciplinar, visam integrá-los na comunidade. Neste âmbito, considerámos relevante aprofundar o conhecimento sobre a realidade do Hospital de Dia, especificamente explorando as alterações no domínio do bem-estar, sintomatologia ansiosa e depressiva, qualidade de vida e competências do dia-a-dia ao longo de uma intervenção em Hospital de Dia. O presente estudo teve como principal objetivo compreender a direção e dinâmica das alterações percecionadas pelos utentes do Hospital de Dia de Vila Franca de Xira (HVFX), com o intuito de propor linhas orientadoras que possam contribuir para a eficácia neste tipo de abordagem. Enquadrados num contexto de pandemia por COVID-19 que provocou inúmeras mudanças no funcionamento do Hospital de Dia, bem como sucessivas alterações no projeto de investigação, viemos a considerar pertinente conhecer a visão dos profissionais de saúde acerca deste impacto, uma vez que modificou na totalidade aquilo que seria esperado na intervenção em Hospital de Dia. Participaram no estudo 4 utentes do HVFX e 3 profissionais de saúde do mesmo Hospital. Adotou-se uma metodologia mista, tendo-se prosseguido a análises descritivas, análises de diferenças e análise temática por categorias. Os resultados não evidenciaram diferenças ao longo do tempo na intervenção do HVFX e que foi sentido o impacto do COVID-19 por parte dos profissionais de saúde nos utentes e nos próprios profissionais. Não obstante as limitações do estudo, estes resultados contribuem para uma melhor compreensão da perceção dos envolvidos sobre o impacto do vírus no ambiente de Hospital de Dia, modalidade alternativa para intervenções psicológicas e psiquiátricas.
- Alinhar a empresa de comercialização e distribuição GPL engarrafado com o cliente face às novas envolventes contextual e transacionalPublication . Barros, Francisco Aurindo Abrantes; Ferreira, António José Mendes; Pereira, Paulo Jorge de AlmeidaÉ objetivo deste estudo alinhar a empresa às novas envolventes, assegurando a sua viabilidade económica.Tornou-se necessária a caracterização do meio em que a microempresa opera sob diversas perspetivas, tais como: meio ambiente, tipo de mercado, evolução demográfica, políticas e fiscalidade para o setor energético. Foi realizado um estudo quantitativo exploratório e não probabilístico por forma a conhecer a relação entre a lealdade do cliente ao seu fornecedor face à marca de gás engarrafado e à satisfação do cliente. Concluiu-se que de facto existe relação entre a imagem da marca de gás engarrafado e a lealdade do cliente, por outro lado concluiu-se que parcialmente a satisfação do cliente é fator determinante na lealdade do cliente, é exemplo o fator "tangibilidade" que não é relevante na área geográfica deste estudo. Os fatores "capacidade de resposta" e "competências do fornecedor", associados à dimensão "satisfação do cliente", são fatores positivamente relacionados com a "lealdade do cliente". Baseado no estudo desenvolvido, revisão da literatura e através de uma análise SWOT, identificando os pontos fracos e fortes da microempresa, revelando oportunidades e ameaças para a sua atividade, definiu-se a política, estratégia comercial e marketing a adotar face a tal caracterização.
- Políticas de diversidade e inclusão, recursos humanos e minorias sexuais : uma revisão sistemática da literaturaPublication . Pedro, Sofia Margarida Correia; Guimarães, Maria Isabel Gonçalves Guedes de CastroO presente trabalho tem como objetivo compreender como é que as políticas de diversidade e inclusão (D&I) concebidas pela gestão de recursos humanos têm em consideração as minorias sexuais (LGBT). A importância do tema decorre da circunstância de se saber pouco sobre o modo como estas minorias particulares são consideradas quando se procura assegurar a diversidade organizacional e a inclusão de todos os indivíduos, independentemente dos seus atributos singulares. A literatura existente é, ainda, muito generalista, mas o património de investigação publicada justifica que a Revisão Sistemática da Literatura (RSL) tenha sido o método escolhido para dar conta dos objetivos do estudo. A pesquisa e recolha de artigos incidiu no período entre 2015 e 2020, resultando numa amostra de 38 artigos. A análise de conteúdo relevou que as minorias LGBT são particularmente suscetíveis à discriminação em meio organizacional, sobretudo em organizações nas quais domine um tipo de cultura tradicional que consagra valores associados à heteronormatividade e cisnormatividade. Nestes casos, os preconceitos fundamentam formas de discriminação e mesmo estigmatização destes trabalhadores, cuja proteção é assegurada pela legislação sobre diversidade, ainda que de forma imperfeita. O business case, emerge como um instrumento de gestão que determina o ganho económico que a inclusão das minorias LGBT pode proporcionar. Este argumento instrumental parece mais eficaz do que as próprias normas legais o que poderá constituir um desafio que a gestão de recursos humanos terá de enfrentar.
- As comissões do conselho geral e de supervisão, em especial a comissão para as matérias financeirasPublication . Fernandes, Inês Martins; Cunha, Paulo Miguel Olavo de Pitta e