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- The role of brand authenticity on social media for Fashion e-TailersPublication . Dias, Ana Cristina Correia; Costa, Ana Isabel de AlmeidaBrands increasingly use social media to interact with prospects and customers and communicate their distinctive attributes, in order to adequately position themselves in the marketplace. Meanwhile, consumers increasingly look for authenticity in products and brands, resorting to brand-related cues in marketing communications to make authenticity assessments. This dissertation investigated whether and how fashion e-tailers use brand authenticity cues in social media and their potential impact on audience response. To this end, a survey with 105 respondents was conducted to identify the level of perceived brand authenticity of four fashion e-tailers with significant brand activity on Facebook – Farfetch, mytheresa, MATCHESFASHION.COM, and Zalando – measured by Morhart et al.'s (2014) perceived brand authenticity scale. Based on survey results, two brands were selected – Farfetch and Zalando –, as they were perceived to be the most and the least authentic, respectively. Data was collected (n=201) about their use of authenticity cues on Facebook posts and corresponding consumer response from September to November 2018. The use of authenticity cues was measured using Morhart et al.'s (2014) listed cues and response was measured by the number of reactions, comments, and shares of each post. Results show that when controlling for brand and audience size, existential cues trigger users to comment on Facebook posts. Brands wanting to be perceived as authentic may emphasize and incorporate human attributes in their social media communications.
- Mobile Apps for healthy living : segmenting and profiling offer according to user needsPublication . Siesenop, Raphael Dananjaya; Costa, Ana Isabel de AlmeidaLiving a healthy lifestyle is becoming increasingly relevant for contemporary society. As a result, health and lifestyle apps are on their way to become the dominant technological tool in supporting such a healthy lifestyle. For that reason, it becomes essential for app developers to understand what exactly consumers consider a healthy lifestyle, in order to design apps that satisfy user needs and ensure enduring success in the health and lifestyle app market. The present study identifies the key activities and goals consumers associate with a healthy lifestyle and assesses to which degree the five health and lifestyle apps, MyFitnessPal, Runtastic, Seven, Sleep Better and Headspace facilitate them. To this end, primary data was obtained by conducting a survey, in which respondents, among other questions, were asked to provide their associations with a healthy lifestyle. The results were compared with qualitative secondary data about the five different health and lifestyle apps. In addition, the apps were matched with a taxonomy of behavioural change processes. The results show that consumers’ understanding of a healthy lifestyle is much more varied and complex than the literature suggests. Moreover, findings showed which parts of a healthy lifestyle are well matched by current apps and which are not. Also, it was seen that current apps should integrate more behaviour change techniques that enhance motivation. In conclusion, these findings are relevant for app developers in designing successful health and lifestyle apps that meet different consumer needs in order to ensure engagement and retention.
- Não há segurança sem liberdade "O terrorismo"Publication . Santos, Patrícia Isabel Heleno dos; Silva, Germano Marques daO terrorismo está no centro das discussões nas sociedades contemporâneas. A sociedade global vê-se atualmente, quase diariamente, confrontada com este fenómeno que tem desencadeado uma paranoia coletiva em torno da segurança. Acredita-se que, se deve limitar a liberdade para se salvar a liberdade. O direito penal como instrumento de liberdade vê-se hoje confrontado com uma crescente demanda de segurança. Assistimos a um Direito Penal que se desenvolve numa “sociedade de risco” e cuja a identidade é posta à prova. Perante os novos riscos e de forma a combater os novos perigos da sociedade caraterizada como de “risco”, têm sido defendidas concepções próximas do Direito Penal do Inimigo, teoria desenvolvida pelo jurista alemão Günther Jakobs. Analisaremos as raízes, expansão e características deste movimento securitário, e consequentemente a sua relação com os princípios estruturantes do Estado de Direito
- Jovens com psicopatologia a cumprir medidas tutelares educativas : estudo exploratório sobre articulação da lei com a saúde mentalPublication . Dias, Catarina Ferreira; Ribeiro, Catarina João CapelaA presente dissertação insere-se no âmbito do Projeto Europeu FACT – Fostering Alternative Care for Troubled Minors – e tem como objetivo principal procurar compreender, a partir da perspetiva dos profissionais envolvidos, como é realizada a articulação entre os profissionais de Saúde e da Justiça, no que diz respeito à intervenção com jovens que apresentam psicopatologia e estão a cumprir Medidas Tutelares Educativas. Com base na metodologia qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas em profundidade e focus group contando com um total de 11 profissionais de diversas áreas nomeadamente da saúde mental e da justiça juvenil que têm contacto com a problemática em estudo. A escolha destes profissionais prendeu-se com a capacidade de fornecerem conteúdos ricos para a compreensão desta temática. No que concerne aos resultados obtidos é de salientar que a articulação entre os profissionais de saúde e da justiça parece ser percebida como eficaz nos casos e que existe uma comunicação interpessoal mais informal e próxima, contudo a articulação interinstitucional (tribunal, reinserção social, estruturas formativas), não é tão eficiente, existindo necessidade de a melhorar com o objetivo último de promover uma abordagem adequada e uma otimização do processo de intervenção particularmente junto de jovens com problemas de saúde mental.
- Plano de comunicação integrada de marketing para o lançamento da Gnóstica Medical CenterPublication . Coutinho, Mariana da Silva Pereira; Afonso, Carla Susana Moiteiro Ganito; Sebastião, Sónia PedroAs social beings, it is through communication that we establish social relations between people. By communicating well, we are being more effective in our relationships with others. Communication is a form of integration and cohesion of a group. In companies, the importance of communication is increasing. The message that an organization wants to convey to its target audience, to society, is as important as the message an organization intends to convey internally to its employees. This project, in order to obtain a Master's Degree in Communication Sciences, in the specialty of Communication, Marketing and Advertising, corresponds to the elaboration of an integrated marketing communication plan, in relation to a private health clinic, which intends to initiate activity in São Tomé and Príncipe, Gnóstica Medical Center. The challenge is to develop an appropriate communication strategy, not only in the area of health, but also in view of the state of health in a small, poor and insular country, where health is viewed from a disease perspective and not from a prevention perspective.
- Avaliação do risco do consumo de substâncias psicoativas : contributos para a validação portuguesa do ASSISTPublication . Cardoso, Tiago Miguel Vasconcelos; Carvalho, Maria Carmo de Azevedo; Dias, PedroO presente estudo surge na necessidade de avaliar o grau de risco do consumo de substâncias lícitas e lícitas num só instrumento validado para Portugal. Assim, terá como principal objetivo contribuir para a validação do instrumento Alcohol, Smoking and Substance Involvement Screening Test para a população portuguesa, uma vez que se apresenta como um instrumento que avalia um amplo leque de substâncias (lícitas e ilícitas). A amostra é constituída por 584 indivíduos que foram alvo de intervenção na Comissão da Dissuasão para a Toxicodependência. Sendo que os dados foram obtidos através de um questionário sociodemográfico e do próprio instrumento ASSIST. A metodologia adotada é de natureza quantitativa, para ir de encontro aos objetivos desta investigação e das caraterísticas do ASSIST. Face aos resultados, obteve-se uma consistência inferior face à de validações de outros países como França e Espanha, uma diferença significativa ao nível da idade no indicador de abuso das ilícitas. E por fim, o cumprimento dos scores obtidos face aos scores máximos delineados pela v.3 do ASSIST. Estes resultados podem estar associados com as caraterísticas da amostra, que maioritariamente homogénea, uma vez que é apenas constituída por indivíduos que foram alvo de intervenção na Comissão da Dissuasão para a Toxicodependência.
- A intervenção com as famílias no acolhimento residencial : perceção do impacto de um programa de formação para os profissionaisPublication . Pereira, Carlota Mexia Alves Teotónio; Negrão, Mariana Andrade SottomayorA necessidade de articulação com as famílias, o papel crítico dos profissionais na relação com estas e a responsabilidade nas decisões de proteção e promoção, salientam a pertinência do desenvolvimento de programas de formação que capacitem os profissionais sociais. Estes programas permitem a promoção de competências e de conhecimentos na área do acolhimento residencial, que podem resultar em elementos úteis à prática profissional e à identificação de boas práticas (Sá, Grilo & Trigo, 2008; SOS Children’s Villages, 2009). O objetivo deste estudo passa por avaliar a perceção de impacto do Programa de Formação Acolhimento de Crianças em Risco: Promoção de Competências no Trabalho com as Famílias, que visou promover competências no trabalho de profissionais sociais com as famílias. Foi realizado um Focus Group que contou com oito participantes, profissionais de instituições de acolhimento e utilizada a metodologia qualitativa. Os resultados destacaram transformações em diferentes níveis, no que toca à relação com as famílias, abordando o nível reflexivo, o nível de mudança que necessita de ser alterada e as mudanças operacionalizadas. São também abordados os obstáculos e facilitadores para a operacionalização dessa mudança, as transformações ao nível do papel do profissional e a satisfação com o programa de formação.
- Technology at the table : an overview of food delivery appsPublication . Ribeiro, Catarina Sales Henriques Jardim; Rita, MiguelThe ultimate goal of this study is to provide an overview of food delivery apps. With this service, the chance consumers have to eat a nice restaurant meal at the comfort of their homes is now at a distance of a click. Firstly, this research starts by identifying which attributes of food delivery apps consumers value the most, among online convenience, perceived control, visual design, and order accuracy. Secondly, perceived technology anxiety and need for interaction, lack of customer service and privacy & security concerns were tested as the main barriers preventing people from using the service. And lastly, a model of e-loyalty and repurchase intentions was designed, based on e-loyalty antecedents – e-satisfaction and e-trust. Two methodologies were chosen – in-depth interviews (12 interviewees) and an online survey (202 participants). Results indicated online convenience and order accuracy as the most important attributes for consumers. Further, contrarily to what it would be expected, consumers did not perceive the mentioned barriers as the aspects preventing them from using these apps. Finally, the positive effects of e-trust on e-loyalty and e-satisfaction were verified, as well as the relationship between e-loyalty and repurchase intentions. Yet, e-satisfaction effects on eloyalty were not relevant. A detailed and critical analysis of the results is provided in the last chapter.
- Percursos de risco e comportamento desviante : perspetivas de jovens em conflitoPublication . Lima, Ana Filipa Ribeiro; Matos, Raquel Maria Navais de Carvalho; Martins, FilipeA presente investigação tem como principal objetivo explorar as trajetórias dos jovens, assim como os fatores que se encontram associados à emergência dos seus comportamentos desviantes. Um dos objetivos é a caracterização das trajetórias dos participantes em termos de percurso educativo e delinquência juvenil. Pretende-se ainda compreender quais os fatores associados à emergência das trajetórias de risco e desvio dos jovens, bem como compreender a sua natureza. Os resultados evidenciaram uma relação direta entre percursos educativos problemáticos e a delinquência juvenil. Mostraram ainda que os jovens identificam vários fatores associados à emergência de trajetórias de risco e desvio, tendo-se destacado os fatores de natureza externa.