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- Da imputabilidade penal dos psicopatasPublication . Castro, Claúdia Isabel Bulha Almeida Carvalho de; Marques, Pedro Maia Garcia
- As estratégias de comunicação no cuidade à pessoa em situação críticaPublication . Vieira, Edite de Jesus Manhita; Sousa, Patrícia PontíficeNo âmbito da componente de Relatório de Estágio, do Curso de Mestrado em Enfermagem de Natureza Profissional na Área de Especialização em Enfermagem Médico-Cirúrgica, no Instituto de Ciências da Saúde da Universidade Católica Portuguesa, surgiu este trabalho, cujo objetivo é a análise e a reflexão do caminho percorrido na Unidade Curricular de Estágio, a qual foi dividida em três Módulos, nomeadamente, Serviço de Urgência, Unidade de Cuidados Intensivos / Intermédios e Opcional de Enfermagem no Perioperatório. Foram várias as oportunidades de aprendizagem em todos os estágios e procurei estar presente em novas situações de forma a crescer enquanto pessoa e profissional. A área de intervenção transversal aos estágios foi as estratégias de comunicação no cuidado à pessoa em situação crítica, o que enriqueceu o percurso. O Serviço de Urgência foi uma mais-valia, especialmente a sala de reanimação e o SO. Foram estas duas valências em que incidi o meu estágio e foram as áreas que me proporcionaram um maior número de experiências, situações vividas, partilha de conhecimentos e aquisição de competências. O fato de ter realizado os estágios de Urgência e de Enfermagem no Perioperatório na minha Instituição veio proporcionar uma experiência agradável e conciliadora de horários e vida familiar. O estágio na Unidade de Cuidados Intensivos / Intermédios do HES, EPE foi uma experiência muito enriquecedora de saberes e conhecimentos, talvez foi o estágio onde desenvolvi mais o projeto de estágio, nomeadamente as estratégias de comunicação e as competências inerentes, devido ao ambiente envolvente, aos doentes a quem prestei cuidados diretos nos vários turnos efetuados, associando estes aspetos à minha motivação pessoal e profissional. O estágio de Enfermagem no Perioperatório foi realizado no meu local de trabalho. Este estágio permitiu-me responder a necessidades do Serviço e em simultaneo desenvolver a área das estratégias de comunicação à pessoa no periodo perioperatório. Foi uma experiência agradável e gratificante que me permitiu a transmissão de conhecimentos, saberes, assim como a partilha com os meus pares
- Satisfação do cliente interno : o caso da Rede Telefónica EDPPublication . Martins, Carolina Sócrates de Amaral Mota; Côrte-Real, Ana Filipa da Rocha de Castro eA emergência do marketing interno nas empresas, consequência da perceção da existência de um mercado interno que necessita de ser trabalhado em plenitude é hoje uma realidade. Neste mercado interno são trocados serviços entre colaboradores, em que quem recebe o serviço é denominado de cliente interno uma vez que não só é cliente como também colaborador da própria empresa. Neste trabalho foca-se o tema da satisfação do cliente interno de uma área específica da EDP, as comunicações fixas. Recorrendo-se a um inquérito constatou-se a visão que os clientes têm dos serviços e produtos disponíveis pela Rede Telefónica e posteriormente, através do estudo da performance propôs-se uma estratégia de marketing interno assente em dois modelos teóricos, o Balanced Scorecard (Robert S. Kaplan e David P. Norton) e o modelo dos dois fatores desenvolvido por Herzberg (também conhecido por a teoria motivacional-higiénica). O desenvolvimento desta estratégia parte não só de uma oportunidade que surgiu graças à restruturação do departamento como também da vontade de criar algo exequível e relevante para a EDP. Uma vez que todo o trabalho se desenvolveu em regime de estágio, fez-se uma apresentação quer da empresa quer do percurso e atividades desenvolvidas ao longo deste período. Através desta descrição clarifica-se a escolha de recorrer ao estudo da performance da equipa. Em suma, o estudo aspira abordar a satisfação do cliente interno da EDP através do estudo da performance e de uma proposta estratégica.
- Gestão do risco clínico na segurança do doente : contributos para a melhoria da qualidade dos cuidados em enfermagemPublication . Silva, Ana Sofia Batista; Sousa, Patrícia Pontífice deEste relatório pretende evidenciar a evolução potenciada pelas experiências vivenciadas nos estágios e dar a conhecer as atividades desenvolvidas no percurso efetuado. Os estágios realizados visaram especificamente o desenvolvimento de competências para assistência de Enfermagem avançada ao doente adulto e idoso com doença grave, especialmente dirigido para a assistência ao doente em estado crítico. O estágio encontra-se inserido na Unidade Curricular de Enfermagem Médico- Cirúrgica, a qual é composta por três módulos: Módulo I – Serviço de Urgência, realizado num serviço de Urgência Médico-Cirúrgica, Módulo II – Cuidados Intermédios/Intensivos, realizado numa Unidade de Cuidados Pós Cirúrgicos e Módulo III – Enfermagem Geriátrica (opcional) creditado pela experiência anterior nesta área. Estes locais de estágio, foram propícios à prestação de cuidados especializados à pessoa em situação crítica e sua família, foco fundamental dos cuidados do Enfermeiro Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica. As atividades desenvolvidas para a concretização dos objetivos traçados, permitiram o desenvolvimento da capacidade de reflexão e análise crítica das experiências de aprendizagem, e, de competências na área de especialidade. A temática central desenvolvida, transversal aos dois contextos de estágio, perante a conjetura atual da promoção da segurança do doente, centrou-se na gestão de risco como contributo para a qualidade dos cuidados em Enfermagem. A par desta, outras áreas foram trabalhadas e desenvolvidas, nomeadamente a área relacional, com foco na comunicação, na humanização dos cuidados. Ao longo deste trabalho, foi realçada a capacidade de identificar situações problema, de refletir e debater as várias situações vivenciadas, tendo em vista o desenvolvimento de competências.
- O nível de formação dos cuidadores formais de idosos nas instituições do Concelho de Celorico de BastoPublication . Ferreira, Teresa Paula Fernandes Pinto; Esteves, Alexandra Patrícia Lopes; Araújo, Maria Marta Lobo deObjeto central do estudo. Este estudo teve como objetivo analisar os níveis de formação dos cuidadores formais das instituições de Celorico de Basto. O estudo é de natureza quantitativa e na sua realização recorreu a uma amostra não probabilística ou intencional com cento e três cuidadores formais, especificamente auxiliares de ação direta, que trabalham nas Estruturas Residenciais para Idosos e nos Serviços de Apoio Domiciliário de oito Instituições Particulares de Solidariedade Social do concelho de Celorico de Basto. Foi utilizado como instrumento o inquérito por Questionário e uma Pesquisa Documental. No percurso integral deste investimento académico procurou-se explorar e descrever a realidade profissional dos cuidadores deste concelho do interior do distrito de Braga, e da interpretação dos principais resultados sobressai uma insofismável realidade em que a formação profissional é determinante e crucial para o desenvolvimento de todas as competências funcionais e outras capacidades de recorte laboral, sendo necessário aumentar os seus níveis de formação dos cuidadores na área dos idosos. Os resultados obtidos convocam ainda a atenção para a importância dos níveis de formação dos cuidadores formais das instituições de Celorico de Basto estudadas, revelando-se não adequados e suficientes na atuação no quotidiano dos idosos. Por fim, foram mencionadas as limitações do estudo e as implicações dos resultados no aumento da qualidade dos serviços prestados aos idosos e em investigações futuras.
- O regime jurídico aplicável aos jovens delinquentesPublication . Lopes, Catarina Maria Godinho Barreira Castanheira; Silva, Germano Marques da
- Fatores que contribuem para a tomada de decisão dos enfermeiros no cuidado à pessoa adulta com ferida crónicaPublication . Silva, Raquel Marques; Deodato, SérgioIntrodução: A tomada de decisão é um tema importante para os enfermeiros e para a qualidade dos cuidados. Assim, considerámos pertinente estudar a decisão de enfermagem no contexto específico, pouco investigado, do cuidado à pessoa adulta com ferida crónica. Metodologia: O estudo parte da questão, “Que fatores contribuem para tomada de decisão dos enfermeiros no cuidado à pessoa adulta com ferida crónica?”. Definiu-se como objetivos específicos, identificar a tomada de decisão como autónoma ou interdependente no processo de cuidado à pessoa adulta com ferida crónica, identificar os fatores que contribuem para a tomada de decisão dos enfermeiros no cuidado à pessoa adulta com ferida crónica, analisar de que modo os fatores identificados contribuem para a tomada de decisão dos enfermeiros no cuidado à pessoa adulta com ferida crónica e descrever o modo de decisão no cuidado à pessoa com ferida crónica. Optámos por uma investigação do tipo exploratório descritivo, seguindo uma abordagem qualitativa. Os dados foram recolhidos por entrevista semiestruturada, sendo aplicada aos enfermeiros que prestam cuidados a adultos com feridas crónicas, por uma técnica de amostragem não probabilística tipo bola de neve até à saturação dos mesmos. Na análise das narrativas, optámos pela análise de conteúdo segundo Bardin. Resultados: Verificámos que o enfermeiro considera a sua tomada de decisão como autónoma. Identificámos vários fatores que contribuem para a tomada de decisão, tais como: avaliação do enfermeiro, recursos disponíveis, mobilização do conhecimento, recurso a terceiros, opinião do cliente, resultados de enfermagem planeados, experiência clínica, tempo disponível e segurança científica. Obtivemos dois modos de decidir no cuidado à pessoa com ferida crónica. No primeiro os participantes utilizam o processo de enfermagem, mas acrescentam as fases de construção da decisão em equipa multidisciplinar, continuidade dos cuidados e incentivo ao autocuidado do cliente e família, enquanto que, no segundo não recorrem ao processo de enfermagem, fazem-no através de uma decisão não deliberada ou por orientação de outro profissional. Conclusão: A responsabilidade do tratamento e prevenção da pessoa com ferida crónica é atribuída ao enfermeiro, devendo este na sua tomada de decisão ter em conta vários fatores para a escolha da alternativa adequada. Todavia, pretende-se que seja um trabalho em equipa multidisciplinar, com uma visão abrangente e holística, procurandose abandonar o conceito “ferida da pessoa”, e dando-se visibilidade “à pessoa com a ferida”
- Estilos de liderança dos diretores técnicos e satisfação dos colaboradores : estudo realizado em IPSS`s dos Distritos da Guarda e ViseuPublication . Gomes, Susana Maria Lopes; Ribeiro, CéliaAs Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS`s) caraterizam-se, actualmente, por serem organizações dinâmicas e em constante mudança, que a par das organizações empresariais necessitam de profissionais detentores de competências de liderança, capazes de influenciar os comportamentos dos colaboradores, levando-os à conquista dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, promotores da satisfação dos elementos da equipa relativamente às varias dimensões do trabalho. O presente estudo teve como principal objetivo conhecer a relação entre os estilos de liderança utilizados pelos diretores técnicos e a satisfação dos colaboradores em 9 IPSS`s dos distritos da Guarda e Viseu Deste modo, através de um estudo quantitativo, descritivo, transversal e correlacional, verificamos que, de acordo com os 85 colaboradores inquiridos, o estilo de liderança relacional é o que promove maior satisfação. Por outro lado, foi quando relacionamos o estilo de liderança voltado para a tarefa com a satisfação que obtivemos valores de satisfação no trabalho mais baixos. O estudo das hipóteses permitiu observar que as variáveis: género, tipo de vínculo, tempo de vínculo, habilitações literárias e resposta social a que está afeto, interferem na satisfação dos colaboradores com o trabalho nas IPSS`s estudadas.
- A evolução do quotidiano prisional em Portugal : o caso da cadeia de BragaPublication . Coelho, Donzília Manuela da Silva; Esteves, AlexandraEsta investigação teve como objetivo estudar o impacto que o sistema prisional exerce sobre os indivíduos, nomeadamente, no seu quotidiano, bem como a evolução que registou nas áreas da saúde, de ensino, o trabalho e da população prisional. Tratando-se de instituições “fechadas”, as prisões têm vindo a sofrer diversas alterações na sua formar de encarar e de lidar com os reclusos. Até ao século XVIII, o corpo humano era visto como um objeto, sobre o qual recaía o castigo, aplicado na praça pública, sem qualquer respeito pela dignidade e pela integridade do criminoso. Com o aparecimento e a divulgação das ideias iluministas, inicia-se um processo de humanização das penas. A prisão passa a ser a punição imposta aos criminosos. Contudo, tratava-se de uma instituição que em nada ajudava o preso, mas, pelo contrário, corrompia ainda mais a sua alma. As leis penais foram sofrendo alterações e a prisão passou a desempenhar também uma função ressocializadora e regeneradora do recluso, utilizando os meios considerados mais apropriados para alterar o seu comportamento, designadamente, o ensino, o trabalho e a ocupação dos tempos livres. O presente estudo centra-se na cadeia de Braga e procura conhecer a sua população e o seu quotidiano, analisar a evolução que tem havido no seu funcionamento, as dificuldades com que se defronta e as propostas para as resolver, como, por exemplo, no que diz respeito ao problema da sobrelotação do espaço prisional e da organização de atividades para todos os reclusos.