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Authors
Abstract(s)
Mobile applications (apps) have created a significant interest among advertisers and
marketers, mostly because of their positive impact on user´s attitude and high level of
engagement towards the brand. This study analyses the impact of gender-specific tendencies
in the assessment of utilitarian and hedonic oriented branded mobile apps, highlighting that
utilitarian content is favoured when intending to reuse mobile applications.
The thesis strives to understand customer’s attitude towards branded mobile applications via
pre-test and post-test survey focusing on four mobile branded applications- Google Map,
Snapchat, Uber and Tinder. Pearson correlation and linear regression are used to understand
the positive relationship between attitude and reuse intention and one-way Anova is used to
understand gender preferences towards utilitarian and hedonic content of branded mobile
apps.
Results indicate that individual’s attitudes are strongly positively related with their reuse
intention. Likewise, for Gender, men & women both have a higher tendency to reuse
utilitarian apps, as contrary to the developed hypothesis that women mostly prefer hedonic
app rather than utilitarian app. Additionally, the results conclude that the level of prior brand
involvement may not necessarily moderate individual’s immediate response towards branded
mobile application and reuse intention.
Finally, implications associated with the findings are discussed with respect to clarifying
possible outcomes obtained during result analysis and initiate solutions to improve further
studies in this area.
Este estudo analisa o impacto de tendências específicas de cada género na avaliação das marcas de aplicações móveis utilitaristas e hedónicas, realçando que a informação de conteúdo utilitarista é preferida no que toca à reutilização de aplicações. A tese procura compreender a atitude do cliente perante as marcas das aplicações através de questionário pré e pós-teste, focando-se em quatro aplicações: Google Map, Snapchat, Uber e Tinder. A correlação de Pearson e a regressão linear são usadas para entender a relação entre atitude e intenção de reutilização. Análise de variância é usada para perceber a preferência entre conteúdos das aplicações utilitaristas e hedónicas. Os resultados indicam que as atitudes individuais estão muito positivamente relacionadas com a intenção de reutilização. De igual modo, para género, homens e mulheres têm ambos uma grande tendência para reutilizar aplicações utilitaristas, contrariamente com a hipótese desenvolvida que as mulheres preferem aplicações hedónicas. Além disso, os resultados concluem que o nível de envolvimento anterior da marca pode não necessariamente moderar a resposta imediata do indivíduo em relação à aplicação móvel e à intenção de reutilização da marca. Finalmente, as implicações associadas com as conclusões são discutidas de forma a clarificar resultados possivelmente obtidos durante a análise dos dados e iniciar soluções para melhorar estudo adicionais nesta área.
Este estudo analisa o impacto de tendências específicas de cada género na avaliação das marcas de aplicações móveis utilitaristas e hedónicas, realçando que a informação de conteúdo utilitarista é preferida no que toca à reutilização de aplicações. A tese procura compreender a atitude do cliente perante as marcas das aplicações através de questionário pré e pós-teste, focando-se em quatro aplicações: Google Map, Snapchat, Uber e Tinder. A correlação de Pearson e a regressão linear são usadas para entender a relação entre atitude e intenção de reutilização. Análise de variância é usada para perceber a preferência entre conteúdos das aplicações utilitaristas e hedónicas. Os resultados indicam que as atitudes individuais estão muito positivamente relacionadas com a intenção de reutilização. De igual modo, para género, homens e mulheres têm ambos uma grande tendência para reutilizar aplicações utilitaristas, contrariamente com a hipótese desenvolvida que as mulheres preferem aplicações hedónicas. Além disso, os resultados concluem que o nível de envolvimento anterior da marca pode não necessariamente moderar a resposta imediata do indivíduo em relação à aplicação móvel e à intenção de reutilização da marca. Finalmente, as implicações associadas com as conclusões são discutidas de forma a clarificar resultados possivelmente obtidos durante a análise dos dados e iniciar soluções para melhorar estudo adicionais nesta área.
Description
Keywords
Branded mobile apps Utilitarian & hedonic Gender Aplicações móveis de marca Valor utilitário & hedónico Género