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Orientador(es)
Resumo(s)
In a global and competitive market, a company’s ISO 9001 Quality Management System certification could represent an important element for leadership, competition and continuous improvement of organizations. However, the ISO 9001 industry is facing a market with decreasing demand, from mainly SMEs, and increasing supply.
This study aims to identify the current trends of the ISO 9001 market in Portugal and help EIC define its future strategy in order to ensure business sustainability against the observable challenges: the need for Portuguese certification companies to be internationally recognized, SMEs’ lack of interest in getting certified and the decline of ISO 9001 certification prices.
To understand how EIC can ensure sustainability, an analysis of EIC’s functioning business was conducted as well as an understanding of the factors leading to the current trends. Given these, the case analysis recommends possible new strategies for EIC to consider, such as strategic partnerships, awareness of the importance of an ISO 9001 certification among companies, the state and regulatory bodies, and changes in some business processes within EIC in order to better manage time, effort and resources.
Num mercado global e competitivo, a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 numa empresa poderia representar um elemento importante para a liderança, competitividade e melhoria contínua das organizações. No entanto, a indústria da certificação ISO 9001está a enfrentar um mercado com uma diminuição da procura, principalmente por PME, e um aumento da oferta. Este estudo pretende identificar as tendências atuais do mercado ISO 9001 em Portugal e ajudar a EIC a definir a sua futura estratégia para garantir a sustentabilidade do negócio face aos obstáculos observáveis: a necessidade das empresas de certificação portuguesas serem reconhecidas internacionalmente, a falta de interesse das PME em obterem um certificado e a descida dos preços da certificação ISO 9001. Para entender como a EIC pode garantir a sustentabilidade do negócio, foi conduzida uma análise do funcionamento da EIC, bem como uma compreensão dos fatores que levaram às tendências atuais. Diante disso, a análise do caso recomenda possíveis novas estratégias para serem consideradas pela EIC, como parcerias estratégicas, conscientização sobre a importância da certificação ISO 9001 entre empresas, o estado e órgãos reguladores, e mudanças em alguns processos de negócios dentro da EIC para melhor gerenciar tempo, esforço e recursos.
Num mercado global e competitivo, a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 numa empresa poderia representar um elemento importante para a liderança, competitividade e melhoria contínua das organizações. No entanto, a indústria da certificação ISO 9001está a enfrentar um mercado com uma diminuição da procura, principalmente por PME, e um aumento da oferta. Este estudo pretende identificar as tendências atuais do mercado ISO 9001 em Portugal e ajudar a EIC a definir a sua futura estratégia para garantir a sustentabilidade do negócio face aos obstáculos observáveis: a necessidade das empresas de certificação portuguesas serem reconhecidas internacionalmente, a falta de interesse das PME em obterem um certificado e a descida dos preços da certificação ISO 9001. Para entender como a EIC pode garantir a sustentabilidade do negócio, foi conduzida uma análise do funcionamento da EIC, bem como uma compreensão dos fatores que levaram às tendências atuais. Diante disso, a análise do caso recomenda possíveis novas estratégias para serem consideradas pela EIC, como parcerias estratégicas, conscientização sobre a importância da certificação ISO 9001 entre empresas, o estado e órgãos reguladores, e mudanças em alguns processos de negócios dentro da EIC para melhor gerenciar tempo, esforço e recursos.
Descrição
Palavras-chave
Accreditation Certification ISO 9001 Acreditação Certificação Estratégia