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Resumo(s)
This study examines factors that induce satisfaction and dissatisfaction among workers in the creative field, pursuing the overarching goal of providing resolution methods to leverage company success through more satisfied workers. Adopting a qualitative approach, I conducted a comparative case study on six German companies, interviewing 15 workers, five managers, and two CEOs from design, architecture, and film. The paradox presented by literature says that the creative industry is fraught with low job quality, insecurity, many overtime hours, and low earnings; workers do their jobs with pleasure and cannot imagine working in any other field. My findings support the paradox partly. Workers in design are satisfied with their salary, social security, and workload but mentioned concerns about future job security in the age of Artificial Intelligence gaining more relevance. For architecture, findings reveal that although the industry is fraught with low earnings and plenty of overtime, workers are willing to sacrifice that to do what they love. Lastly, although the film industry is fraught with plenty of overtime, a rough work environment, and job insecurity due to seasonal work, film workers consciously decide to join the industry as they have a passion for it.
Este estudo examina os fatores que induzem a satisfação e a insatisfação, com o objetivo de fornecer métodos de resolução para potenciar o sucesso da empresa, através de trabalhadores mais satisfeitos. Através da adoção de uma abordagem qualitativa, realizei um estudo de caso comparativo entre seis empresas alemãs, entrevistando 15 trabalhadores e 7 líderes dos sectores do design, da arquitetura e do cinema. O paradoxo apresentado pela literatura afirma que a indústria criativa, apesar de estar repleta de empregos de baixa qualidade, insegurança, muitas horas extraordinárias e baixos rendimentos, possui trabalhadores realizados e que não se imaginam a trabalhar noutra área. Os meus resultados confirmam parcialmente o paradoxo. Todos os trabalhadores das diferentes indústrias manifestam grande satisfação com a sua profissão e sentem-se plenamente satisfeitos com a sua execução. Os resultados do sector do design revelam que os trabalhadores estão satisfeitos com o seu salário. Por conseguinte, os trabalhadores estão preocupados com a futura segurança do seu emprego na era da Inteligência Artificial, que está a ganhar cada vez maior relevância. No caso da arquitetura, as conclusões revelam que, embora a indústria esteja repleta de baixos salários e muitas horas extraordinárias, os trabalhadores estão dispostos a sacrificar-se para fazerem o que gostam. Por último, apesar de a indústria cinematográfica estar repleta de horas extraordinárias, de um ambiente de trabalho difícil e de insegurança no emprego devido ao trabalho sazonal, os trabalhadores cinematográficos decidem conscientemente entrar para esta indústria porque têm uma paixão por ela.
Este estudo examina os fatores que induzem a satisfação e a insatisfação, com o objetivo de fornecer métodos de resolução para potenciar o sucesso da empresa, através de trabalhadores mais satisfeitos. Através da adoção de uma abordagem qualitativa, realizei um estudo de caso comparativo entre seis empresas alemãs, entrevistando 15 trabalhadores e 7 líderes dos sectores do design, da arquitetura e do cinema. O paradoxo apresentado pela literatura afirma que a indústria criativa, apesar de estar repleta de empregos de baixa qualidade, insegurança, muitas horas extraordinárias e baixos rendimentos, possui trabalhadores realizados e que não se imaginam a trabalhar noutra área. Os meus resultados confirmam parcialmente o paradoxo. Todos os trabalhadores das diferentes indústrias manifestam grande satisfação com a sua profissão e sentem-se plenamente satisfeitos com a sua execução. Os resultados do sector do design revelam que os trabalhadores estão satisfeitos com o seu salário. Por conseguinte, os trabalhadores estão preocupados com a futura segurança do seu emprego na era da Inteligência Artificial, que está a ganhar cada vez maior relevância. No caso da arquitetura, as conclusões revelam que, embora a indústria esteja repleta de baixos salários e muitas horas extraordinárias, os trabalhadores estão dispostos a sacrificar-se para fazerem o que gostam. Por último, apesar de a indústria cinematográfica estar repleta de horas extraordinárias, de um ambiente de trabalho difícil e de insegurança no emprego devido ao trabalho sazonal, os trabalhadores cinematográficos decidem conscientemente entrar para esta indústria porque têm uma paixão por ela.
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Palavras-chave
Satisfaction Dissatisfaction Paradox Creative industry Design Architecture Film Work environment Compensation Benefits Satisfação Insatisfação Paradoxo Indústria criativa Arquitetura Cinema Ambiente de trabalho Remuneração Benefícios