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Authors
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Abstract(s)
This study analyses CSR activities at Mercer, and their impact on employee motivation. Mercer is a Human Resource consulting firm with several lines of business. A major line is Wealth, specialized in pension fund management, and composed of three departments: actuaries, investment and performance-reporting analysts. I seek to understand how current CSR activities affect employee’s motivation in the Wealth department.
Firstly, I gathered information on the current CSR activities at Mercer, and identified the foremost: volunteering, CSR groups (focused on employees’ welfare) and responsible investments. Next, I interviewed two employees of each department and two middle-managers, a total of eight interviews. Findings suggest that the above activities are motivating only to a certain extent:
• Volunteering has little impact in motivating job performance, but employees feel proud to work for a socially-responsible company, hence it is motivating.
• CSR groups show that Mercer cares for its employees thus increasing their organizational identification, hence it is motivating.
• Employees feel that to make sure pensions are well-managed, adequate funds must be chosen for investment purposes, which may or may not be highly ESG-rated. Responsible investments are not a motivational driver.
The implications of this study are coherent with the literature: CSR activities motivate employees but only to a certain extent. Mercer doesn’t seem to have the aptitude to engage in transformational CSR, hence shouldn’t pursue other CSR activities.
Este estudo analisa as actividades de responsabilidade social na Mercer, consultora de recursos humanos, e o seu impacto na motivação dos colaboradores da linha de negócios Wealth. Esta gere fundos de pensões e é composta por três departamentos: actuariado, analistas de investimentos e de performance. Primeiro identificou-se as seguintes actividades de responsabilidade social: voluntariado, grupos de responsabilidade social (focados no bem-estar dos colaboradores) e investimentos responsáveis. De seguida, entrevistou-se dois colaboradores de cada departamento e dois quadros intermédios, totalizando oito entrevistas. Os resultados sugerem que as actividades não são plenamente motivantes: - Voluntariado tem pouco impacto no aumento do desempenho laboral, mas fomenta orgulho nos colaboradores pelos valores que representa, o que demonstra ser por si motivante. - Os grupos de responsabilidade social demonstram que a empresa se preocupa com o bem-estar dos colaboradores, logo é um factor motivante; - Existe a percepção que para a boa gestão dos fundos de pensões, se deva selecionar “veículos financeiros” que poderão (ou não) ter uma classificação alta ao nível da norma Ambiental, Social e Governamental (ESG). Assim, a escolha de veículos financeiros com alta classificação ESG não é factor motivante. As implicações deste estudo são coerentes com a literatura: as actividades de responsabilidade social são motivantes, até certo ponto. A Mercer não teve a aptitude de seguir actividades transformacionais, logo não deve seguir outras, senão as que já implementou.
Este estudo analisa as actividades de responsabilidade social na Mercer, consultora de recursos humanos, e o seu impacto na motivação dos colaboradores da linha de negócios Wealth. Esta gere fundos de pensões e é composta por três departamentos: actuariado, analistas de investimentos e de performance. Primeiro identificou-se as seguintes actividades de responsabilidade social: voluntariado, grupos de responsabilidade social (focados no bem-estar dos colaboradores) e investimentos responsáveis. De seguida, entrevistou-se dois colaboradores de cada departamento e dois quadros intermédios, totalizando oito entrevistas. Os resultados sugerem que as actividades não são plenamente motivantes: - Voluntariado tem pouco impacto no aumento do desempenho laboral, mas fomenta orgulho nos colaboradores pelos valores que representa, o que demonstra ser por si motivante. - Os grupos de responsabilidade social demonstram que a empresa se preocupa com o bem-estar dos colaboradores, logo é um factor motivante; - Existe a percepção que para a boa gestão dos fundos de pensões, se deva selecionar “veículos financeiros” que poderão (ou não) ter uma classificação alta ao nível da norma Ambiental, Social e Governamental (ESG). Assim, a escolha de veículos financeiros com alta classificação ESG não é factor motivante. As implicações deste estudo são coerentes com a literatura: as actividades de responsabilidade social são motivantes, até certo ponto. A Mercer não teve a aptitude de seguir actividades transformacionais, logo não deve seguir outras, senão as que já implementou.
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Keywords
Corporate Social Responsibility Employee motivation Meaningfulness Responsible investments Responsabilidade social Motivação